什么是ISO9000质量管理体系？ ISO9000管理体系是什么？
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Naveha \u548c Marcus \u58f0\u79f0\uff0c\u5b9e\u65bd ISO 9001 \u5bfc\u81f4\u7f8e\u56fd\u6c7d\u8f66\u884c\u4e1a\u7684\u5353\u8d8a\u8fd0\u8425\u7ee9\u6548\u3002Sharma \u53d1\u73b0\u4e86\u7c7b\u4f3c\u7684\u7ecf\u8425\u4e1a\u7ee9\u6539\u5584\uff0c\u5e76\u5c06\u5176\u4e0e\u5353\u8d8a\u7684\u8d22\u52a1\u4e1a\u7ee9\u8054\u7cfb\u8d77\u6765\uff0cChow-Chua\u7b49\u4eba\u3002\u8868\u660e\u4e39\u9ea6\u516c\u53f8\u7684\u6574\u4f53\u8d22\u52a1\u4e1a\u7ee9\u66f4\u597d\u3002
Rajan \u548c Tamimi (2003) \u8868\u660e ISO 9001 \u8ba4\u8bc1\u5bfc\u81f4\u4e86\u5353\u8d8a\u7684\u80a1\u7968\u5e02\u573a\u8868\u73b0\uff0c\u5e76\u8868\u660e\u80a1\u4e1c\u56e0\u6295\u8d44 ISO 9001 \u7cfb\u7edf\u800c\u83b7\u5f97\u4e30\u539a\u56de\u62a5\u3002
\u867d\u7136\u4ece\u6240\u5f15\u7528\u7684\u4f8b\u5b50\u4e2d\u53ef\u4ee5\u770b\u51fa\u5353\u8d8a\u7684\u8d22\u52a1\u4e1a\u7ee9\u4e0e ISO 9001 \u4e4b\u95f4\u7684\u8054\u7cfb\uff0c\u4f46\u4ecd\u7136\u6ca1\u6709\u76f4\u63a5\u56e0\u679c\u5173\u7cfb\u7684\u8bc1\u636e\uff0c\u5c3d\u7ba1\u7eb5\u5411\u7814\u7a76\uff0c\u4f8b\u5982 Corbett\u7b49\u4eba\u7684\u7814\u7a76\u3002(2005)\uff0c\u53ef\u80fd\u4f1a\u5efa\u8bae\u5b83\u3002
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\u6539\u5584\u7ed3\u679c\u7684\u673a\u5236\u4e5f\u4e00\u76f4\u662f\u8bb8\u591a\u7814\u7a76\u7684\u4e3b\u9898\u3002\u6d1b\u7b49\u4eba\u3002(2007) \u6839\u636e\u8ba4\u8bc1\u786e\u5b9a\u4e86\u4ee5\u4e0b\u64cd\u4f5c\u6539\u8fdb\uff08\u4f8b\u5982\uff0c\u5468\u671f\u65f6\u95f4\u51cf\u5c11\u3001\u5e93\u5b58\u51cf\u5c11\uff09\u3002
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\u4ee5\u4e0a\u5185\u5bb9\u53c2\u8003 \u767e\u5ea6\u767e\u79d1-iso9000\u8d28\u91cf\u7ba1\u7406\u4f53\u7cfb
为了更好地满足顾客及法律法规的要求,增强顾客满意,国际标准化组织 (ISO)于1987年发布了ISO9000-ISO9004五项ISO9000系列质量管理标准。后又针对ISO9000族标准应用中的问题，进行了四次修订，发布了1994版、2000版、2008版、2015版ISO9000族标准。标准是在总结国际上质量管理实践经验和理论基础上制订的，组织按质量管理体系标准要求建立、实施、保持和持续改进质量管理体系，必将提高产品和服务质量，增强顾客满意，提高市场竞争力。
标准特点
1.以七项质量管理原则作为标准的理论基础，广泛应用于质量管理各领域。
2.具有广泛的通用性，适用于各类组织。
3.适度简化，经过三次修订，使标准在内容和数量上得到简化，对指令性文件要求大量减少，标准的灵活性与操作指导性更好。
4.用过程方法、PDCA循环模式建立、实施和持续改进质量管理体系。
5.提高了与环境、职业健康安全管理体系的相容性,可为组织带来更大效益。
东方纵横
IS09000质量管理体系内容是：
(1)以满足顾客需求为己任。ISO9000将全面满足顾客需要作为宗旨，并规定了买卖双方的权利和义务。企业只有牢牢把握这一宗旨，以顾客需求为中心，生产出适销对路的产品才能真正赢得市场。
(2)重视过程控制。ISO9000标准十分强调企业必须建立和完善质量体系，它把对全过程控制的思想作为其基本思想，这一点从ISO9001里规定的18个组成质量体系的过程要素中可以看出。
(3)强调以预防为主。现代质量管理思想所强调的"从事后检验到事先预防，以预防为主"在ISO9000中也得到很好的体现。ISO9000际准的许多条款都是从预防角度来做的规定。例如要求进行质量策划，包括制定质量计划、配备必要的设备和检测手段、确定和准备质量记录等。ISO9004中指出"质量体系重点在于预防问题的发生，而不是依靠事后检查。"还指出不仅应保证在良好的状态下各要素处于受控状态，还应有能在紧急情况下迅速恢复控制的应急措施。
(4)持续的质量改进。ISO9000的核心思想之一是持续地进行质量改进，将质量改进作为完善质量体系的动力。
ISO9000认证标准是国际标准化组织（InternationalOrganizationforStandardization，简称ISO）在1987年提出的概念，延伸自旧有BS5750质量标准，是指由ISO/TC176（国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会）制定的国际标准。ISO9000不是指一个标准，而是一组标准的统称。根据ISO9000-1:1994的定义：“ISO9000族是由ISO/TC176制定的所有国际标准。”ISO9000是ISO发布之12000多个标准中最畅销、最普遍的产品。
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