移动收乱收增值业务费
答：1、立即联系客服：一旦发现自己被乱扣了费用，首先要及时联系中国移动客服，向其反映具体情况，并要求客服人员给出解决方案。如果是一些小问题，客服人员会直接在电话中帮助你解决，如果问题比较复杂，则会让你提供相关证据材料，例如账单截图等。2、申请撤销增值业务：如果发现自己购买的增值业务并不实用，...
答：你好，很高兴为你解答：中国移动增值业务费指办理的除SIM卡月基本费、语音通信费、代收信息费以外,其他一些额外付费,如GPRS上网、短信套餐、彩铃、来电提醒等方面的费用。移动增值业务是移动运营商在移动语音业务的基础上，针对不同的用户群体和市场需求开通的可供用户选择使用的业务。中国移动通信集团有限...
答：依据我国相关法律的规定，通讯服务公司乱扣费的，侵犯了消费者的权益，属于消费欺诈的行为，消费者可以要求通讯服务商接受服务的费用的三倍进行赔偿。可以要求查清实际多收费用和问题出现原因；同时要求退一赔三，主要投诉内容就是，未经消费者同意，运营商私自开通或更改收费业务。此外，投诉内容还包括：消费...
答：遇到这种移动多收钱的情况，直接打10086找客服或者去移动营业大厅咨询客服，告诉他们除了套餐以外的所有增值服务代扣服务通通取消，到时候客服就会给你操作。
答：原因：订购了中国移动的增值服务，导致在每月会扣除增值业务费用，可以进行退订增值业务的操作，下月生效后就不会再产生收费了。解决方法（以移动手机客户端操作为例）：1、首先点击手机中安装的移动客户端。2、打开并登陆手机账号，点击右下角的“我的”。3、进入个人页面后点击“我的服务”中的“已订...
答：1、自有增值业务：是指除普通语音通信、普通无线上网、普通收发短彩信以外，并且除去梦网短信、梦网彩信、梦网WAP、梦网IVR类业务以外的所有自有业务;2、集团业务：是指在个人侧计费的集团成员类产品;3、增值业务费用不包括因使用业务而产生的语音通信费、上网费、短彩信费。
答：1、打10086客服了解是哪些项目扣费，让她帮忙取消了就好了。2、还有一种可能是手机的问题。以前出现部分杂牌子手机内安置的收费软件，偷流量，偷话费。3、再就是家里比如小孩子拿手机玩时开通了某些收费项目功能，造成代收费什么的。你先打10086问一个吧 希望对你有帮助。记得采纳哟。再给你发个好用...
答：这个真的要特别小心，我也是之前下载了一个视频软件，后来权限管理要求打开短信发送就同意了，没想到大半夜一个劲儿发短信让我回复，查了移动说我开通了华数视频和什么包月，可我根本没订购过！刚刚上百度查了好多人都有这种情况，建议快点发短信给10086取消业务，发0000给10086就行了，然后看看有哪些是你...
答：中国移动对话费信息进行规范，将呼叫转移、全球呼、短信费、语音短信、彩信费、GPRS流量费、主叫显示、手机报及彩铃等项目均列在“增值业务费”栏目下，建议您可以拨打免费电话10086或者登陆网上营业厅具体查看业务内容，或是可以发送“0000”到“10086”去查询您到底有什么增值业务。
网友评论：
浦侍13854468719：
中国移动为什么老乱扣费? -
54706羿质
： 我认为中国移动还是比较正规的.一般不会乱扣费,除非你接了短信同意他开通了一些增值业务.上次多扣了我的流量费用,后来和客服说了一下,都补回来.所以你有什么问题建议还是和客服沟通一下.
