物流客服日常工作内容
答：7、负责该项目进港工作事务安排与协调，及时将到港指令和通知下达相关部门以便操作;8、主要工作完成后，积极协助客服部其它同事完成相应工作，并服从该项目安排的其它工作;9、负责跟进项目客户返单情况;10、负责客户投诉受理和反馈，对外、内部进行良好的沟通。篇二：物流客服专员岗位职责说明书 一、严格遵...
答：4、每日认真详实的向部门经理回报当日工作情况并协助当日工作报表的填写；5、负责与客户的联络，根据客户的要求和设计情况，及时准确的将有关信息资料交回公司填写好设计工单；6、将客户的重要情况、要求及建议要迅速上报部门领导；7、认真完成公司其他临时交办的任务。二、物流客服岗位要求如下：1、熟悉物流...
答：1、负责日常客户关系的沟通与维护，不断增加发货订单；2、负责日常车辆的统计与维护，不断增加承运车辆；3、负责来电记录，来访客户接待，及等货车辆的安排；4、内部的沟通协作（异常处理及财务结算等内部管理协调）；5、负责所承运货物在途跟踪服务管理；6、承运车辆回单的接收、审核、上交管理；7、协助...
答：下面是整理的快递客服工作职责，欢迎参考。快递客服工作职责(一)1.受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给与正确和满意的答复。2.与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户经行系统的应用培训。3.具备处理问题，安排进展，跟进流程、沟通及疑难问题服务的意识和能力，最大限度的提高客户满意...
答：韵达快递客服的工作内容和职责有：1.在公司总部的领导下，负责公司全国所有代理商、加盟店的服务工作。2.负责全国代理商、加盟店配货服务工作：产品、物料等。3.负责全国代理商、加盟店的退、换货工作与跟踪服务。4.建立顾客档案，根据顾客的情况制定适合顾客的各种解决方案。5.负责货品物流的跟进工作。6....
答：快递客服主要就是通过电话沟通的方式，负责解答或处理客户在快递上遇到的一些问题。快递客服除了接听咨询电话之外，还有财务、文员、取件、分件等工作。快递客服每天面对物流业各种疑难杂症，一定要保持一个良好的服务心态，在解决客户售后的同时，有效的维护企业形象。就像人们常说的，客户骂我千万遍，我待...
答：如果是个新手去做快递客服的话，首先我们就需要了解快递的基本流程（发件，网点，中转）。每个快递都有自己的内部快系统我们如果想做好一个快递客服，就需要熟练运用。快递客服都需要日常用的Word，Excel软件，想做客服的人们要了解如何操作。做快递客服这是一个比较有耐心的工作，因为在日常工作中，我们...
答：4.客户投诉,说因为贵司的快递暴力处理导致他的快递内容受损,你要诚恳的加以处理 5.还有一些无理取闹的客户,你也要随机应变的灵活加以处理哦 6.另外就是快递公司内部安排给你的一些其他事宜啦 基本上工作内容就是这样了 问题二:物流客服是做什么的 这是物流客服的工作流程: 一、了解客户 1、 了解客户...
答：工作一定要认真，一定要多思考，多反思，多为客户着想，做好每件事情，多 站在客户角度去处理所遇到的每个问题，多以公司利益为重。问题四：快递客服主要是做什么事情？？？ 还算是比较简单的，不需要多少技术含量，但是要有足够的耐心和很好的心态。基本上工作内容无外乎以下几方面：1.客户打来电话要...
答：到达的快件在派件站点其实会有各种各样的理由（破损、假冒伪劣产品、尺码不和……）不被签收，需要及时在网上反馈，该退就退，客人自己沟通好了，你又转给快递员送。当然你们站点自己弄坏的就只有自己赔。其实做快递客服是一项很考验人的工作，因为他节奏快，如果你还年轻可以考虑做，个人认为需要体力好...
网友评论：
丰心18136213531：
快递公司的客服,主要工作职责是什么? -
26957关苑
： 客服分很多种具体看做什么,有管问题件的,也有管客户咨询查单,总的来说就是接电话处理客户下订单,订单跟踪查询,处理问题件,还有就是每天把业务员送完后的签收单录入到系统里
丰心18136213531：
物流客服日常工作是干啥的? -
26957关苑
： 物流客服做的工作:1、接听电话,查看货物流向,及时跟踪货物信息.2、查款,代收款是否已收回.3、异常货物 破损货物的处理 责任界定 4、理赔.基本是这几个模块.
丰心18136213531：
物流客服的工作流程有哪些? -
26957关苑
： 国内物流的客服,实际上就是销售助理 1,对货物跟踪,处理货物异常情况,与公司内部协调处理相关事宜,并把信息汇总后,反馈给销售或者经理 2,对客户进行维护,发货派车,价格查询,货量统计,最后信息汇总后,把客户一段时间内的情况反馈给经理 3,经理或者销售临时委托的一些工作,都不是很难的 基本就是这些,如有不明,继续追问,与你一起讨论 感谢你,关注“贸易之家”团队
丰心18136213531：
快递客服是做什么的 -
26957关苑
： 接电话,主要内容有: 1.根据客户要求推荐业务员接单. 2.查询客户的快件信息. 3.处理投诉.
丰心18136213531：
快递客服主要是做什么的啊 -
26957关苑
： 就是客户收不到包裹,或者叫你帮忙查询包裹物流信息等等,反正来说就是帮客服解决包裹的物流问题 的一种受气的工作.
丰心18136213531：
物流公司客服的主要工作和流程是什么? -
26957关苑
： 主要是查询货物状态和接受客户投诉.还有就是受理客户业务!
丰心18136213531：
快递客服的工作 -
26957关苑
：我没做过这行 以下所说只是猜想啊如果是电话客服 就是跟电话电脑接触, 就是有人打电话来查询快件或有人要发快件联系不到收派员 让你就近给客户联系一个收派员上门去收, 还有就是会有人跟你咨询跟你公司快递的一些业务收费情况 大概就是这样吧 以上所述 只是猜想 如有雷同 请您赞同
丰心18136213531：
物流公司客服的工作有哪些 -
26957关苑
： 订单录入,物流跟踪查询,客户信息咨询,到货管理,客户信息维护.
丰心18136213531：
物流客服是做什么的 -
26957关苑
： 所有客服都是大同小异:客服专员,是指承担客服工作的专员.即通过电话,邮件等通讯方式对客户提出的疑问与建议做出响应的答复与受理. 要了解一些业务员的工作以便答复客服: 1、得了解当地物流货运市场具体价格行情走货物方式(因...
丰心18136213531：
请问物流客服是做什么的? -
26957关苑
： 物流客服是直接面对客户的人员.职责大体有一下这些: 1、单号查询.查看客人的运单到什么状态,何时到达目的地等; 2、投诉受理.客户对本公司投诉进行记录,上交相关部门处理; 3、疑难问题解答.关于本公司各个方面流程制度等工作的解答;至于上班时间,各个公司都有所不同,有24小时服务的,也有8小时的. 这个工作不算难做,经过一些简单的培训一般都ok.不过还是了先了解一下公司的情况.
