酒店前台的要求标准
答：星级酒店前台要求如下：1.语言能力：英语会话熟练，普通话标准；2.操作能力：熟练使用办公软件、办公自动化设备；3.沟通能力：亲和力，善于沟通；4.应变能力：负责接待来访客人，解答各类和业务有关或无关的咨询；前台工作职责如下 1、受理电话、传真、互联网等不同形式的客房预定，将订房资料录入电脑并传达...
答：岗位要求 1、大专及以上学历（四、五星级需要的）； 2、女，身高164cm以上，男，身高172cm以上，形象气质佳； 3、普通话标准，酒店英语基础好，能用英语较流利进行沟通； 4、有酒店前台接待工作经验； 5、沟通协调能力强，应变能力好，服务意识好。 6，由本人有效的本年健康证。 7，持有...
答：3.完全熟知酒店一切规章制度、政策和程序,并保证在本部门得以实施。 4.与本班组同事和前厅部其他同事保持良好的工作关系。 5.负责总台员工的工作安排,检查、督促员工严格按照工作规范和质量要求实现优质服务。 6.负责组织对接待员工的在职培训,使其达到酒店的要求。 7.确保接待员工个人卫生标准和仪表仪容达到酒店各方...
答：二、要求不同 1、酒店前厅接待：要和金钱打交道，故强调的是为人诚实，责任心强，熟练使用办公软件及收银相关设备等。2、前台（总台）接待：要求普通话标准流利，语言表达能力强，善于交际，活泼开朗，口齿伶俐及懂得基本的接待礼仪等等。三、岗位范围不同 1、酒店前厅接待：为酒店专属岗位。2、前台（总...
答：正规酒店前台接待岗位的具体工作——1、负责酒店客人的接待；2、负责酒店客人入住、退房等手续办理；3、负责酒店客人咨询。岗位要求1、大专及以上学历（四、五星级需要的）；2、女，身高164cm以上，男，身高172cm以上，形象气质佳；3、普通话标准，酒店英语基础好，能用英语较流利进行沟通；4、有酒店前台...
答：不可以。根据相关资料查询显示酒店前台工作行为标准为仪容仪表不可浓妆艳抹，不得戴帽子，耳机、手套等。需穿工装、坐姿端正，不得盘腿翘腿，不得穿拖鞋。酒店（又称为宾馆、旅馆、旅店、旅社、商旅、客店、客栈，中国作饭店、酒店等，马来西亚、新加坡等作酒店）其基本定义是提供安全、舒适，令利用者得到...
答：五、员工不允许使用酒店电话及工作时间接听电话，上网聊天，发短信，员工工作时间禁止出去会客交谈。六、员工工作时间统一标准站姿，挺胸收腹双手自然交叉于身前或垂放于身体两侧，面部保持微笑，站立时，不靠身后物。前台员工必须使用标准服务用语。如：您好，中午好，晚上好，欢迎光临，请问先生一共几位，...
答：7、工作中严格按照各项服务规程、标准进行服务。8、认真做好各项工作记录、填写各项工作表格。9、自觉爱护保养各项设备设施。10、工作中要有良好的工作态度。11、工作中要注意相互配合、理解、沟通。12、严禁出现因人为因素造成的投诉及其他工作问题。四、工作中具体注意事项 1、前台员工必须在任何时刻都正确...
答：酒店的前堂部设于正门大堂内,除了负责酒店内所有客房安排外,同时亦成为客人与管理阶层联系的桥梁,因此前堂的柜台被安排在酒店最显眼及客人汇集之焦点处,客人进入和迁出酒店,前堂部柜台都是必经之路,因此客人往往以前堂部之工作效率和服务水准,作为衡量酒店管理水平的标准。前堂部之功能：1. 客房推销：前...
