物流在线客服文员，主要工作内容都有哪些？
物流公司主要是为客户提供发货，帮助客户顺利把货物发出去。物流公司客服专员工作之一是为客户服务好物流运输情况查询，问题解答等。物流的概念大了，包括整个供应链都属于物流，也就是物品从生产到消费过程的流通都属于物流，除了船代以外，还有货代，仓储，运输等等。而这些物流的客服不尽相同，但是有一点是肯定的，客服就是直接和客户沟通，日常作业过程中客户碰到的问题都应该通过客服这个窗口反馈进来，有客服接纳以后再分类提交到相关部门进行处理，然后客服要跟踪问题的解决情况，届时反馈给客户等等。
物流公司招跟单员的大多是三方物流公司，三方即：工厂，公司，专线物流。具体工作内容是：物流跟单员接受工厂发货计划，视发货量派合适的车辆去工厂提货，由司机将货物拉到跟单员事先联系好的的专线物流公司，由专线物流公司将货物派送到工厂指定的客户处。跟单员的工作是：接受工厂对货物的查询，联系专线物流做好货物跟踪，督促专线物流将货物安全快捷送到收货客户处。当然这样的工作不是一个跟单员完成，很多是一个团队操作，一个跟单员只负责工作的一部分。
物流跟单员，大多在大厦上班，每周休息1天，工资普遍是：不包吃有补助，扣除社保后基本工资加奖金4000-5000元，效益好点的，年底有奖金。月薪过万的跟单员极少见，除非是从事国际货运对外语有特殊要求的国际物流公司。今年的大环境不好，有不少企业的生存都成问题。除非做得好的业务员或有特殊的技能，一般的工作月薪过万应该很难。
接听电话，负责人员来访，负责办公室的采纳，确定物流，沟通后续问题，这也是他们主要负责的一些工作内容。
主要负责查询快递的信息，与客户的有效沟通，对客户提出的问题进行解答，还有接听电话，整理相应的数据、文件之类，还有可能负责仓库的发货情况的跟踪。
要解决客户的问题，要和仓库进行确认，要注意物流的状态，也要及时跟踪收货，要及时的管理样品库。
绛旓細涓昏鏄細璁″拰璁板綍锛屽鐞嗗敭鍚庣殑鍙戣揣瀹夋帓銆鐩存帴鑱旂郴瀹㈡埛鍜屽鎴风墿娴佸叕鍙稿畨鎺掑彂璐銆涓庣墿娴侀儴闂ㄣ佷粨搴撳拰鎶ュ叧浜哄憳鍗忚皟鍙戣揣銆涓庣墿娴佸叕鍙稿鐞嗛厤閫佷簨瀹滐紝骞惰窡韪敹璐ф儏鍐銆澶勭悊杈撳叆鍜岃緭鍑虹殑鏍峰搧锛岀鐞嗘牱鍝佸簱銆傜粏蹇冿紝璁ょ湡锛屾湁杈冨ソ鐨勬矡閫氳兘鍔涳紝杈冨ソ鐨勮瑷琛ㄨ揪锛岃緝濂界殑浜洪檯鍏崇郴鍜岃緝濂界殑澶栬銆傚綋浣犺繖鏍峰仛鐨勬椂鍊欙紝浣犲氨鏄瀵艰呫
绛旓細浠庝簨涓嶅悓鐨勫矖浣嶏紝鏂囧憳鏈変笉鍚岀殑宸ヤ綔瀹夋帓銆傜墿娴佸憳鐨勪富瑕佸唴瀹瑰涓嬨鐢佃瘽鎺ュ惉銆佹暟鎹暣鐞嗐佹姤琛ㄤ笂鎶ョ瓑銆傝礋璐ｄ粨搴撶殑鍚庡嫟宸ヤ綔锛屾湀鏈璐﹀拰鐩樼偣銆傛寚瀵煎鎴峰～鍐欑浉鍏宠祫鏂欏苟鍙婃椂妫绱鏀堕泦鍜屼簡瑙ｇ墿娴佸競鍦轰俊鎭銆璺熻釜鍏徃璐х墿鍦ㄨ繍杈撹繃绋嬩腑鐨勭姸鎬銆
绛旓細鍏蜂綋宸ヤ綔鍐呭鏄細鐗╂祦璺熷崟鍛樻帴鍙楀伐鍘傚彂璐ц鍒掞紝瑙嗗彂璐ч噺娲惧悎閫傜殑杞﹁締鍘诲伐鍘傛彁璐锛岀敱鍙告満灏嗚揣鐗╂媺鍒拌窡鍗曞憳浜嬪厛鑱旂郴濂界殑鐨勪笓绾跨墿娴佸叕鍙革紝鐢变笓绾跨墿娴佸叕鍙稿皢璐х墿娲鹃佸埌宸ュ巶鎸囧畾鐨勫鎴峰銆傝窡鍗曞憳鐨勫伐浣滄槸锛氭帴鍙楀伐鍘傚璐х墿鐨勬煡璇紝鑱旂郴涓撶嚎鐗╂祦鍋氬ソ璐х墿璺熻釜锛岀潱淇冧笓绾跨墿娴佸皢璐х墿瀹夊叏蹇嵎閫佸埌鏀惰揣瀹㈡埛澶勩傚綋鐒惰繖鏍风殑...
