12345和12315区别
归属不同、受理范围不同、性质不同等。归属不同：12345是政务服务热线，在部分地区也是市长热线；而12315属于消费者热线。
受理范围不同：12345负责受理行政审批、公共服务、社会保障、民生诉求等事情；而12315负责受理商品质量问题、虚假宣传、服务问题等事情。
性质不同：12345是市委市政府关注民生的平台，用来帮人们解决生活中遇到的困难和问题；而12315是消费者热线，只负责处理和消费相关的问题。
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