答：一、酒店前台接待的主要工作内容就是：1、做好关于客人资料之收集和存档工作，并对有关资料进行核查。2、接待宾客、及时处理客人在酒店内遇到的困难和要求，提供相应的服务和必要的协助。3、提供查询服务，但切记不要随便将客人资料告知他人。4、注意酒店内的各种宣传活动，推销客房及酒店各项设施及服务。5...
网友评论：
督湛19141924711：
酒店前台对员工的要求有什么? -
37639杭涛
： 基本要求如下: 1. 首先五官端正、普通话流利,衣着整洁(由酒店统一提供); 2. 熟练掌握日常办公软件和酒店专用系统; 3. 经过酒店培训考核合格,包括接待礼仪、商务礼仪、日常行为规范等.
督湛19141924711：
酒店前台的工作标准? -
37639杭涛
： 其实做酒店这类服务性行业,最重要的是微笑. 星级酒店的标准肯定比一般的要高,至少会普通话,英语有一定的要求.有些酒店对员工身高也有要求,一般要求在160CM左右.需要着淡妆,面试的时候也化得淡妆嘛,着装整洁点就行.
督湛19141924711：
正规酒店前台接待是做什么的?有什么要求啊? -
37639杭涛
： 正规酒店前台接待岗位的具体工作——1、负责酒店客人的接待;2、负责酒店客人入住、退房等手续办理;3、负责酒店客人咨询.岗位要求1、大专及以上学历(四、五星级需要的);2、女,身高164cm以上,男,身高172cm以上,形象气质佳;3、普通话标准,酒店英语基础好,能用英语较流利进行沟通;4、有酒店前台接待工作经验;
督湛19141924711：
酒店前台服务标准 -
37639杭涛
： 是我总结的很详细啊!记得给我加分啊 散客入住程序 1.前台接待应该随时注意环顾台面四周情况,应该随时注意到客人的光临. 2.当看见客人朝前台走来,接待员应该与客人保持目光接触,微笑并立即问候客人 3.如果客人是来住宿的,询问客...
督湛19141924711：
五星级酒店对前台的要求 -
37639杭涛
： 1、功能划分合理,空间效果良好 2、装饰设计有整体风格,色调协调,光线充足,整体视觉效果和谐 3、总服务台位置合理,接待人员应24h提供接待、问询和结帐等服务.并能提供留言、总帐单结帐、国内和国际信用卡结算、外币兑换等服务 ...
督湛19141924711：
应聘三星级酒店前台接待都需要什么条件 -
37639杭涛
： 形象大方、举止得体、懂得礼仪,语言方面当然要声音甜美,普通话标准、会简单英语.以上是基本条件,其他的就看酒店自己的标准了.
督湛19141924711：
酒店前厅接待员应符合哪些基本要求 -
37639杭涛
： 1.大酒店首先外语要过关,有的会严格要求本科生酒店管理相关专业.因为经常会有外宾. 2.五官端正,这就不用说了吧,酒店前台就是代表一个酒店的形象,长相当然是越pretty越好了. 3.流利的普通话也很重要,接待客人和讲电话一定别人要能耐听懂. 4.优雅的气质,这个和相貌是一回事,都是酒店的形象. 5.要有电脑基础和财务的一些知识.因为要收款和操作刷卡机,和客人登记退房等. 6.还有懂一些酒店礼仪,也就是礼貌用语之类的,这些酒店都有培训的.
督湛19141924711：
行政前台需要具备哪些素质? -
37639杭涛
： 1. 有良好的职业形象和气质,懂得基本的接待礼仪; 2.普通话标准流利,语言表达能力强,较强的保密意识;3.熟悉行政、办公室管理相关工作流程,良好的沟通、协调和组织能力;4.熟练使用办公自动化设备及办公软件;5.良好的团队合作...
督湛19141924711：
酒店前台需要具备的素质和工作 -
37639杭涛
： 一般是需要耐心,细致.声音甜美,当然长的靓也是需要的.然后酒店也都有一些自己的规定,你去具体咨询一下就知道了
