欧莱雅、Owhat等被中消协点名,这些品牌存在哪些问题?
一,虚假发货
欧莱雅、Owhat被中消协点名,一时间将两者推到了风口浪尖上,而这些品牌当中,欧莱雅为首及Owhat均存在虚假发货问题。最直接的案例也被官方爆出,在消费者进行消费下单之后,欧莱雅方先行提示已发货,此后却不更新物流消息,一来二去最长长达二十多天都不更新物流消息。而这件事也让消费者们十分不满,若是根本没发货或者没有货完全可以告知,如果有货却又不更新物流信息,这样吊着消费者的行为属实令人不满。
二,虚假宣传
其次,这些品牌也涉及虚假宣传,在营销活动上所写的所表明的价格,商品,功效与实际情况有所差异,并且差异较大。而欧莱雅此前就因为虚假宣传被点名被罚款。而站在消费者的角度,谁也不希望自己花钱买了个假货或是买了个差异较大的商品。所以在宣假宣传的前提下,再一次将欧莱雅推上了热搜。一款产品如果存在虚假宣传的行为,消费者并不会为其买单。而在促销的价格问题上,也被广大消费者们指出了不少问题。
三,欺骗消费者
最后,就是大家都看到的最直接的欺骗消费者。无论是营销价格的差异,实际情况商品不符,虚假宣传等问题,总的来说都可以算是欺骗消费者的行为。而欧莱雅以及Owhat的种种行为触怒了广大的消费者,这也是为什么这两个品牌会被消费者群体集体举报的原因。一个商品或一个品牌,如果不能诚信经营,不能站在消费者的角度去看待问题,最终也只会让自己跌落神坛,哪怕名气再高,市场再广都是如此。
综上所述,欧莱雅、Owhat被中消协点名的根本原因就是因为以上几点,不知道大家对此有什么不同的看法?欢迎补充,欢迎关注!
虚假发货,虚假宣传,欺骗消费者,销售价格差别太大,产品功效和实际宣传不符,等等问题。
虚假宣传、侵害了消费者的利益等。虚假宣传,而且公然在价格上搞小动作;侵害了消费者的利益,让消费者金钱受到了损失。
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