淘宝催发货工单是怎么回事？
淘宝买家如果在催发货后发现卖家已经发货，想要撤销催发货，首先要进入你的淘宝找到你要撤销催发货的订单，然后点击订单后就会显示你催发货，然后直接选择取消催发货就可以了。
“催发货”是把双刃剑，有的商家超过了承诺发货期限依然迟迟不发货，催发货确实是整治他们的方式之一。
但对于一些中小型商家来说，订单量大而且发货人手不够的情况下，该新规无疑让他们难以应对，只能求买家“高抬贵手”，尽量不要点“催发货”。
淘宝工单的作用
1、提升售后处置效率。关于订单管理所需处置的场景，比方审单、发货、打单、缺货通知、售后处置等，都能够在线创立并发送给售后人员，客服能够在线实时备注，跟踪客户的需求，进步店铺的转化效率。
2、售前客服可依据接单状况，在线树立客户沟通记载，任务记载，实时跟踪重要客户的需求，客服团队可分类型统计任务，辅助客服团队规范化统计。为便于客户效劳人员统计完成状况，工单中心支持工单输出功用，担任人在工作台首页-待办项目栏-待处置即可查看全部完成状况。
3、能够在千牛台旺旺聊天面板上，官方智能客服产品中依据订单创立工单，只需输入工单内容，选择处置人后保管工单。能够查看智能客户效劳工单中本人创立的工单，也能够处置由别人分配的工单，目前工单中心完整免费，可供运用。淘宝工单的存在，一定水平上减少了沟通的本钱，进步了相关人员的工作效率，关于店铺的开展是有明显的协助的。
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