公司要导入六西格玛,前期先进行六西格玛绿带培训,请问学习六西格玛管理有哪些好处呢? 六西格玛企业管理中开展的五个步骤是什么？
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\u4e8c\u3001\u516d\u897f\u683c\u739b\u542f\u52a8\u5bfc\u5165\u9636\u6bb5\u8fd9\u4e2a\u9636\u6bb5\u5927\u81f4\u662f\u4ece\u51b3\u5b9a\u5b9e\u65bd\u516d\u897f\u683c\u739b\u5f00\u59cb\u5230\u9996\u8f6e\u516d\u897f\u683c\u739b\u9ed1\u5e26\u57f9\u8bad\u3001\u516d\u897f\u683c\u739b\u7eff\u5e26\u57f9\u8bad\u53ca\u9879\u76ee\u5b8c\u6210\u4e3a\u6b62\uff0c\u4e00\u822c\u4e3a8-10\u4e2a\u6708\u3002\u4e00\u65e6\u7ec4\u7ec7\u51b3\u5b9a\u5bfc\u5165\u516d\u897f\u683c\u739b\u7ba1\u7406\uff0c\u90a3\u4e48\u5b83\u7684\u516d\u897f\u683c\u739b\u4e4b\u65c5\u4fbf\u771f\u6b63\u5f00\u59cb\u4e86\u3002\u4f46\u5b9e\u65bd\u516d\u897f\u683c\u739b\u7ba1\u7406\u4f1a\u6253\u7834\u7ec4\u7ec7\u770b\u4f3c\u5e73\u9759\u7684\u73b0\u72b6\u3002\u56e0\u4e3a\uff0c\u5f53\u7ba1\u7406\u8005\u771f\u6b63\u6295\u5165\u516d\u897f\u683c\u739b\u7ba1\u7406\u6d3b\u52a8\u4e2d\u65f6\uff0c\u6709\u4e9b\u4eba\u4f1a\u53d1\u73b0\u6709\u51b2\u7a81\u5b58\u5728\uff0c\u5b9e\u65bd\u4e2d\u4f1a\u9047\u5230\u5f88\u591a\u56f0\u96be\u3001\u78b0\u649e\u3002\u5982:\u4e0d\u4e60\u60ef\u516d\u897f\u683c\u739b\u7ba1\u7406\u8981\u6c42\u4e00\u5207\u7528\u6570\u636e\u8bf4\u8bdd\uff0c\u4e5f\u96be\u505a\u5230\u8fde\u601d\u8003\u95ee\u9898\u90fd\u8981\u7ad9\u5728\u987e\u5ba2\u89d2\u5ea6\uff0c\u4ee5\u53ca\u516d\u897f\u683c\u739b\u7ba1\u7406\u5de5\u4f5c\u4e0e\u539f\u6765\u7684\u65e5\u5e38\u5de5\u4f5c\u65f6\u95f4\u5206\u914d\u4e0a\u7684\u51b2\u7a81\u3002
\u516d\u897f\u683c\u739b\u7ba1\u7406\u5de5\u4f5c\u76ee\u6807\u4e0e\u539f\u6765\u65e5\u5e38\u5de5\u4f5c\u76ee\u6807\u7684\u51b2\u7a81\uff0c\u516d\u897f\u683c\u739b\u5de5\u5177\u65b9\u6cd5\u5b66\u4ee5\u81f4\u7528\u7684\u56f0\u96be\u7b49\u7b49\u3002\u6240\u4ee5\uff0c\u4f1a\u6709\u4e00\u90e8\u5206\u4eba\u751a\u81f3\u67d0\u4e9b\u4e2d\u9ad8\u5c42\u7ba1\u7406\u8005\u52a8\u6447\u5b9e\u65bd\u516d\u897f\u683c\u739b\u7ba1\u7406\u7684\u51b3\u5fc3\u3002\u56e0\u6b64\uff0c\u7ec4\u7ec7\u5728\u8fd9\u4e00\u5173\u952e\u9636\u6bb5\u8981\u505a\u597d\u5145\u5206\u7684\u5de5\u4f5c:
1\u3001\u5236\u5b9a\u4e00\u4e2a\u957f\u671f\u7684\u516d\u897f\u683c\u739b\u5b9e\u65bd\u65b9\u6848\uff0c\u6709\u91cf\u5316\u76ee\u6807\u7684\u63a8\u8fdb\u8ba1\u5212\uff1b
