客服离线了算回复率吗
答：A.考核时间段：简单说一下，回复率的考核时间是在早上8点-晚上23点，其他时间的话是不算的，淘宝也是知道这个时间段客服在能够及时回复的。B.有效回复率：是指回复信息人数/咨询店铺客服的总人数，比如这个时间段一共有80个人咨询，可是实际上只回复了60个人，那么回复率就是75%。C. 超时回复：如果...
答：不需要。因为这个都是允许客服下班休息，并且能够让这个产品继续销售的同时，也是能够增加它的曝光能力，是不会让业绩受到下降的。
答：抖店客服小休状态不考评三分钟回复率。抖店是一个电商平台，抖店客服是指在抖店平台上为商家提供售前和售后服务的客服人员。根据抖店客服的工作要求，客服小休状态下不需要考评三分钟回复率。在客服小休状态下，客服人员可以暂停工作，进行休息或其他事务处理，不需要在规定时间内回复用户的消息。
答：抖音客服晚上12点到次日早上8点不算回复率。抖音客服回复的有效回复率要保证≥50%，否则不然平台的活动都不能参加。如果回复率没有达到50%，而当天咨询量超过100人，也是罚款1000元。如果回复率低于同行，将降低全店权重，并进行二级处罚。客服人员不得辱骂买家，否则将强制全店下架3天。三分钟回复率是...
答：不算。根据查询抖音APP显示，抖音小店三分钟回复率指的是早晨8点到23点之间客服对买家的有效回复，超过23点之后不被计入回复率内。
答：影响旺旺回复率未达到100%的客观条件只有顾客给客服发离线消息，客服当日没法回复的情况。所以可以根据下面的详细内容来算天猫旺旺回复率：买家发来信息客服一直没回的话，是会一直计时的。最后一句话必须是客服回复，那怕是回复一个表情。如果是其他公司子账号来联系，可以不回复，这个不算回复时长，而且...
答：注：超过100人咨询才开始计算考核，垃圾广告目前仍然需要回复，随便回复后右上角点举报，如果客服回复率不达标的话，就不能报活动?所以商家在平时要及时回复咨询消息，如当天遇广告消息骚扰太多，跟自己互聊几句，保证50%以上回复率。不少商家只了解到手动发生的文字、表情、图片、视频等是人工回复，其实...
答：拼多多客服回复率分为5分钟、15分钟、1小时回复率。回复率的高低决定了卖家是否可以参加平台活动。客服5分钟回复率是指最近3天在5分钟内的回复指标。客服15分钟回复率是指最近3天15分钟内的回复指标。客服1小时回复率是指最近3天1小时内的回复指标。一、拼多多客服回复率标准是多少?拼多多客服回复率分为...
答：不影响。抖音小休状态是不会影响正常的体验的，在小休状态下也是有客服进行回复的，不会影响到正常的回复率，主要是为了增加使用者的体验。
答：拼多多顾客可以看到客服的状态的，分为在线、忙碌、离线。如果店铺客服在1天的5分钟回复率低于行业均值的话，那么这个店铺就会受到平台系统的二级处罚。所以店铺设置的客服状态是可以信任的，顾客根据状态判断客服在线情况。 客服离线时商家都会设置好自动回复，顾客依旧可以直接提问，有概率通过自动回复解决疑惑...
网友评论：
方素14748997028：
淘宝的支付率,单品跌失率,旺旺回复率各是什么意思?谢谢 -
55951顾童
： 支付率=下单的顾客量/付款顾客量 也就是一个交易达成量的比.很多关闭交易,不管是人为的关闭,还是系统关闭都将计入这个支付率的,支付率低于50%的店铺是会被关闭的.这个支付率也会影响店铺、宝贝的排名. 单品跌失率,也就叫做...
方素14748997028：
拼多多怎样判断客服在线?下线 -
55951顾童
： 是不是回复率,早上8点到夜里11.30分 内者计算回复率,不管在不在线
方素14748997028：
抖音客服几点不算回复率 -
55951顾童
： 您好亲,抖音小店三分钟回复率是对客服的一种考核指标.指的是在8:00—23:00之间客服对买家的有效回复,如果在这三分钟内客服有对买家的消息进行回复,那么已回复消息就会加1,如果在一通会话中客服有在三分钟内没有进行回复,那么回复率就会被计入0.抖音小店客服三分钟有效回复率=客服三分钟内回复的消息量/客户发送消息的量.希望可以帮到您哦.如果我的解答对您有所帮助,还请给个赞(在左下角进行评价哦),期待您的赞,您的举手之劳对我很重要,您的支持也是我进步的动力.最后再次祝您身体健康,心情愉快!
方素14748997028：
淘宝E客服响应时间 -
55951顾童
： 都算的,建议你在离开或者不方便的时候设置一个自动回复,不要让客人等待太久产生不满情绪,毕竟都是通过网络来沟通的,对方并不知道你在做什么,还以为你不想理他呢 谢谢 望采纳
方素14748997028：
千牛客户发给你信息的时候你没回复直接下线注销了 这个还会计入客服计时时间里面吗会拉长客服响应时间吗? -
55951顾童
： 通常来说千牛下线后就不会再计算响应时间了,但是一般千牛都会有1-3分钟的延迟,所以所对响应时间有一点影响,但是并不大,如果接待量比较大的话这点时间是可以忽略不计的;主要会影响的还是回复率,你这个肯定是会计算到漏回复里面的,如果你们考核这个那你得注意了;
方素14748997028：
淘宝客服三分钟响应超时怎么办
55951顾童
： 淘宝客服三分钟响应超时还是需要正常回复消息,回复后再接入消息时及时回复,尽量引导客户咨询的内容多一些,聊的时长久一些,聊天的人多了,回复时效快了,回复率就会很快提升了,三分钟回复率达到平台的正常值就不影响店铺什么了
方素14748997028：
淘宝客服和商家旺旺聊天会不会影响回复率 ? -
55951顾童
： 淘宝客服和商家旺旺聊天,跟买家咨询商品,你回答买家的问题,不是一回事,涉及不到回复率问题.
方素14748997028：
天猫客服没有回复直接关闭聊天窗口会算入响应时间吗 -
55951顾童
： 不会·········
方素14748997028：
淘宝同一家店,同事与同事用旺旺对话会被记录到回复率吗? 秒回 商家结尾,为何回复率还会降低? -
55951顾童
： 你可能忘了一点,同事与同事之间不能在同一IP地址下,或者同一个WiFi下,且他们两个的交流在三次以内,这些你都没做到,那么肯定回复率还是会降低的.
方素14748997028：
抖音客服满意度多少算及格 -
55951顾童
： 其中3分钟人工回复率,以及客服满意度90%和客服回复率95%就是体现商家服务的重要标准.抖音客服回复率97%属于达标.
