酒店客房经理考试试题
答：简单的来签署一二：1上任的前段时间，一个礼拜左右不发表任何异议。工作就是熟悉这个环境和单位存在的问题。2、掌握了存在的不足的问题之后，想出解决的办法，上报上司并拿出你的意见和建议。3、上级同意你的观点之后，你需要采取行动，和有效的办法用最快的时间来改变和调整不足，在工作中出成绩。补充4...
答：香港朗豪酒店是一家XX年全新落成的一家高级酒店，位于旺角，大型购物中心和六十层甲级办公室大楼，将成为该区的中心枢纽，为整区带来全新面貌。酒店共有490间客房。踏出酒店范围便是香港热门购物之一的“女人街”及“运动用品街”，附近设有各类交通工具，旺角地铁站近在咫尺，交通...
答：高级服务员定级考试题（A卷）姓名： 分数： 一、填空题（每空0.5分,共计20分）1、酒店意识中的“三轻”是指 说话 轻、 走路 轻、 操作 轻。2、“质量是 生命 ，服务是 关键 ，安全是 前提 ，信誉是 保证 ”是我们酒店的经营方针。3、接听电话时应在铃响 3 声以内提机，先 问候 ...
答：愣几秒 囔囔说出：你身材真好 然后退出房间
答：D.总经理抽查 9.“酒店保姆”又被称之为（ ）A.托婴服务 B.私人管家服务 C.叫醒服务 D.金钥匙服务 10.客房卫生间一般不应小于（ ）A.3平方米 B.4平方米 C.5平方米 D.7平方米 二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题...
答：有开放的，有保守的，有在乎的，有不在乎的，思维不要局限嘛。试想一下，女客人被误撞走光，还要被卖弄聪明的服务员当成爷们（也许是因为女性特征不明显），得考虑下她的心里阴影面积。最好的做法就是诚挚的道歉，遇到这种事情算你倒霉，就认了吧。这种自作聪明的题目，还是挺傻的。
答：结构化面试事先对试题构成、测评要素、评分标准、时间控制、考官组成、实施程序和分数统计等各环节作出规定。特别要强调的是,为确保考官评判客观公正,要求考前对考官名单严格保密,考时坚持现场独立打分,计分时采用体操打分法。这些规定及相应措施充分体现了用同一把“尺子”选人,对应试者一视同仁。试题具有针对性。
答：1.年龄28—45周岁，五年以上四星级以上酒店管理经验，三年以上所属职务经验，娴熟的掌握客房部各岗位的工作流程和操作标准；2.形象气质良好。3.至少部门经理以上职务，参与过一家四星以上酒店的全程筹备经验，具备筹备开业经验。4.了解熟悉客人的消费心理关注客户需求，较好的主动服务意识和较强的投诉处理能力...
答：若查境外人员查房人员须同时出示本人的外事警官证;和保安主管带查房人员上楼,查房人员不宜太多;进房前,应先打电话通知客人,敲门进房;进房后,向客人说明查房理由,介绍查房人员;查房结束,向客人道歉后退出客房;如有突发事件,应向酒店值班经理或总经理报告;如查房人员要把客人带走,须问清原因,留下查房人员姓名与电话...
答：1）凡在我酒店消费×××元以上（餐饮、客房）即发放VIP金卡，享受住宿4.5折，就餐9.5折优惠。到本店结盟娱乐场所消费享受协议优惠价；2）凡在我酒店预存现金×××元以上即可获赠充值会员卡。会员除享受与VIP客人相同的优惠条件外还可享受每月为会员推出的打折、优惠、赠送菜肴、时尚礼品等活动。7、...
网友评论：
益蕊17371963804：
如果你是客房部经理 -
39337房毕
： 一、持积极的态度 在酒店进入试营业阶段,很多问题会显露出来.部分客房管理人员会表现出急躁情绪,过多地指责下属,身为酒店管理人员应持积极的态 度,即少抱怨下属,多对他们进行鼓励,帮助其找出解决问题的方法.在与其它部门的...
益蕊17371963804：
酒店经理从业资格证考试有哪些题型? -
39337房毕
： 高级服务员定级考试题(A卷) 姓名: 分数: 一、填空题(每空0.5分,共计20分) 1、酒店意识中的“三轻”是指 说话 轻、 走路 轻、 操作 轻. 2、“质量是 生命 ,服务是 关键 ,安全是 前提 ,信誉是 保证 ”是我们酒店的经营方针. 3、接...
益蕊17371963804：
酒店的房客向经理说他的东西在房间里被窃了(不知房客的话是真是假) 要求酒店赔偿 作为经理 你应该怎么办 -
39337房毕
： 这个问题应该是酒店招考客房经理职位的应试题. 这个问题如果简单回答就会遇到一个两难的陷阱:回答拒赔则影响酒店声誉;回答赔偿则影响酒店利益.所以对这个问题应当分几步作答: 1、对房客失窃投诉应认真听取、认真记录,体现对客...
益蕊17371963804：
客房管理的题目
39337房毕
： 首先,你要明白对于客房来说你们家地毯损坏是否要赔偿,其次 检查,有没有明火,然后!很简单处理好卫生,报给经理处理
益蕊17371963804：
怎样考核酒店客房部主管? -
39337房毕
： 1、负责客房的清洁状况和布置规格达到酒店规定的标准;2、负责客房楼层的家具、设备以及清洁卫生器具的保养工作;3、检查所有的VIP房,每班抽查一定数量的客房,发现异常情况及时处理并向上级汇报;4、负责员工的日常部门培训和纪...
益蕊17371963804：
请描述客房部经理有哪些岗位职责答案 -
39337房毕
： 酒店客房部经理岗位职责 一、客房部经理直接上级:总经办、总经理 直接下级:客房部主管、领班、部门文员 职务说明:主持客房部所有工作,对总经理负责.即通过有效的计划、指挥,执行和监督部门工作,为宾客提供优质的服务,为客人...
