美团外卖给差评怎么回复
顾客觉得量少给差评回复方法如下：顾客您好，我们不管是在店吃还是外卖，分量是一样的，都是按照标准来做的。可能是外卖的饭盒形状和店里面的餐具不一样造成的错觉。也谢谢您的宝贵意见，我们一定会更加注意这些问题，做到令您满意，欢迎下次光临。
顾客给差评的处理办法：
1、真实顾客差评
真实顾客差评无非是实际得到的服务，和自己的心理预期不符罢了，希望可以在平台上找到一个发泄的窗口。所以在面对真实顾客差评的时候，首先是要了解事情的经过，知道顾客的诉求是什么。
在和顾客线下电话沟通的时候，最好是以一个职位较高的身份来和顾客去协商处理这件事情，比如：经理、主管、店长等等。先耐心倾听客户的诉求，站在顾客的角度来解决问题，顾客想要的其实就是解决事情的态度。
即便是要给一些礼物补偿，也不要让顾客觉得我们是为了让他删除差评才这么做的，反而忽视了那些店铺本身存在的问题。大多数情况下只要商家态度良好，顾客都是愿意删评的。
2、同行恶意差评
不排除有些店家看到别人家的店铺经营的比自己好，就找专业写手去给这家店刷差评。一般来说专业写手刷差评的账号，不可能只写某一家店铺，所以只要能够找到，可以证明这是专门写差评账号的凭证，然后将截图提交到平台申诉。
在证据充分的情况下，一般1个工作日就可以删除，并且扣掉的星级和经营评分都会返回来。
3、无关差评
如果可以明显判断差评所写的内容和店铺提供的服务完全无关，那么很有可能是顾客评论错了店铺，或者只是为了提升账号等级，随意进行无差别评论。所以这时候只需要将该差评内容截图并配上情况说明，同样提交给平台申诉等待处理就可以。
绛旓細缇庡洟鍥炲椤惧鐨勫樊璇勫拰寤鸿鐨勬柟娉曪細1銆佷竴鑸樊璇勶細浜茬埍鐨刋XX锛岄潪甯镐笉濂芥剰鎬濓紝娌¤兘璁╂偍婊℃剰锛屽姝ゆ垜浠繁鎰熸姳姝夈傝鍏佽鎴戜滑闆嗕綋寮叞90搴﹀悜鎮ㄧ尞涓婃垜浠殑姝夋剰锛屼篃璇锋偍灏界鏀惧績锛屼笅涓娆¤椁愪竴瀹氫細璁╂偍婊℃剰鍝掋2銆佽彍鍝佷笉绗﹀悎鍙ｅ懗锛氭偍濂斤紝鎴戞槸XX搴楃殑搴楅暱锛屽緢鎶辨瓑鎴戜滑鐨勯鍝佷笉鍚堟偍鐨勫彛鍛筹紝涓嬫鎮ㄦ潵搴楅噷鍚冨彲浠...
绛旓細1. 鎴戜滑琛峰績鎰熻阿鎮ㄩ夋嫨鎴戜滑鐨勬湇鍔★紝瀵逛簬鎮ㄦ墍閬囧埌鐨勪唤閲忎笉瓒崇殑闂锛屾垜浠繁鎰熸姳姝銆傛垜浠皢涓ヨ們澶勭悊杩欎竴闂锛屽苟纭繚鍘ㄦ埧宸ヤ綔浜哄憳鎻愪緵姝ｇ‘鐨勪唤閲忋傝嫢鎮ㄦ効鎰忥紝鎴戜滑甯屾湜鑳介個璇锋偍鍐嶆鍏変复锛屽苟涓烘偍鎻愪緵涓浠藉崌绾х殑椁愬搧浣滀负琛ュ伩銆傛劅璋㈡偍鐨勫弽棣堬紝鎴戜滑灏嗕笉鏂敼杩涳紝浠ユ彁渚涙洿濂界殑鏈嶅姟銆2. 瀵逛簬鏈兘婊¤冻鎮ㄧ殑鏈熸湜锛屾垜...
