过年发廊洗头没有按摩怎么和客人解释？
首先，我们需要明确的是，作为一家发廊，提供按摩服务是一项额外的服务，而不是必须的服务。因此，如果您的发廊在洗头时没有提供按摩服务，您可以向客人解释这一点。您可以告诉客人，按摩服务是一项额外的服务，需要额外收费。如果客人没有提前预约按摩服务，那么我们无法提供这项服务。同时，您可以向客人保证，我们的洗头服务仍然是高质量的，可以让客人感受到清爽和舒适。
最后，您可以感谢客人的理解和支持，同时再次强调我们的服务质量和对客人的关注。
如果过年发廊的工作人员没有按照客人要求提供按摩服务，可以诚恳地向客人解释原因并道歉，同时尽可能提供其他替代方案，例如提供其他特色服务或优惠折扣等等。建议的解释可以是发廊在繁忙的时候，因为客流量过大，不得不先服务客人洗头，而没有及时提供按摩分配工作人员给客人，导致失误。然后可以主动提出给予赔偿，例如延长其他服务的时间，减少费用等等。这样的解释和补救措施可以帮助客人理解发廊的工作状态和计划，缓解客人可能的不满意和情绪。
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