12366服务热线的作用
法律分析：12366纳税服务热线提供对违法违纪行为的监督投诉服务。"12366纳税服务热线"的主要服务功能包括：1. 纳税咨询服务：为纳税人提供税收法律法规、政策、征管规定、涉税信息等方面的咨询查询服务。
2. 办税指南服务：为纳税人提供办理税务登记、发票购领、申报纳税等涉税事项程序和手续的咨询服务。
3. 涉税举报服务：为纳税人举报税收违法行为提供服务。
4. 投诉监督服务：为纳税人对税务机关行风、服务质量及税务人员的投诉提供监督服务。
法律依据：《12366热线受理范围和要求》规定：
一、12366热线受理范围：
（一）国税系统税收政策、征管程序等涉税业务的咨询。
（二）国税管辖范围内的纳税人基本信息等涉税查询。
（三）国税管辖范围内的一般税收违法举报（包括发票违法举报、税务登记违法举报等）。
（四）纳税人对税务机关工作人员服务态度不满意的投诉。
（五）纳税人对税务机关及其工作人员服务质效不满意的投诉。
（六）纳税人认为税务机关及其工作人员在履行职责过程中侵害其合法权益的投诉。
（七）对国税机关在规范行政执法、提高服务质效等方面提出的合理化意见与建议。
（八）按规定应受理的其他事项。
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