经典沟通案例100例
答：案例一：小王和小李是一对新婚夫妇，由于工作原因，小王和小李婚后依然和婆婆住在一起。然而，小王的个性独立，喜欢追求自由，而婆婆则是个传统思想很严重的人，对小王的生活习惯和行为经常提出批评和要求。两人的观念和习惯差异导致了婆媳矛盾不断。小王和小李经过协商，决定请一位心理咨询师来帮助调解婆媳...
答：生活中成功的沟通案例篇1 商务谈判是指不同的经济实体各方为了自身的经济利益和满足对方的需要,通过沟通、协商、妥协、合作、策略等各种方式,把可能的商机确定下来的活动过程。商务谈判无处不在,似乎我们每天都在跟别人进行着大大小小不同的谈判,商务谈判是企业之间磋商协作不可或缺的一种方式,一种手段。 商务谈判...
答：企业沟通案例分析一 客大压商?治理大客户有绝招 小王曾是B饮品的地区销售经理,说“曾是”是因为他最近刚丢掉工作,“没法干”是他干不下去的根本原因。去年年初,B饮品准备“攻打”他所在的华东区,于是找到当地大经销商X做代理,该经销商的网络能力很强,迅速把产品铺进当地九十多个卖场。同时,厂家开始投入大笔进...
答：A、 主动向客人解释我们服务的承诺,我们的优势。 如:拿宣传单向客人解释,用肯定的语气告诉客人,我们销售的手机绝对100%的原装行货,告诉客人这里买的手机7天包退换,30天内包换,一年内全国联网免费保修,终生保养,让客人觉得售后有保障。 B、 如果客人选中了某一手机,我们可以插上卡,教客人除错功能,并说明此机的...
答：[案例分析]: 从中日农机装置谈判,特别是在第二轮的成交谈判中可以明显看出双方对谈判中成交讯号分析的一些技能点的运用,从而促成双方最后协议的达成。这些技能点集中体现在以下几点。 暗示提示成交意图表达 在第二轮谈判中,中方谈判人员欲擒故纵以及类似“竞卖会”策略的使用实际上是对成交意图表达策略中间接表达策...
答：幼儿园老师与家长沟通的案例及分析 案例背景: 在一日带班过程中,如果家园工作做不好,就会经常出现这种情况:家长嫌教师对幼儿照顾不周,对教师产生误解;教师嫌家长不理解自己的工作,心怀委屈。当出现这种情况时,作为教师,应当主动与家长进行交流与沟通,认真细致的做好家园联系工作。 案例描述: 我班有个叫严某某的...
答：婆媳间的矛盾调解案例一：新婚夫妇小王和小李婚后与婆婆同住。由于小王独立自主，而婆婆坚守传统，两人之间产生了许多冲突。在心理咨询师的帮助下，他们开始了解彼此的差异，并学习如何有效沟通。婆婆逐渐理解了小王的个性，而小王也开始尊重婆婆的传统。经过调解，婆媳关系得到了明显改善，家庭氛围重新和谐。案例...
答：案例一：不会沟通，从同事到冤家 小贾是公司销售部一名员工，为人比较随和，不喜争执，和同事的关系处得都比较好。但是，前一段时间，不知道为什么，同一部门的小李老是处处和他过不去，有时候还故意在别人面前指桑骂槐，对跟他合作的工作任务也都有意让小贾做得多，甚至还抢了小贾的好几个老客户...
答：商务谈判的生活案例1 有一位妈妈把一个橙子给了两个儿子。这两个儿子便讨论起来如何分这个橙子。两个人争来争去,最终确定方案:由大儿子负责切橙子,而小儿子选橙子。这两个孩子按照既定方案各自取得了一半橙子,大儿子把半个橙子的皮剥掉扔进了垃圾桶,然后将果肉放到果汁机上打果汁喝。小儿子把果肉挖掉扔进了垃圾...
答：经典的客户服务案例分析 篇1 伴随着呼叫中心快速发展,客户对呼叫中心的期望值也越来越高,他们希望呼叫中心能够解决他们大部分的难题,也希望象营业厅一样能够一站式解决,如此高的期望值使得呼叫中心客户服务工作越来越有挑战性,必然要求我们的客服代表拥有高效的客户沟通技巧. 客户服务的技巧都大同小异,不同的客服代表...
