如何分析销售团队存在的问题?

\u5982\u4f55\u5206\u6790\u9500\u552e\u56e2\u961f\u5b58\u5728\u7684\u95ee\u9898?

\u6392\u9664\u5916\u90e8\u56e0\u7d20\uff0c\u9500\u552e\u56e2\u961f\u5e38\u89c1\u7684\u95ee\u9898\u4e3b\u8981\u6765\u81ea\u4ee5\u4e0b\u65b9\u97621\u3001\u758f\u4e8e\u57f9\u8bad 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排除外部因素,销售团队常见的问题主要来自以下方面
1、疏于培训 企业如果疏于对销售人员的销售培训,而仅靠目标和奖励驱动,虽然也可能取得一些业绩,但长此以往,必将导致成长后劲不足,业绩动荡不稳,团队信心不足,配合协同合作能力降低等诸多问题。
如果一个企业只是把销售人员的销售培训挂在嘴上,而不是落实到实际行动上,销售人员只能是“八仙过海,各显神通”:有的销售员对产品的了解比较深人,于是以产品来打动客户;有的酒量很不错,于是经常与客户“煮酒论英雄”;有的则心无旁鹜地搞“灰色诱惑”,展开针对客户的多种旁门左道的公关手段……
2、管理体系设计不当 在实践中,管理体系设计不当是导致销售团队问题产生的重要原因。它主要体现在以下几个方面
(1)销售目标设计不合理 如果销售目标设计不合理,要销售人员服从日常的销售过程的管理就十分困难。因此,可以说,销售目标设计不合理是滋生销售团队间题的温床。销售目标设计不合理主要体现在:
销售指标定得太高。
销售目标太过单一。
(2)关键业务流程梳理不顺。 关键的业务流程梳理不顺,就必然会导致“内部推诿,得过且过”等团队内耗,进而伤害到整个团队的战斗力。因此,关键业务流程的梳理必须解决以下几方面的问题:
大客户部在签订订单之后,计划建设部是否应当全力保证项目的实施进度。
(3)市场划分方式不够系统 企业在面对市场进行销售团队的分工时,通常可以从以下几个方面人手,进行市场划分:
按产品来划分销售团队。
按行政区域来划分销售团队。
按客户群来划分销售团队。
3、管理控制不够 对销售团队的管理控制工作主要有以F几个方面的内容:
疏于对销售活动过程的管理和控制,不仅会导致团队涣散,战斗力丧失,还必将招致客户的抱怨和流失。
对销售团队过程管理失控主要表现在以下方面,你可以对照自己的经营现状,加以相应的调整。
(1)急功近利,动作变形。由于销售人员的急功近利而导致动作走样变形,他们当中,有的动用自己与上级领导或主管部门的关系强压客户,有的承诺多给客户好处催促客户,更有张冠李戴把“小灵通”说成“超级全球通”的,甚至还有杜撰公司有优惠承诺的等等。
(2)自暴自弃,破罐子破摔。有三位负责“党政军”系统的客户经理非常典型,两周多的时间里,他们品味了失败的痛苦,心灵又得不到抚慰,业绩指标也已经是可遇不可及了,因此他们不约而同地选择了“晚出早归”,每天的拜访,都是草草收场,之后,所有的心思就都花在家里看电视和网络聊天上了。
(3)借鸡生蛋。这部分客户经理非常聪明,在尝试了主动进攻客户,取得了一定的成果之后,他们忽然发现自己有很多可以自己支配的时间,他们中很少有人会想到进一步地做客户的工作,为未来打下更好基础,而是想着能否发展点副业,因为这样改变自已的生活似乎更快更合算。
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