绛旓細2锛闈炲父鎰熻阿鎮ㄦ彁鍑虹殑瀹濊吹鎰忚锛屾垜浠細绔嬪嵆鏀硅繘浜у搧鐨勮川閲忓拰鐢熶骇宸ヨ壓锛屽敖蹇负鎮ㄦ彁渚涙洿浼樿川鐨勫晢鍝銆3锛寰堟姳姝缁欐偍甯︽潵浜嗕笉鑹殑娑堣垂浣撻獙锛屾垜浠凡缁忓渚涘簲鍟嗚繘琛屼簡涓ユ牸鎶婃帶锛屼繚璇佷骇鍝佺殑璐ㄩ噺绗﹀悎鏍囧噯銆3.閽堝鏈嶅姟闂鐨勫洖澶 1锛夋劅璋㈡偍瀵规垜浠殑鏀寔鍜屽叧娉紝鎴戜滑浼氳鐪熸荤粨闂锛屽鍛樺伐杩涜鍩硅鍜岀鐞嗭紝灏藉揩鎻愬崌鏈...
绛旓細2銆佷翰锛屼笉濂芥剰鎬濓紝娌¤兘璁╂偍鍚冨埌鎯宠鐨勫懗閬撴槸鎴戜滑鍋氱殑涓嶅埌浣嶃傚摢鍎夸笉濂藉悆锛屾偍璺熸垜浠弽棣堬紝鎴戜滑浼氬強鏃舵敼杩銆3銆佷翰锛屾垜浠壙璇猴細鍙ｅ懗涓嶉傦紝鍙互閫鎹紒4銆佽彍鍝佹垜浠凡缁忕涓鏃堕棿璺熶富鍘ㄥ弽棣堜簡锛屼笅娆℃偍鏉ヨ鎴戜滑鐨勪富鍘ㄤ负鎮ㄦ帹鑽愬嚑娆鹃傚悎鎮ㄥ彛鍛崇殑鑿滃搧锛屾垨鑰呮偍鍙互鐩存帴鍜屾垜浠殑涓诲帹娌熼氾紝鎴戜滑鍙互鏍规嵁鎮ㄧ殑鍙ｅ懗鍒跺畾...
绛旓細椤惧瑙夊緱閲忓皯缁欏樊璇勫洖澶鏂规硶濡備笅锛氶【瀹㈡偍濂斤紝鎴戜滑涓嶇鏄湪搴楀悆杩樻槸澶栧崠锛屽垎閲忔槸涓鏍风殑锛岄兘鏄寜鐓ф爣鍑嗘潵鍋氱殑銆傚彲鑳芥槸澶栧崠鐨勯キ鐩掑舰鐘跺拰搴楅噷闈㈢殑椁愬叿涓嶄竴鏍烽犳垚鐨勯敊瑙夈備篃璋㈣阿鎮ㄧ殑瀹濊吹鎰忚锛屾垜浠竴瀹氫細鏇村姞娉ㄦ剰杩欎簺闂锛屽仛鍒颁护鎮ㄦ弧鎰忥紝娆㈣繋涓嬫鍏変复銆傞【瀹㈢粰宸瘎鐨勫鐞嗗姙娉曪細1銆佺湡瀹為【瀹㈠樊璇勭湡瀹為【瀹㈠樊璇勬棤闈炴槸...
绛旓細缇庡洟宸瘎鐐搁浮澶皬鍥炲濡備笅銆1銆佸皧鏁殑椤惧锛岄潪甯告姳姝夌粰鎮ㄥ甫鏉ヤ笉濂界殑鐢ㄩ浣撻獙銆傛垜浠竴鐩翠互鏉ラ兘闈炲父閲嶈椤惧鐨勫弽棣堝拰鎰忚锛屽苟浼氫笉鏂敼杩涘拰鎻愬崌鎴戜滑鐨勬湇鍔″拰浜у搧璐ㄩ噺銆2銆佸叧浜庡弽鏄犵殑鐐搁浮澶皬鐨勯棶棰橈紝浼氳鐪熸煡鐪嬪拰鏍稿疄锛屽鏋滅‘瀹炲瓨鍦ㄧ憰鐤碉紝浼氬強鏃惰繘琛岀籂姝ｅ拰鏀硅繘銆傚悓鏃讹紝涔熶細鍔犲己瀵瑰憳宸ョ殑鍩硅鍜岀鐞嗭紝纭繚姣忎竴浠...