2\u3001\u521d\u6b65\u642d\u5efa\u4f01\u4e1a\u516d\u897f\u683c\u739b\u7ba1\u7406\u7ec4\u7ec7\uff0c\u5728\u54a8\u8be2\u516c\u53f8\u5f15\u5bfc\u4e0b\u5f00\u5c55\u5de5\u4f5c\uff1b
3\u3001\u786e\u5b9a\u4e00\u5bb6\u6709\u5bfc\u5165\u4e0e\u5b9e\u65bd\u7ecf\u9a8c\u7684\u516d\u897f\u683c\u739b\u7ba1\u7406\u54a8\u8be2\u670d\u52a1\u673a\u6784\u2014\u2014\u4e13\u5bb6\u56e2\u961f\u8fdb\u9a7b\u73b0\u573a\uff0c\u5c55\u5f00\u5206\u6790\uff1b
4\u3001\u5bf9\u9009\u5b9a\u7684\u5021\u5bfc\u8005\u5148\u8fdb\u884c\u4e3a\u671f1-2\u5929\u7684\u201c\u516d\u897f\u683c\u739b\u5021\u5bfc\u8005\u201d\u57f9\u8bad\uff1b
5\u3001\u6839\u636e\u7ec4\u7ec7\u7684\u516d\u897f\u683c\u739b\u6218\u7565\u5b9a\u4f4d\u9009\u62e9\u5177\u4f53\u7684\u5b9e\u65bd\u9886\u57df\uff1b
6\u3001\u5728\u786e\u5b9a\u7684\u5b9e\u65bd\u9886\u57df\uff0c\u7ed3\u5408\u73b0\u573a\u5b9e\u9645\u95ee\u9898\u9009\u5b9a\u516d\u897f\u683c\u739b\u6539\u8fdb\u9879\u76ee(\u9ed1\u5e26\u9879\u76ee\u3001\u7eff\u5e26\u9879\u76ee)\uff1b
7\u3001\u75286-10\u4e2a\u6708\u7684\u65f6\u95f4\u57f9\u517b\u7b2c\u4e00\u6279\u9ed1\u5e26\uff0c\u7eff\u5e26\uff0c\u5e76\u9886\u5bfc\u4ed6\u4eec\u5b8c\u6210\u516d\u897f\u683c\u739b\u6539\u8fdb\u9879\u76ee\uff0c\u53d6\u5f97\u9996\u6b21\u6218\u5f79\u7684\u80dc\u5229\uff1b
8\u3001\u4f7f\u8fd9\u6279\u9ed1\u5e26\u3001\u7eff\u5e26\u6210\u4e3a\u4f01\u4e1a\u672a\u6765\u521b\u65b0\u3001\u6301\u7eed\u6539\u8fdb\u7684\u201c\u79cd\u5b50\u201d\uff0c\u4e3a\u540e\u7eed\u5168\u516c\u53f8\u8303\u56f4\u5185\u7684\u63a8\u8fdb\u79ef\u7d2f\u7ecf\u9a8c\uff0c\u6253\u597d\u57fa\u7840\uff0c\u6811\u7acb\u699c\u6837\uff1b
9\u3001\u540c\u65f6\uff0c\u5efa\u7acb\u516d\u897f\u683c\u739b\u7ba1\u7406\u521d\u6b65\u7684\u7ba1\u7406\u4f53\u7cfb\u4e0e\u57fa\u672c\u7ba1\u7406\u5236\u5ea6\u3002
\u516d\u897f\u683c\u739b\u7ba1\u7406
\u4e09\u3001\u516d\u897f\u683c\u739b\u6210\u957f\u9636\u6bb5\u4f01\u4e1a\u83b7\u5f97\u4e86\u521d\u6b65\u7684\u516d\u897f\u683c\u739b\u7ed3\u679c\uff0c\u79ef\u7d2f\u4e86\u4e00\u5b9a\u7684\u7ecf\u9a8c\uff0c\u4e5f\u6709\u4e86\u4e00\u6279\u70ed\u60c5\u5b9e\u65bd\u516d\u897f\u683c\u739b\u7ba1\u7406\u7684\u53c2\u4e0e\u8005\uff0c\u8fd9\u65f6\u5c31\u8fdb\u5165\u4e86\u6210\u957f\u9636\u6bb5\u3002\u8fd9\u4e2a\u9636\u6bb5\u6240\u7ecf\u5386\u7684\u65f6\u95f4\u957f\u77ed\uff0c\u5c06\u6839\u636e\u4f01\u4e1a\u63a8\u8fdb\u7684\u529b\u5ea6\u4e0d\u540c\u800c\u5b9a\uff0c\u529b\u5ea6\u5927\u5219\u9700\u8981\u7684\u65f6\u95f4\u4f1a\u77ed\u4e00\u4e9b\u3002\u4f46\u6210\u957f\u9636\u6bb5\u4e00\u822c\u9700\u8981l-2\u5e74\u65f6\u95f4\u3002
