外卖联系不上顾客点了送达
答：1、直接订单右上角报备异常，顾客电话不通，等系统验证成功后点送达。然后给商家打个电话说明原因，再送其他餐品。如果满足二次配送条件就二次配送餐。2、但如果单都送完了顾客还没主动联系你，直接返还给商家。送餐后联系不上顾客的时候怎么办：1、到达客户处看看楼下有没有商店之类的店铺，选比较近...
答：首先，及时与外卖平台客服取得联系，清晰地说明情况，并提供订单记录、配送员提前送达的证据，如短信通知或平台内的聊天记录等。2. **提交正式申诉**：如果客服无法解决问题，您需要向平台提交正式的申诉请求。在申诉中，详细说明情况，附上相关证据，并要求平台进行调查。3. **平台调查与裁决**：平台将...
答：正常流程是联系不上顾客先送其它订单，等顾客联系骑手，如果顾客长时间不联系就把餐品送回商家，订单取消。如果骑手联系不上顾客，把订单确认送达，顾客又不联系骑手，这份餐品骑手买单，订单完成。顾客留错电话或无法接通导致无法送达，顾客责任，不处罚骑手。没有什么补偿。
答：如果您在美团上不小心点了“送达”，可以采取以下措施进行处理：1. **联系客户**：- 尽快与客户取得联系，解释误会，并请求客户取消订单。如果客户同意，则可以取消订单并重新下单。2. **联系美团客服**：- 若客户无法联系或不同意取消订单，立即拨打美团客服电话，清晰说明情况。客服可能会要求提供订单...
答：美团外卖送餐后联系不上顾客，送餐员应首先尝试多种联系方式，若均无果，可按照美团的规定将外卖放在指定地点，并拍照留证，之后汇报给美团客服处理。在实际操作中，当送餐员无法通过电话或其他电子方式联系到顾客时，可以采取几个步骤来解决问题。首先，送餐员可以尝试发送短信或利用美团APP内的消息功能，...
答：骑手点了送达，但根本没外卖可能的原因有客户地址留错；骑手配送时电话联系不上；骑手选择自行配送；商家改地址或者出餐慢。根据以上原因，可以采取相应措施。若客户地址留错，商家出餐完成，骑手不需要配送时，可以提前电话通知客户取消配送。若骑手配送时电话联系不上，商家出餐完成，骑手配送时电话联系不...
答：骑手点了送达但客户没有收到外卖，可能有以下几种情况：1. 客户地址留错：如果客户地址留错或者不详细导致外卖无法准确送达到客户手中，就会出现已送达但客户没收到外卖的情况。2. 骑手配送时电话联系不上：如果骑手在配送时无法联系到客户，可能会因为无法准确得知客户的具体位置而影响送餐进度，导致已...
答：这个责任毫无疑问是顾客的。商家按时间和要求准时出餐，这是没有问题的。外卖小哥准时送达自然也是没有问题的，而报备了异常自然也就免除了责任。至于联系不上，这个问题主要是出在顾客身上，这应该由顾客来承担责任。当然如果怕顾客投诉，最好还是和顾客沟通一下比较好。一般来说，顾客都是通情达理的。
答：显示订单已完成，就是送达了。
答：1、美团外卖无法联系到顾客，导致订单无法送达或顾客无法收到外卖，商家需要承担责任，商家尽力与顾客联系，尝试解决问题，采取适当的补救措施，重新配送或退款。2、顾客提供了错误的联系方式、不可用的联系方式，导致美团外卖无法联系到顾客，责任会落在顾客身上，顾客提供准确的联系方式，确保能够回应外卖配送...
网友评论：
简寒15167478206：
点了送达为什么客户没收到外卖? -
43682晋雯
： 骑手点了送达但客户没有收到外卖,可能有以下几种情况:1. 客户地址留错:如果客户地址留错或者不详细导致外卖无法准确送达到客户手中,就会出现已送达但客户没收到外卖的情况.2. 骑手配送时电话联系不上:如果骑手在配送时无法联系...
简寒15167478206：
骑手送餐顾客联系不上但是点了确认送达怎么办 - 百度问一问
43682晋雯
： 摘要 所以千万不要随意提前点送达,我都是提前电话联系的,而且超过五十块钱的东西都让顾客提前给我钱,万一碰到了自己损失也不大 咨询记录 · 回答于2022-07-11 骑手送餐顾客联系不上但是点了确认送达怎么办 想办法通知顾客 放自己身...
简寒15167478206：
美团外卖送餐后联系不上顾客怎么办? -
43682晋雯
： 1、直接订单右上角报备异常,顾客电话不通,等系统验证成功后点送达.然后给商家打个电话说明原因,再送其他餐品.如果满足二次配送条件就二次配送餐. 2、但如果单都送完了顾客还没主动联系你,直接返还给商家. 送餐后联系不上顾...
简寒15167478206：
我是商家,顾客点完餐骑手送去时联系不上顾客后又把东西拿回店里去了.顾客电话是虚拟的打不了我应怎么办 -
43682晋雯
： 你好,遇到这种情况,只能将这单作废,请快递把食物送回店重新整理出售.吸取教训,以后看见虚拟电话要定餐不接即可.
简寒15167478206：
疯鸟众包联系不上顾客,报备完点完送达,被顾客投诉会怎么样? -
43682晋雯
： 你不规范操作,点送达,但是你没有送达,那么被投诉你会被处罚
简寒15167478206：
骑手小刘送到顾客处,客户电话联系不上,他应该怎么办() - 上学吧
43682晋雯
： 骑手把顾客餐吃了之后,看具体情况处理.如果骑手点了已送达,但是顾客没有收到,那么顾客是可以申请退款的或者联系客服处理,或者联系骑手看看是不是送错了.如果骑手把餐取消了,有可能是联系不上顾客,会进行报备,然后顾客再不联系骑手,过段时间骑手就可能会把餐送回商家或者自己处理.如果骑手取消订单(因为联系不上用户而取消),没有送回商家.那么可能会被商家申请餐损,那么骑手可能面临赔偿餐品的钱.
