学生家长向学校告状该怎么办？
从事小学教育教学工作，经常与小朋友一起进行课堂交流与反思，偶尔也会出现一些偶发事件，比如说上课过程中，由于自己管理方式方法的问题，导致对调皮的孩子进行了不恰当的惩罚（行为或言语），造成了学生家长告状，这个时候校长该怎么样处理呢？首先，要耐心倾听。许多时候，家长状告教师，一般是听了孩子的诉苦。比如说上课的时候，被老师批评了，或者老师的行为上处理不当等。这个时候，校长首先要敞开心胸，展现学校倾听的一面，让家长将自己内心的诉说表达完整或表达出来。这个过程中，要认真解释学校的政策和制度，同时要让家长对学校的管理制度放心。当家长的诉说结束后，要逐一核对家长的诉求，并留下电话，告知答复的时间。
第二，与相关教师进行交谈。本着保护学生、保护教师的原则，单独与相关教师进行交流谈话。谈话中，让相关教师认真阐述事实，本着客观、公正的原则，要求其必须认识到问题的严重性。
第三，与相关学生的同学进行交流。我们在处理问题的时候，不能偏听偏信，急着发表自己的观点。要在掌握事实的基础上，认真分析事情的原因、经过、结果，拿出相应的措施，避免类似的事情再次发生。因此，要有针对性地与一部分学生进行交谈，获取最直接、最真实的第一手资料。
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