\u5728\u6210\u957f\u9636\u6bb5\uff0c\u4f01\u4e1a\u5e94\u4f7f\u516d\u897f\u683c\u739b\u7ba1\u7406\u4ece\u8bd5\u70b9\u5b9e\u65bd\u5411\u7ec4\u7ec7\u7684\u4e00\u9879\u957f\u671f\u7ba1\u7406\u6d3b\u52a8\u8fc7\u6e21\u3002\u4e3a\u5b9e\u73b0\u8fd9\u4e00\u8f6c\u6298\uff0c\u7ec4\u7ec7\u5e94\u8be5:
1\u3001\u52a0\u5927\u57f9\u8bad\u529b\u5ea6\uff0c\u5f62\u6210\u516d\u897f\u683c\u739b\u5021\u5bfc\u8005\u3001\u9ed1\u5e26\u5927\u5e08\u548c\u9ed1\u5e26\u8fd9\u4e00\u5173\u952e\u7fa4\u4f53\uff0c\u4ee5\u6b64\u6765\u4f20\u9012\u516d\u897f\u683c\u739b\u9886\u5bfc\u529b\uff0c\u4fc3\u8fdb\u516d\u897f\u683c\u739b\u7ba1\u7406\u5728\u7ec4\u7ec7\u4e2d\u7684\u5e7f\u6cdb\u5b9e\u65bd\uff1b
2\u3001\u5efa\u7acb\u5e76\u9010\u6b65\u5b8c\u5584\u516d\u897f\u683c\u739b\u7684\u7ba1\u7406\u7ec4\u7ec7\uff0c\u5f00\u59cb\u771f\u6b63\u5c65\u884c\u516d\u897f\u683c\u739b\u7ba1\u7406\u7684\u804c\u80fd\uff1b
3\u3001\u8fdb\u4e00\u6b65\u660e\u786e\u516d\u897f\u683c\u739b\u6539\u8fdb\u9879\u76ee\u7acb\u9879\u6807\u51c6\u548c\u7b5b\u9009\u673a\u5236\uff0c\u6bcf\u5e74\u5efa\u7acb\u9879\u76ee\u5e93\uff0c\u6839\u636e\u7acb\u9879\u6807\u51c6\u8fdb\u884c\u6709\u7ec4\u7ec7\u3001\u6709\u8ba1\u5212\u7684\u7b5b\u9009\u548c\u7acb\u9879\uff1b
4\u3001\u5efa\u7acb\u9ed1\u5e26\u3001\u7eff\u5e26\u3001\u9ed1\u5e26\u5927\u5e08\u7684\u9009\u62e9\u3001\u8bc4\u5ba1\u3001\u8ba4\u5b9a\u6807\u6dee\uff1b
5\u3001\u5efa\u7acb\u6709\u6548\u7684\u9879\u76ee\u5168\u8fc7\u7a0b\u7ba1\u7406\u4f53\u7cfb\uff1b
6\u3001\u5efa\u7acb\u5e76\u5b8c\u5584\u516d\u897f\u683c\u739b\u8d22\u52a1\u9884\u7b97\u548c\u5ba1\u8ba1\u529e\u6cd5\uff0c\u8ba9\u8d22\u52a1\u4eba\u5458\u53c2\u52a0\u5230\u516d\u897f\u683c\u739b\u9879\u76ee\u9009\u62e9\u548c\u7ba1\u7406\u8fc7\u7a0b\u4e2d\uff1b
7\u3001\u5efa\u7acb\u826f\u597d\u7684\u516d\u897f\u683c\u739b\u5de5\u4f5c\u6c9f\u901a\u673a\u5236\uff1b
8\u3001\u8425\u9020\u516d\u897f\u683c\u739b\u6587\u5316\u6c1b\u56f4(\u9020\u52bf)\uff1b