网友评论：
刘巧15315628901：
善于沟通的事例 -
24378温仲
： 1、墨子有个得意门生叫耕柱,但他总是被墨子批评,久而久之就产生了不满的情绪,但他并没有消极抵触学习,而是在放学后找墨子沟通.墨子告诉他,正因为他是一块可塑之材,所以才会一再地教导与匡正他.墨子听后,放下了心中的不满,认真求学. 2、项羽落得乌江自刎的下场,就是因为他刚愎自用,不与手下沟通.熟谙兵法的韩信只被他用作守帐的,有勇有谋的陈平、张良,只能当个普通将领. 3、屠格涅夫与托尔斯泰多次发生争吵.时隔16年,托尔斯泰希望消除隔阂,他主动与屠格涅夫沟通,给屠格涅夫写了一封道歉信.屠格涅夫非常感动,两人冰释前嫌.
刘巧15315628901：
关于沟通的事例论据 -
24378温仲
： 人际沟通实际上能反应出个人情商水平高低的一个重要尺度,如果一个人与别人缺乏沟通,不但与同事很难相处的好,甚至连邻居、亲戚关系、家庭关系、夫妻关系也搞不好.即使这个人很聪明,也很难在事业上取得成功.所有成功的人大都有一个共同的特点,就是善于与人进行沟通,人缘就好,朋友也多.一个嫉妒心强,小心眼,事事计较,常常“以小人之心度君子之腹”的人;一个心境低沉、消极的人都很难得到他人的喜欢和信任,也不会有真挚的友谊和相处好的朋友.一个心境豁达、开朗或是轻松的人,肯帮助别人的人,身边必定都有许多值得信赖的朋友.
刘巧15315628901：
商务沟通的有效案例? -
24378温仲
： 与上级沟通时,你会不会时常心里发怵?与下级沟通时,你会不会被指责为颐指气使?在办公室沟通中,别人都达到了自己的“目的地”,你却在沟通中迷失了“方向”.糊涂的你是否在无意间丢失了自己的办公室沟通“地图”?沟通“...
刘巧15315628901：
沟通事例 急! -
24378温仲
： 鸿门宴中,便已体现出项羽与自己人缺乏沟通,在杀与不杀刘邦之间,存在很大分歧,以至于放走刘邦后,亚父范增破口大骂道:“竖子不足与谋.”与亚父范增的失和是项羽的致命伤,项羽自恃百战百胜,不听取他人意见,而亚父范增,过于...
刘巧15315628901：
有效沟通案例分析 -
24378温仲
： 张琳和王军是某个组织内两个部门的负责人,因工作关系须经常沟通,由于沟通不畅,且双方个性太强,常因工作问题产生冲突,还会牵扯原来的矛盾.于是矛盾日益加深,沟通受阻.影响两个部门工作,上级调解无效.但两人都非常能干,上级不舍得调离其中任何一个. 问题:(1)给领导出主意:如何调解才有效? (2)两人如何做有效沟通才能化解矛盾? (3)如果面对一个对自己有成见,自己对其也有负面看法的人,要怎么沟通才有效?
刘巧15315628901：
沟通失败的案例 -
24378温仲
： 案例1.有一天,你去菜场买菜,老板开价五毛,可是你明明听说这个才三毛,可是好说好歹,对方就是不答应,你说身边有很多阿姨姐姐的,可以给他带去很多生意,甚至告诉他自己就是批发商,留了名片和电话给对方,可是小摊老板还是守着...
刘巧15315628901：
沟通的技巧在生活当中的应用.请举出一正一反两个例子 -
24378温仲
： 案例一:不会沟通,从同事到冤家小贾是公司销售部一名员工,为人比较随和,不喜争执,和同事的关系处得都比较好.但是,前一段时间,不知道为什么,同一部门的小李老是处处和他过不去,有时候还故意在别人面前指桑骂槐,对跟他合...
刘巧15315628901：
家庭沟通案例 -
24378温仲
： 转摘:在这里介绍一些较好的沟通方式给大家:沟通时要清楚、具体,不可以让对方猜或觉得无所适从.夫妻间常说的话是“那还用我讲吗 ” 意思是作为夫妻似乎本该有先知先明.但是事实并不像人们所期望的那样.因此,作为夫妻之间可以...
刘巧15315628901：
学会沟通的事例 -
24378温仲
： 找人家帮忙 别人会有成就感...自然也对你有好感 人际交往的秘密在于你能给他人带来愉悦. 人总是习惯于通过以他人为参照来找到自己的位置. 好的交往,在于通过交往对方得以先确认和肯定自己,这里面有尊重,有认同,有...
