物流售后客服工作内容
答：售后常见问题从大的方面来看主要包括4方面:产品、服务、物流和买家因素。产品方面主要包括产品质量问题、色差问题、码数问题、瑕疵问题、发错款式问题、多发漏发问题、宝贝图片与实物不符问题,缺货等。服务方面主要包括售前客服服务态度问题,售前客服销售误导问题,售后客服服务态度问题,售后客服处理效率问题等。物流方面主要...
答：悉心告知客户产品相关知识及发货、售后等相关问题; 及时核对收货地址及快递,避免出错。 3.备注:按要求做好各种备注(备注格式:旗子颜色,备注内容+客服代号+日期) 4.催付:定时查看后台未付款订单,做好催付工作; 5.反馈及会议: 按时参加各类会议或培训,积极发言,反馈意见,参与讨论。 向各平台及时反馈客户反应的各类...
答：服务期日常升级维护)8、负责调度工程安装人员、项目施工管理、协调 五、网店的客服专员岗位职责 1、公司在线网络交易平台的在线客服；2、售前支持：产品介绍，引导说服客户达成交易；3、售中跟踪：客户订单生产、发货、物流状态跟进；4、售后服务：客户反馈问题处理，退换货、投诉处理等；我精心推荐：
答：12. 导航公司客服专员职责：- 监控管理平台日常运营，提供技术支持。- 录入信息资料，管理SIM卡等。- 提供软件和硬件设备培训支持。13. 网店客服专员职责：- 在线客服，提供售前、售中和售后支持。- 处理订单生产、发货及物流状态跟踪。- 解决客户反馈和投诉问题。以上内容条理清晰，时态一致，并对原文中...
答：底薪范围广泛，从几百元到上千元不等，提成部分会根据底薪高低而有所调整，低底薪可能提供较高的提成比例。最后，客服工作也是女性物流人员常见的选择。作为售前客服，她们解答顾客疑问，促成交易；售后客服则负责跟踪物流信息，处理退款、退货和解决客户纠纷，是连接公司与客户的重要纽带。
答：物流在线客服文员的主要工作内容，都有什么？主要是会计和记录，处理售后的发货安排。直接联系客户和客户物流公司安排发货。与物流部门、仓库和报关人员协调发货。与物流公司处理配送事宜，并跟踪收货情况。处理输入和输出的样品，管理样品库。细心，认真，有较好的沟通能力，较好的语言表达，较好的人际关系和...
答：客服工作岗位职责3：- 接待：处理售中和售后问题，满足客户需求，通过数据分析制定服务方案，提供满意的售后服务，收集客户信息，制作处理方案。- 退款：处理天猫后台的退款请求，包括退货和退款，处理退货运费等问题，确保店铺综合指标达标。- 日常：审查订单，回复评价，处理补发订单、快递问题，回访中差评客户...
答：懂沟通。4 .货物运输跟单（出货跟进）货物运输知识，（运输工具，方法，配柜）及了解报关知识。5.客户联络跟踪 （客户接待）：了解对客户的管理，懂国际礼仪知识 物流公司的客服专员工作内容就相对比较简单了。一般就是负责解答客人的问题，比如说网点，到货时间，价格等等，然后也要处理一些投诉问题 ...
答：售后退换货申请：若包裹有破损，若买家拒签，可按正常流程处理，涉及退换货，若买家已签收，少件交由客服核实底单称重，可与物流协商赔偿，若协商未果，根据实际情况进行补发，包裹内衣物已破损，需协商上传凭证核实，并出具派件人证明，客服与物流协调核实后再做相应处理，涉及退换货同上处理。质量问题，...
答：售后客服的工作职责 一、网店售后客服要懂得自己的工作职责 1、受理客户申请的业务、客户投诉电话并准确记录投诉内容，及时将需其他岗位协助受理的业务生成电子工单并转送到后台组;2、使用多渠道方式(如电话、短信、邮件等)与客户进行沟通，达到服务或销售目的;3、做好用户的咨询与投诉处理，做好用户的障碍...