绛旓細鎬庝箞鍥炲缇庡洟澶栧崠鐨勫樊璇勶紵寰堝鍟嗗鏈変竴涓鍖猴紝灏辨槸浠ヤ负鍥炲宸瘎鐪熺殑鏄窡宸瘎鐨勭敤鎴疯繘琛屾矡閫氥傝繖鏄畬鍏ㄩ敊璇殑璁よ瘑锛屽疄闄呬笂缁欎綘宸瘎鐨勭敤鎴90%涓嶄細鍐嶆潵浣犺繖瀹跺簵娑堣垂浜嗭紝涔熸病鏈夐偅涔堝湪涔庝綘鎬庝箞瑙ｉ噴銆傝岀湡姝ｄ細璁ょ湡鐪嬩綘鍥炲鐨勫線寰鏄偅浜涚涓娆¤繘搴楁兂涓嬪崟鐨勭敤鎴峰幓鐪嬬殑锛屾墍浠ュ洖澶嶅樊璇勬渶蹇岃鐨勫氨鏄崈绡囦竴寰嬶紝...
绛旓細1銆佲滈潪甯告姳姝夌粰鎮ㄥ甫鏉ヤ簡涓嶅ソ鐨勪綋楠岋紝鎴戜滑浼氱珛鍗虫敼杩涖傚浜庢偍鍙嶉鐨勫ご鍙戦棶棰橈紝鎴戜滑浼氬姞寮哄崼鐢熺鐞嗭紝纭繚姣忎竴浠澶栧崠閮藉共鍑鍗敓銆傛劅璋㈡偍鐨勫疂璐垫剰瑙侊紝绁濇偍鐢熸椿鎰夊揩锛佲2銆佲滀翰鐖辩殑椤惧锛岄潪甯告姳姝夌粰鎮ㄥ甫鏉ヤ簡涓嶅ソ鐨勭敤椁愪綋楠岋紝鎴戜滑浼氱珛鍗抽噰鍙栨帾鏂借В鍐抽棶棰樸傚浜庢偍鎻愬埌鐨勫ご鍙戦棶棰橈紝鎴戜滑浼氬姞寮哄憳宸ヤ釜浜哄崼鐢熺鐞嗭紝...
绛旓細1銆佸強鏃鍥炲锛屾佸害鐪熻瘹 椁愬巺鍏ラ┗澶栧崠骞冲彴锛屾敹鍒宸瘎寰堝父瑙併傝佹澘浠竴瀹氫笉瑕佽鑰屼笉瑙侊紝鑰岃鍙婃椂鍥炲锛缁欎簣鍙嶉锛岃椤惧鎰熷彈鍒版垜浠殑璇氭剰銆傚洖澶嶆椂锛屾佸害涓瀹氳鐪熻瘹锛岃佹澘浠彲浠ョ珯鍦ㄩ【瀹㈢殑瑙掑害鎯抽棶棰橈紝鍒ョ潃瑙ｉ噴鍜屾彁鍑鸿В鍐虫柟妗堬紝鑰屾槸鍏堣〃杈炬瓑鎰忥紝瀹夋姎濂介【瀹㈢殑鎯呯华銆傛垜浠彲浠ュ厛鎶婇【瀹㈤亣鍒扮殑闂绠鍗曞杩颁竴閬嶏紝...
绛旓細璇勪环鏄【瀹㈠湪缇庡洟澶栧崠绛夊钩鍙颁笂閫夋嫨椁愬巺鍜岃彍鍝佹椂鐨勯噸瑕佸弬鑰冦備粬浠氬父浼氭煡鐪嬭瘎浠蜂互浜嗚В鍏朵粬椤惧鐨勫氨椁愪綋楠屻傚鏋滈【瀹㈠洜涓哄彛鍛抽棶棰樼粰鍑宸瘎锛屽彲浠ヨ繖鏍鍥炲锛氶潪甯告姳姝夛紝鎴戜滑鐨勮彍鍝佸彲鑳戒笉绗﹀悎鎮ㄧ殑鍙ｅ懗銆傛垜浠細鍔姏鏀硅繘锛屼互婊¤冻鏇村椤惧鐨勯渶姹傘傛劅璋㈡偍鐨勫弽棣堬紝鏈熷緟鎮ㄧ殑鍐嶆鍏変复锛侊紙鍦ㄨ繖绉嶆儏鍐典笅锛屽彲浠ラ傚綋瑙ｉ噴鍘熷洜锛...