绛旓細璐熻矗鍗忓姪鍋氬ソ瀹㈡埛鐨勬潵璁挎帴寰呭伐浣滐紱璁ょ湡瀹屾垚鍏徃瀵瑰叾鐩稿簲宀椾綅鍒跺畾鐨勭洰鏍囦换鍔銆璐熻矗寮鍗曪紝璐存爣锛屽強鏃跺仛濂藉彂璐т俊鎭锛屽府鍔╁鎴锋煡璇㈣揣鐗╀俊鎭 .璐熻矗寮鍙戝鎴疯祫婧愶紝鏈夋剰鍚戠殑瀹㈡埛搴旂珛鍗充笂鎶ラ儴闂ㄧ粡鐞嗕互鍙婂壇鎬荤粡鐞嗘垨鎬荤粡鐞嗭紱骞跺崗鍔╂矡閫氳皥鍒ゃ傛瘡鏃ヨ鐪熻瀹炵殑鍚戦儴闂ㄧ粡鐞嗗洖鎶ュ綋鏃ュ伐浣滄儏鍐靛苟鍗忓姪褰撴棩宸ヤ綔鎶ヨ〃鐨勫～鍐欍.璐熻矗涓庡...
绛旓細鐗╂祦鏂囧憳鐨勫伐浣滃唴瀹规湁锛1銆侀厤鍚堝苟瀹屾垚涓荤浜や粯鐨勬棩甯哥墿娴佺鐞嗗伐浣滐紱2銆佺鐞嗗拰浼樺寲鎵胯繍鍟嗭紝闄嶄綆鏁翠綋杩愯緭鎴愭湰锛岀粺绛瑰畨鎺掓棩甯搁厤閫佷换鍔锛3銆佽礋璐ｇ墿鏂欑殑鎺ユ敹銆佷繚绠″拰鍙戞斁锛淇濊瘉璐︺佺墿銆佸崱鐩哥鍙婂悇绉嶆姤琛ㄧ殑鍑嗙‘鎬锛4銆佺粍缁囧畨鎺掔墿鏂欑殑鐜板満浣滀笟浠诲姟锛岀洃鐫ｃ佽鑼冧笟鍔℃搷浣滄祦绋嬶紝纭繚浜у搧鍜屾湇鍔¤川閲忥紱5銆佽璁″拰浼樺寲鐗╂帶...