网友评论：
骆珍19321738938：
快递公司的客服,主要工作职责是什么? -
14172逯变
： 客服分很多种具体看做什么,有管问题件的,也有管客户咨询查单,总的来说就是接电话处理客户下订单,订单跟踪查询,处理问题件,还有就是每天把业务员送完后的签收单录入到系统里
骆珍19321738938：
物流客服的工作流程有哪些? -
14172逯变
： 国内物流的客服,实际上就是销售助理 1,对货物跟踪,处理货物异常情况,与公司内部协调处理相关事宜,并把信息汇总后,反馈给销售或者经理 2,对客户进行维护,发货派车,价格查询,货量统计,最后信息汇总后,把客户一段时间内的情况反馈给经理 3,经理或者销售临时委托的一些工作,都不是很难的 基本就是这些,如有不明,继续追问,与你一起讨论 感谢你,关注“贸易之家”团队
骆珍19321738938：
物流客服日常工作是干啥的? -
14172逯变
： 物流客服做的工作:1、接听电话,查看货物流向,及时跟踪货物信息.2、查款,代收款是否已收回.3、异常货物 破损货物的处理 责任界定 4、理赔.基本是这几个模块.
骆珍19321738938：
物流客服是做什么的 -
14172逯变
： 所有客服都是大同小异:客服专员,是指承担客服工作的专员.即通过电话,邮件等通讯方式对客户提出的疑问与建议做出响应的答复与受理. 要了解一些业务员的工作以便答复客服: 1、得了解当地物流货运市场具体价格行情走货物方式(因...
骆珍19321738938：
物流公司客服的主要工作和流程是什么? -
14172逯变
： 主要是查询货物状态和接受客户投诉.还有就是受理客户业务!
骆珍19321738938：
新邦物流公司客服是做什么的 -
14172逯变
： 客服分两类:一、在客服部工作:工作职责就是接听客户的电话,与客户进行电话沟通,为客户答疑,与客户进行电话营销、回访等工作;二、在营业网点做客服:新邦物流每个营业网点都会配一名客服,工作职责除了第一点中提到的内容,可能还会涉及到位客户开单、制单,收发货的管理等工作,这也是整个物流行业的现状.其实如果刚离开校园不久的话,最好在营业网点做客服,这样可以学到很多的东西,个人能力提升很快. 祝你好运!
骆珍19321738938：
物流客服是干什么的?用英文写 -
14172逯变
： 物流客服工作内容: 1. 负责制定、完善并不断优化操作流程,提高服务质量、满足客户需求; 2. 根据客户订单合理安排车辆运输,及时反馈货物信息,全程跟踪货物状态; 3. 根据客户需求及时提供货物的库存报表并核对货物库...
骆珍19321738938：
【【快递客服是干什么的??】】 -
14172逯变
： 快递客服,主要工作就是查询快递的,就是当有卖家发货的时候,上边没有快递记录,或者买家没有收到商品的时候,就回来问快递公司.你要负责跟进,去和目的地站点的客服联系,查询是什么样的情况.如果不出问题件,工作还是比较轻松的,如果出现了问题件,像双十一那样的时候,电话来查件的人就会很多,你要一个个去回复,而且态度要好.
骆珍19321738938：
请问物流客服是做什么的? -
14172逯变
： 物流客服是直接面对客户的人员.职责大体有一下这些: 1、单号查询.查看客人的运单到什么状态,何时到达目的地等; 2、投诉受理.客户对本公司投诉进行记录,上交相关部门处理; 3、疑难问题解答.关于本公司各个方面流程制度等工作的解答;至于上班时间,各个公司都有所不同,有24小时服务的,也有8小时的. 这个工作不算难做,经过一些简单的培训一般都ok.不过还是了先了解一下公司的情况.
骆珍19321738938：
快递客服主要是做什么的啊 -
14172逯变
： 就是客户收不到包裹,或者叫你帮忙查询包裹物流信息等等,反正来说就是帮客服解决包裹的物流问题 的一种受气的工作.