9\u3001\u5efa\u7acb\u516d\u897f\u683c\u739b\u5956\u52b1\u3001\u8ba4\u53ef\u4f53\u7cfb\uff0c\u5e76\u4e0e\u7ec4\u7ec7\u7684\u4eba\u529b\u8d44\u6e90\u5f00\u53d1\u3001\u4efb\u7528\u3001\u6fc0\u52b1\u673a\u5236\u7b49\u7ba1\u7406\u5de5\u4f5c\u8854\u63a5\u4e0e\u878d\u5408\u3002
\u5982:\u628a\u9ed1\u5e26\u3001\u7eff\u5e26\u3001\u9ed1\u5e26\u5927\u5e08\u4f5c\u4e3a\u67d0\u4e9b\u5173\u952e\u6280\u672f\u5c97\u4f4d\u3001\u7ba1\u7406\u5c97\u4f4d\u3001\u9886\u5bfc\u5c97\u4f4d\u7684\u57fa\u672c\u7d20\u8d28\u80fd\u529b\u8981\u6c42\uff0c\u624d\u80fd\u5f15\u5bfc\u7ec4\u7ec7\u4e2d\u7684\u9aa8\u5e72\u4e0e\u7ba1\u7406\u8005\u4e3b\u52a8\u5b66\u4e60\u5e76\u53c2\u4e0e\u516d\u897f\u683c\u739b\u7ba1\u7406\u5de5\u4f5c\uff0c\u800c\u4e0d\u662f\u88ab\u52a8\u63a5\u53d7\uff0c\u8fd9\u6837\uff0c\u7ec4\u7ec7\u7684\u6574\u4f53\u7ba1\u7406\u7d20\u8d28\u548c\u80fd\u529b\u4e5f\u5f97\u5230\u4e86\u663e\u8457\u63d0\u9ad8\uff0c\u516d\u897f\u683c\u739b\u7ba1\u7406\u624d\u80fd\u66f4\u597d\u5730\u5ef6\u7eed\u5b9e\u65bd\uff0c\u76f4\u81f3\u53d8\u6210\u7ec4\u7ec7\u4eca\u540e\u7684\u65e5\u5e38\u5de5\u4f5c\u3002
\u56db\u3001\u516d\u897f\u683c\u739b\u53d1\u5c55\u9636\u6bb5\u7ec4\u7ec7\u4e3a\u4e86\u83b7\u5f97\u6301\u7eed\u53d1\u5c55\uff0c\u9700\u8981\u4e0d\u65ad\u5730\u5c06\u516d\u897f\u683c\u739b\u7ba1\u7406\u62d3\u5c55(\u7eb5\u5411\u3001\u6a2a\u5411)\u5230\u7ec4\u7ec7\u7684\u6240\u6709\u65b9\u9762\u3002
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3\u3001\u5f00\u5c55\u516d\u897f\u683c\u739b\u8bbe\u8ba1\uff0c\u4fc3\u8fdb\u65b0\u4ea7\u54c1\u7684\u5f00\u53d1\u548c\u6280\u672f\u521b\u65b0\uff0c\u63d0\u5347\u7ec4\u7ec7\u7684\u521b\u65b0\u80fd\u529b\u548c\u884c\u4e1a\u7684\u5f15\u5bfc\u529b\u3001\u9886\u5bfc\u529b\u3002\u901a\u7528\u7535\u6c14\u516c\u53f8\u901a\u8fc7\u516d\u897f\u683c\u739b\u8bbe\u8ba1\u65b0\u4ea7\u54c1\u83b7\u5f97\u4e86\u5728\u4e16\u754c\u4e0a\u5f88\u591a\u7684\u7b2c\u4e00\uff0c\u8fd1\u51e0\u5e74\u4e00\u76f4\u4fdd\u6301\u5e02\u573a\u7684\u9886\u5148\u5730\u4f4d\u3002
4\u3001\u5b8c\u5584\u516d\u897f\u683c\u739b\u7ba1\u7406\u57f9\u8bad\u4f53\u7cfb\uff0c\u6269\u5927\u57f9\u8bad\u8303\u56f4\uff0c\u4f7f\u7ec4\u7ec7\u7684\u9ed1\u5e26\u3001\u7eff\u5e26\u4fdd\u6301\u4e00\u5b9a\u7684\u6bd4\u4f8b\u3002\u5982\u901a\u7528\u7535\u6c14\u516c\u53f8\u3002\u9ed1\u5e265%-6%,\u7eff\u5e2670%-80%,\u6bcf\u4e2a\u90e8\u95e8\u90fd\u6709\u81ea\u5df1\u7684\u9ed1\u5e26\u5927\u5e08\uff0c\u9ad8\u7ea7\u7ecf\u7406\u4ee5\u4e0a\u4eba\u5458\u90fd\u662f\u9ed1\u5e26\u3002
