保安巡逻规范标准
保安员巡逻制度1、上岗时着装整洁(穿保安制服,戴正帽子,配戴胸卡,穿黑皮鞋),仪容整洁(面部清洁,勤剃须,理短发,剪指甲),始终保持良好的精神状态。
2、规定的路线巡逻,认真做好巡逻记录。检查相关的如业主名册、内部电话联络表、业主装修时间统计表、业主投诉表、通告、通知等文件是否齐全,随时记录投诉和发现的问题。
3、注意小区内各种公共设施和消防设备是否完好,发现问题及时报修,对巡逻区内的可疑人和物品,进行监视、盘问和检查,发现问题及时报告。
4、检查有无杂物堆放在楼梯间或走廊通道内,影响通行和整体环境,阻止随意刻画、敲击、偷窃和损毁公共设施。
5、制止巡逻区内的打架、滋事等事件。
6、清理乱摆卖、发传单等闲杂人员、清理无证装修人员。
7、严格执行交接班制度,做好当班记录,交待清楚本班应注意的事项。
8、任何情况下不准与业主(住户)发生冲突。
9、检查装修施工人员是否配戴临时工作证,施工现场是否遵守放火规定及有关装修条例。监督各装修队在施工时把门关上,在门上贴好施工许可证。
10、检查业/租户单元的门、窗、锁,提醒业主注意防火防盗,发现单元无人且未锁门,可在门外临时把守,不要擅自进入,并上报公司尽快与业主联系。
11、注意进出及逗留人士,发现可疑人士要礼貌地进行跟踪监视并询问,详细记录其容貌特征,发现问题及时报告保安部领导。
12、检查进出的施工用具、材料、家具及设备,对可疑物品(匕首、撬棍、三角刀、自制火枪等管制物品)应阻止其进入,带出物品应有相关部门签发的出门条。
保安巡逻服务标准
一、 时效性
保安人员应提前10分钟到岗，上岗前要按照保安员仪容仪表细则规定做好相关准备工作。
二、准确性
1、保安巡逻要带好对讲机和通信工具，并按规范佩戴好。
2、按照分派的任务到各自巡逻范围内开始工作，工作期间要不间断巡逻。
3、查看交办事项记录，认真询问交接人交办事项的情况，做好交接班工作。
三、文明性
1、保安巡逻时精神饱满，动作规范，展现天山大峡谷保安形象。
2、保安员对景区停车场、综合服务楼、旅游道路沿线等地方进行巡视检查，保护景区设施和游客财产安全。
3、巡逻时不要与其他人员交谈与工作无关的事情，不要左顾右盼、漫不经心、随意摆弄手机、看手表、双手东摸西摸。
4、如遇游客咨询，要耐心细致地给予解答，目视对方，声音不宜过大，以对方能听清楚为宜。说话的语调要亲切、诚恳，表情要自然，表述要得体、简洁明了。
四、安全要求
1、保安员对景区停车场、综合服务楼、旅游道路沿线等地方进行巡视检查，保护景区设施和游客财产安全。
2、巡逻过程中，发现有损景区利益或景区形象的事要及时制止。
3、提高警惕，注意观察区域内的情况，防止和减少各类事故的发生。在巡逻过程中，发现可疑人员及违法犯罪嫌疑人的，应予以监视并及时汇报，必要时通知公安机关，做好详细记录。
4、检查、发现、报告并及时消除各种安全隐患，防止火灾等事故发生，减少抢劫、盗窃等不法侵害。
5、在夜间巡逻时，要提高警惕，保护自身安全。
6、巡逻过程中，对已经发生的不法侵害或治安事故，应及时报告上级和公安机关，采取相应的措施保护现场。
五、着装要求
1、巡逻时必须穿着本岗位统一服装，纽扣要扣齐，不许敞开外衣，不允许将衣袖裤脚卷起。上班统一佩戴工牌，工牌统一佩戴在左胸襟处。
2、制服外衣口袋不装过厚物品，不可佩戴无关装饰物，对讲机统一佩戴在左侧腰带上，使用对讲机统一左手持机。
六、行为要求
工作期间，注意自身言行举止，杜绝与游客发生口角、冲突，对游客的咨询做到百问不厌。游客出现冲动或失礼时，应保持克制态度，不能恶语相加。
七、功能性
确保停车场车辆和游客人身财产安全。
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