营销考试试题库
一. 基本理论题1. 为什么说市场营销不单纯是产品推销活动? 市场营销的核心概念是什么?
答：市场营销是以市场为导向，以满足顾客需求、实现潜在交换为目的的一系列战略与策略活动。如果仅将市场营销视为产品推销活动，则是对其片面的理解。市场营销的核心概念是克服交换障碍、实现潜在交换。
2. 说明营销观念与推销观念的主要区别? 营销观念有哪些主要特征?
答：营销观念与推销观念的主要区别包括：出发点不同、中心不同、手段不同、目的不同。营销观念的特征有：1）以顾客需求的满足为中心；2）注重于长远的发展和战略目标的实现；3）通过各种营销及各部门的整合营销来实现自己的目标。
3. 什么是SWOT分析? 如何用SWOT分析来决定企业的基本战略?
答：SWOT分析是对企业将展开的具体业务进行环境分析，以决定其所采用的基本战略及战略目标。用SWOT分析决定企业的基本战略，一般包括业务描述、SWOT分析、目标设定、战略选择、计划制定、计划执行、反馈控制等步骤。
4. 什么是市场营销的直接环境和间接环境?
答：直接营销环境指对企业服务其目标市场的营销能力构成直接影响的各种力量。间接营销环境指那些作用直接营销环境，并因而造成市场机会或环境威胁的主要力量。
二. 营销信息系统中的四个子系统各自发挥什么作用?
答：内部报告系统负责报告订货、库存、销售、费用、现金流量、应收款、应付款等方面的数据资料；营销情报系统提供偶发事件的信息；营销调研系统为特定问题提供科学的技术和技巧；营销分析系统利用技术分析营销信息，帮助决策者更好地进行营销决策。
三. 解释德尔菲法
答：德尔菲法是将问题分别寄给选定的若干专家，请他们分别填写后寄回。然后主持人将这些意见分别归纳，并形成文字，再一次寄给专家，请他们再填写并寄回。经过多次反复，意见逐步趋向集中，直至得出比较一致的结论为止。
四. 影响消费者购买行为的主要因素有哪些? 举例说明这些因素对购买决策行为的影响?
答：影响消费者购买行为的主要因素包括文化因素、社会因素、个人因素和心理因素。例如，文化因素中的传统属性会影响消费者对产品的购买决策；社会因素中的家庭阶段也会影响消费者的购买行为。
五. 购买决策一般要经过哪几个阶段? 为什么说“银货两讫”后购买行为过程并没有结束?
答：购买决策经过确认问题、收集信息、评价方案、作出决策、买后行为等五个阶段。即使“银货两讫”，购买行为过程并没有结束，因为消费者的满意程度和对企业的评价会影响其未来的购买决策。
六. 什么是市场细分化? 它对企业市场营销活动的意义何在?
答：市场细分化是根据消费者的消费需求和购买习惯的差异，将整个市场划分为由许多消费需求大致类同的消费者群体所组成的子市场群。市场细分对企业市场营销活动的意义在于：1）有助于企业深刻地认识市场；2）有助于企业发现最佳的市场机会；3）有助于企业确定经营方向，并开展针对性的营销活动；4）对小企业具有特别重要的意义。
七. 什么是目标市场? 目标市场的三种营销策略是什么?
答：所谓目标市场，是企业决定要进入的那个市场部分，也即企业在市场细分的基础上，根据自身特长意欲为之服务的那部分顾客群体。目标市场的三种营销策略包括无差异市场、差异性市场营销和集中市场营销。
八. 企业竞争战略有哪些? 具体加以解释。
答：企业竞争战略包括低成本策略、差别化策略和聚焦策略。低成本策略是通过降低产品生产和销售成本，以迅速扩大销售量提高市场占有率；差别化策略是通过发展企业别具一格的营销活动，争取在产品或服务等方面具有独特性；聚焦策略是通过集中企业力量为某一个或几个细分市场提供有效的服务，充分满足一部分消费者的特殊需求。
九. 什么是市场营销组合? 它有什么特征?
答：市场营销组合是企业对其内部与实现营销目标的各种可控因素的组合和运用。市场营销组合的特征包括整体性、复合性、灵活性和主动性。
十. 什么叫品牌? 品牌的六个层次意义是什么?
答：品牌是用以识别产品或企业的某种特定的标志，通常由某种名称、记号、图案或其他识别符号所构成。品牌的六个层次意义包括属性、利益、价值、文化、个性和社会影响。
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