浦侍13854468719：
移动卡,乱扣费 -
54706羿质
： 1、先把这个业务退订了,之后向10086详细咨询这个业务的收费情况,及在什么情况下开通的. 2、向10086投诉,一般会承诺7天之内给你回复,不过基本不会给你回复的,但你要等满7天. 3、找到“中华人民共和国工业和信息化部”的网页,在“公众参与”下面有个“电信申诉”,把你的情况详细写清楚,要求移动双倍返还你被乱扣的费用.但一定要在你向10086申诉之后,也就是10086答应7天答复期满,仍没给你答案的情况下投诉啊.因为信息化部只受理已向移动投诉,但未能解决的投诉.一般向信息化部投诉之后,基本都能解决的.我以前也被移动多扣过费用,就是通过这种办法双倍返回的.
浦侍13854468719：
移动收了我40多元所谓自有增值业务费,还说我手机中毒!到底怎么回事呢?我只接电话打电话而已 -
54706羿质
： 跟手机木有关系,继续找客服,明确表示,你没有定制增值业务,他们会给你退钱的.
浦侍13854468719：
移动莫名其妙开通增值业务投诉有用吗 -
54706羿质
： 有用的,如果确定不是你主动开的,移动会退给你以前收的费用,我都试过了.网上也有很多成功的例子.
浦侍13854468719：
中国移动通信有没有存在滥收费,语音通信费,增值业务费是什么意思,很多人不明白,还收漫游费是不可取的 -
54706羿质
： 语音通信费,说白了,就是打电话产生的费用! 增值业务费是除了电话和短信外,其他所有业务的统称!包括:来电显示,彩铃,话费信使,通信助理,手机报等等 漫游费,就是不在本地时,使用手机所产生的费用!一般都是指漫游通话费.注意,漫游时打接电话都要钱的
浦侍13854468719：
移动莫名其妙的扣了两个月的业务增值费,每月5元,打10086说给取消,已收的款怎么办? -
54706羿质
： 我们在使用移动公司的手机或宽带业务时,难免会遇到一些问题和故障,想要第一时间解决问题,推荐以下方法:步骤一:拨打中国移动客服电话10086,接通后听语音提示,按“0”接入人工坐席.PS:10086的服务态度超级好哦~,会详细询...
浦侍13854468719：
怎么中国移动老乱收费啊,莫名其妙的就发个短信来我订购了什么什么多少钱,明明都没订购,每个月都乱收费 -
54706羿质
： 编辑0000到10086,就能查询增值业务费,查不出来的打客服即可,如果真的不是你开通的,和客服反映,他们记录核实后会给你返还话费的,一块跟客服说把移动梦网业务给屏蔽了,那么就不会扣费了
浦侍13854468719：
中国移动的业务我都不知道是什么扣得我话费,有代收费和增值业务费,能追回吗?
54706羿质
： 扣了就追不回了,帮你出几个主意:一、发0000到10086可以取消一些增值业务,二、换套餐.三、到营业厅看看,取消相关没用的业务.
浦侍13854468719：
才发现中国移动神州行收了我好几个月自有增值业务费,究竟是啥费.太坑人了知道也不知道就扣了, -
54706羿质
： 展开1全部 您好,来电提醒属于自有增值业务,您的套餐里不含来电提醒的话,这项业务就是要单收费的,费用是6元/月,移动现在不会私自给客户开业务,改为电话咨询了,这点请放心
浦侍13854468719：
移动代理商会乱收费吗?利用(增值业务)与(代收费) -
54706羿质
： 基础电信运营商,主要指中国移动、中国电信、中国联通,他们一般比较规范,不敢随意乱收费,毕竟担心国家行业管制,自己又是大品牌,一般不会为了几个小钱砸了自己的牌子,但是其中也不乏投机取巧者.增值电信运营商,就是和基础电信运营商合作提供增值服务的企业,通常称sp,从SP开展的形式来看,包括短信、WAP、彩信、IVR、手机游戏等.这些企业鱼龙混杂,全国有好几千家,规模大的有搜狐、新浪、网易、Tom、腾讯等,小的就不多说了.小企业通常违规操作,强绑增值服务,强行扣费,比比皆是,投诉非常多.移动、电信、联通一般替sp代扣费,然后他们之间按照一定的比例分成.一旦发生乱扣费现象,只要我们投诉,一般都是会无条件退费的.
