12315处理流程有什么 12315的处理程序是怎么样的？
12315\u5904\u7406\u6d41\u7a0b\u6709\u4ec0\u4e48
12315\u7684\u5904\u7406\u6d41\u7a0b\u4e3a\uff1a
1\u3001\u6d88\u8d39\u8005\u4ee5\u4e66\u9762\u7684\u5f62\u5f0f\u6216\u662f\u53e3\u5934\u7684\u5f62\u5f0f\u63d0\u51fa\u7533\u8bc9\uff1b
2\u300112315\u4e2d\u5fc3\u91c7\u53d6\u767b\u8bb0\u5206\u6d41\u7684\u6a21\u5f0f\u8fdb\u884c\u767b\u8bb0\uff1b
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\u6700\u4f73\u7b54\u6848\u54e6\uff01\uff01(*^__^*)
法律分析：1、消费者以书面的形式或是口头的形式提出申诉；2、12315中心采取登记分流的模式进行登记；3、消费申诉的受理。根据申诉的事实根据、相关的诉求及理由等，自收到投诉材料之日起7个工作日内作出受理或不受理的决定；4、受理的消费者申诉，应当自收到投诉书之日起7个工作日内终结调解。特殊情况下可申请延期办理，并在60日内终结调解。争议双方不能达成调解协议的，应终止调解。
法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二条 消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护；本法未作规定的，受其他有关法律、法规保护。
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