列车停运买了票怎么办

近期,我国多地遭遇暴雨天气,这无疑对交通状况产生了影响。例如,宝成铁路就因山体塌方而导致了列车停运。那么,当您在旅途中遇到列车停运、晚点或折返的情况时,应该如何应对呢?以下是一些建议,供您参考。
**列车停运时的应对措施:**
1. 对于持有纸质车票(包括已取票)的旅客,自收到12306网站发送的短信起至票面乘车日期后30日内(含当日),可至全国任意退票窗口办理全额退票。
2. 在12306网站已购票但尚未取票的旅客,自收到12306网站发送的短信起至票面乘车日期后30日内(含当日),可至网站办理全额退票,或至全国任意退票窗口办理全额退票。
3. 停运列车的全额退票手续,包括票款均不收取退票费。
4. 如系统提示产生退票费,请终止退票,并前往车站办理。
**列车折返时的应对措施:**
- 当列车在中途因停运而折返时,旅客可以选择在终止站下车,然后由车长编辑列车记录,在下车站退票窗口办理退票。退款金额为(所购车票票款减去已乘区间票款)。
- 旅客也可以选择随车返回始发站,到达后由列车长编辑列车记录,在始发站办理全额退款。
**列车晚点时的应对措施:**
1. 若因列车晚点,在晚点列车实际发车前,旅客可以办理退票手续。
2. 若因列车晚点导致旅客无法乘坐接续列车,旅客可以选择办理后续列车车票的改签手续。
3. 若旅客需要换乘接续列车,而前程列车实际到达时间与接续列车实际开车时间的间隔不足30分钟,旅客可以办理接续列车的退票手续。
4. 办理接续列车车票退票时,原则上应在前程列车的票面到站办理。
希望以上信息能够帮助到您,在遇到这些突发情况时能够更加从容应对。

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