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7\u3001\u5f3a\u5316\u516d\u897f\u683c\u739b\u7ba1\u7406\u4f53\u7cfb\u4e0e\u7ec4\u7ec7\u7684\u7ecf\u8425\u8fc7\u7a0b\u548c\u5404\u9879\u7ba1\u7406\u7684\u6709\u673a\u7ed3\u5408\uff0c\u9010\u6b65\u4f7f\u516d\u897f\u683c\u739b\u7ba1\u7406\u6210\u4e3a\u65e5\u5e38\u5de5\u4f5c\u7684\u4e00\u90e8\u5206\u3002
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\u5173\u952e\u662f\u5c06\u516d\u897f\u683c\u739b\u7ba1\u7406\u4e0e\u7ec4\u7ec7\u5176\u4ed6\u7ba1\u7406\u6218\u7565\u6709\u6548\u5730\u6574\u5408\uff0c\u8fdb\u4e00\u6b65\u5f3a\u5316\u7ecf\u8425\u8fc7\u7a0b\u7ba1\u7406\uff0c\u5efa\u7acb\u5b8c\u5584\u7684\u4e1a\u7ee9\u6539\u8fdb\u4f53\u7cfb\uff0c\u4fc3\u8fdb\u4eba\u4eec\u601d\u60f3\u89c2\u5ff5\u548c\u884c\u4e3a\u65b9\u5f0f\u7684\u6539\u53d8\u3002\u4e3a\u6b64\uff0c\u7ec4\u7ec7\u5e94\u8be5:
1\u3001\u5c06\u516d\u897f\u683c\u739b\u7ba1\u7406\u4e0e\u7ec4\u7ec7\u5176\u4ed6\u7ba1\u7406\u6218\u7565\u6709\u6548\u5730\u6574\u5408\uff0c\u6210\u4e3a\u4f01\u4e1a\u6574\u4e2a\u7ba1\u7406\u4f53\u7cfb\u7684\u4e00\u90e8\u5206\uff1b
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5\u3001\u4f7f\u516d\u897f\u683c\u739b\u7ba1\u7406\u6210\u4e3a\u65e5\u5e38\u5de5\u4f5c\u7684\u4e00\u90e8\u5206\u3002
1、提升管理能力
在传统的企业管理中，管理者以一种广泛的要求以及广泛的管理经验将“普遍适用”的目标与发展计划融入员工的行为中去，大搞“一刀切”。虽然表面上看起来，我们的企业呈现出一片祥和的景象，但内里的不安定因素已经开始在细微处影响到了企业的健康发展，由小到大，早晚会爆发出来，成为不治之症。
如果企业全面实施六西格玛管理，平均每年可提高一个六西格玛水平。当达到4.7西格玛水平时，企业的产出利润就可以显著提高。此时，企业在市场上已经具有较强的竞争力，顾客满意度也相对较高。而达到4.8西格玛水平之后，需要对流程进行重新设计才能继续提高利润率，虽然此时的资本投入相对较高，但它所产生的同样是相对较高的市场竞争力与明显提升的顾客满意度，最直观的结果，就是企业的获利增加了。
2、减少劣质成本、节约资源
面对不合格的产品，有改进价值的将被返工，没有改进价值的则被废弃，如果不合格产品进入了市场，同样需要维修、调换等售后服务的维持，以上过程中所产生的成本，六西格玛将其定义为劣质成本。而且不能忽视的是，为了这些劣质成本，企业经常需要动用相当一部分资源投入产品返工、废弃产品处理以及售后服务中，六西格玛将其定义为资源浪费。而六西格玛质量水平，则要求产品只有百万分之三点四的不合格率，几乎没有劣质产品被产出，最大限度地减少了劣质成本，也最大限度地节约了企业资源。
3、提升服务质量
六西格玛流程改善同样适用于服务流程，改善流程中能够引发顾客不满的缺陷或者流程，增加顾客满意度，提升顾客的忠诚度。整体的服务流程被改善，服务质量自然就能被提升。
4、变革企业文化
从六西格玛的角度出发，当前我们很多的企业文化其实都是在促进浪费。如果你的企业品质还没有达到六西格玛水平，也就意味着企业的流程中存在问题与缺陷，而当前的企业文化则在无意识中忽视了有问题的流程，强化了固有的坏的行为方式，于是浪费便增加了，而且还是以一种符合企业规定的形式，难以被高级管理者发现，这是最让人可惜的。
对于六西格玛，你同样需要一个明确的衡量标准，真实地去感受它所能创造出来的价值。要实现这样的目标，唯一的办法就是去做、去实施、去用行动追求，而不是空谈喊口号。
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