我在淘宝上买的文玩核桃,昨天中午到的货,今天发现有问题,商家不想给退怎么办 淘宝上,买的东西,质量有问题,卖家不给退货怎么办
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如果您在淘宝上购买的文玩核桃存在问题,您有权利要求退货或换货。根据淘宝的售后服务政策,您可以在收到货后的7天内申请退货或换货。
如果商家不愿意给您退货,您可以尝试以下步骤:
1. 与商家沟通:您可以与商家沟通,说明问题并要求退货或换货。尽量保持沟通的礼貌和耐心,并详细记录沟通的内容。
2. 投诉淘宝客服:如果商家无法解决问题,您可以向淘宝客服投诉。您可以在淘宝交易记录中找到投诉入口,详细描述问题并提交投诉申请。
3. 申请淘宝维权:如果商家无法解决问题,您可以申请淘宝维权。在淘宝交易记录中找到维权入口,提交维权申请并上传相关证据。
4. 申请退款:如果您无法得到商家的满意解决方案,您可以申请退款。在淘宝交易记录中找到退款入口,提交退款申请并上传相关证据。
请注意,在申请退货、换货或退款时,请确保您的商品处于完好无损的状态,并保留好相关证据(如商品照片、收据等)。
淘宝的话。可以申诉啊
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