12345和12315投诉电话有什么区别啊 12315和12345有什么区别
12345\u548c12315\u533a\u522b\u662f\u4ec0\u4e48?1\u3001\u90e8\u95e8\u4e0d\u540c\u3002
12315\u5c5e\u4e8e\u6d88\u8d39\u8005\u6295\u8bc9\u4e13\u7ebf\u7535\u8bdd\u300212345\u662f\u5f53\u5730\u4fbf\u6c11\u670d\u52a1\u7535\u8bdd\uff0c\u5206\u7c7b\u6574\u5408\u5904\u7406\u516c\u4f17\u7684\u54a8\u8be2\u3001\u6295\u8bc9\u3001\u5904\u7406\u7b49\u5404\u79cd\u8bc9\u6c42\u3002
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12315\u662f\u6d88\u8d39\u8005\u6295\u8bc9\u4e3e\u62a5\u4e13\u7ebf\u7535\u8bdd\uff0c\u662f\u56fd\u5bb6\u5de5\u5546\u884c\u653f\u7ba1\u7406\u603b\u5c40\u5728\u5168\u56fd\u8bbe\u7acb\u7684\u4e13\u95e8\u53d7\u7406\u6d88\u8d39\u8005\u6295\u8bc9\u4e3e\u62a5\u7684\u4e13\u7528\u7535\u8bdd\u53f7\u7801\u300212345\u662f\u5f53\u5730\u653f\u5e9c\u63d0\u4f9b\u7684\u670d\u52a1\u70ed\u7ebf\uff0c\u53ef\u4ee5\u96c6\u4e2d\u53d7\u7406\u5404\u7c7b\u6c42\u52a9\u3001\u54a8\u8be2\u3001\u6295\u8bc9\u3001\u4e3e\u62a5\u7b49\u591a\u79cd\u8bc9\u6c42\uff0c\u53d7\u7406\u540e\u6309\u7167\u53cd\u6620\u7684\u5185\u5bb9\u518d\u6d3e\u53d1\u5230\u5404\u804c\u80fd\u90e8\u95e8\u8fdb\u884c\u5206\u7c7b\u5904\u7406\uff0c\u6700\u540e\u518d\u53cd\u9988\u7ed9\u8bc9\u6c42\u4eba\u3002
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法律分析：性质不同。12345是不属于工商局的，属于政务服务热线，在部分地区也是市长热线；而12315属于工商局，属于消费者热线。管理范围不同。12345作为行政服务热线，除了日常的投诉之外，还接受相关政务问题的咨询；而12315作为消费者热线，只负责和消费相关的问题。投诉内容不同。12345可以投诉相关单位的职能职权，也可以对行政管理、社会管理、公共服务方面的投诉以及意见和建议；而12315负责消费纠纷、假冒伪劣等投诉。
法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》
第五条 国家保护消费者的合法权益不受侵害。国家采取措施，保障消费者依法行使权利，维护消费者的合法权益。国家倡导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式，反对浪费。
第六条 保护消费者的合法权益是全社会的共同责任。国家鼓励、支持一切组织和个人对损害消费者合法权益的行为进行社会监督。大众传播媒介应当做好维护消费者合法权益的宣传，对损害消费者合法权益的行为进行舆论监督。
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