绛旓細1銆佸鐞嗗叕鍙搁攢鍞悗鐨勪氦璐х殑瀹夋帓锛沑x0d\x0a2銆佷笌瀹㈡埛鍙婂鎴鐗╂祦鍏徃鐩存帴鑱旂郴锛屽畨鎺掑彂璐э紱\x0d\x0a3銆佷笌鐗╂祦閮ㄥ強浠撳簱鍙婃姤鍏充汉鍛樺崗璋冨彂璐т簨瀹滐紱\x0d\x0a4銆佷笌鐗╂祦鍏徃澶勭悊閰嶉佷簨瀹滃強璺熻繘鍥炲崟锛沑x0d\x0a5銆佸鐞嗘牱鍝佺殑杩涖佸嚭搴撳強绠＄悊鏍峰搧搴撱
绛旓細鐗╂祦鏂囧憳宸ヤ綔涓昏鏈夛細1銆佹牳鍗曘佸綍鍗曘佽窡鍗 2銆佸畬鎴愭瘡鏃ヤ笟缁╂姤琛 3銆佸揩閫掑崟杈撳叆 4銆佹暣鐞嗙墿娴 5銆佹帴鍚數璇 鏂囧憳鏄叕鍙哥殑鍩哄眰鑱屽憳锛涓鑸粠浜嬫枃浠跺鐞嗗伐浣锛屼篃鏈夎澶氱殑鍏徃浠庤柂閲戜笂鍒掑垎鍛樺伐/鏂囧憳/鑱屽憳鐨勭骇鍒紝浣嗘湁浜涘叕鍙稿鏂囧憳鐨勮姹傚緢楂橈紝涔熻祴浜堜竴浜涙潈鍔涖備篃鏈夊彲鑳芥槸韪忓叆绠＄悊闃跺眰鐨勭涓姝ャ
绛旓細4. 鐗╂祦鏂囧憳鐨勫叿浣宸ヤ綔鍐呭鍖呮嫭锛氭牳瀵瑰崟鎹佸綍鍏ヨ鍗曘佽窡韪揣鐗┿佸崗鍔╀笟鍔￠儴闂ㄧ紪鍒舵瘡鏃ヤ笟缁╂姤琛ㄣ佸湪缃戜笂杈撳叆蹇鍗曟嵁銆佹暣鐞嗙墿娴佽揣鍗曞苟杩涜鍒嗙被褰掓。銆佹帴鍚數璇濄佽捣鑽夋枃瀛楁潗鏂欑瓑銆5. 鐗╂祦鏂囧憳鐨勮亴璐ｈ寖鍥村箍娉涳紝鍙兘鍖呮嫭璇濆姟鍛樸佸綍鍗曞憳銆佸姙鍏鏂囧憳銆佽溅杈嗚皟搴﹀憳鎴栫幇鍦鸿褰曞憳绛夊绉嶈鑹层
绛旓細鐗╂祦鏂囧憳涓鑸仛鐨宸ヤ綔锛1銆佽礋璐ｇ墿娴佸晢鐨勮繍璐瑰璐﹀伐浣溿佺墿娴佹垚鏈殑姣斿鍒嗘瀽銆2銆佸缃戠偣鍙戣揣閲忕殑鏁版嵁缁熻锛屼笌褰曞崟鐜囩洃鎺с3銆佸鎵鏈夋淳浠剁綉鐐规淳浠堕噺鍙婃淳浠惰川閲忕殑缁熻鐩戞帶銆4銆佽繘鍑烘腐璐ч噺鐨勭粺璁★紝鎻愯揣鐘舵佺洃鎺с5銆佹瘡鏃ヨ繍钀ヤ俊鎭洃鎺с佹瘡鏃ヨ揣閲忕粺璁★紝瀵规瘡鏃ラ棶棰樹欢鐨勭浉鍏抽棶棰樼粺璁″彂甯冦6銆佸鍙戝線缃戠偣浠舵暟...
绛旓細鐗╂祦鏂囧憳涓昏鏄仛濡備笅鑱屽姟锛1銆佽礋璐ｅ鐞嗗叕鍙搁攢鍞悗鐨勪氦璐т簨瀹滐紱2銆佽窡瀹㈡埛鍙婂鎴风墿娴佸叕鍙哥洿鎺ヨ仈绯伙紝瀹夋帓鍙戣揣锛3銆佸拰鐗╂祦閮ㄥ強浠撳簱鍙婃姤鍏充汉鍛樺崗璋冨彂璐э紱4銆佸拰鐗╂祦鍏徃澶勭悊閰嶉佷互鍙婅窡杩涘洖鍗曪紱5銆佸鐞嗘牱鍝佺殑杩涖佸嚭搴撳強绠＄悊鏍峰搧搴撱傜墿娴佹枃鍛樹篃鍙仛鐗╂祦涓撳憳锛屽湪鐜颁唬绀句細涓凡缁忔垚涓轰紒涓氱殑涓涓噸瑕佽亴浣嶃/iknow-pic....
