职业礼仪倾听的层次
第一个层次：听者完全没有注意说话人所说的话，假装在听其实却在考虑其他毫无关联的事情，或内心想着辩驳。第二个层次、听者主要倾听所说的字词和内容，但很多时候，还是错过了讲话者通过语调、身体姿势、手势、脸部表情和眼神所表达的意思。
第三个层次、这种倾听者在说话者的信息中寻找感兴趣的部分，他们认为这是获取新的有用信息的契机。高效率的倾听者清楚自己的个人喜好和态度，能够更好地避免对说话者做出武断的评价或是受过激言语的影响。好的倾听者不急于做出判断，而是感同身受对方的情感。他们能够设身处地看待事物，更多的是询问而非辩解。
绛旓細绗竴涓眰娆★細鍚呭畬鍏ㄦ病鏈夋敞鎰忚璇濅汉鎵璇寸殑璇濓紝鍋囪鍦ㄥ惉鍏跺疄鍗村湪鑰冭檻鍏朵粬姣棤鍏宠仈鐨勪簨鎯咃紝鎴栧唴蹇冩兂鐫杈╅┏銆傜浜屼釜灞傛銆鍚呬富瑕佸惧惉鎵璇寸殑瀛楄瘝鍜屽唴瀹锛屼絾寰堝鏃跺欙紝杩樻槸閿欒繃浜嗚璇濊呴氳繃璇皟銆佽韩浣撳Э鍔裤佹墜鍔裤佽劯閮ㄨ〃鎯呭拰鐪肩鎵琛ㄨ揪鐨勬剰鎬濄傜涓変釜灞傛銆佽繖绉嶅惧惉鑰呭湪璇磋瘽鑰呯殑淇℃伅涓鎵炬劅鍏磋叮鐨勯儴鍒嗭紝浠...
绛旓細涓銆佹佸害绀间华锛氬睍绀哄嚭姝ｇ‘鐨勬佸害锛屽寘鎷叧娉ㄣ佸皧閲嶅拰鎺ョ撼浠栦汉鐨勪笉鍚岃鐐癸紝浠ュ強閬垮厤鎵硅瘎鍜屽亸瑙銆備簩銆佽█璇ぜ浠細鍊惧惉鏃跺簲閫傚害鍥炲簲瀵规柟锛屽浣跨敤绫讳技鈥滄垜鏄庣櫧鈥濄佲滃棷鈥濈瓑绠鐭殑鑲畾鍥炵瓟锛屼互鍙婁笉瑕佹墦鏂鏂瑰彂瑷銆備笁銆闈炶█璇ぜ浠锛氫娇鐢ㄨ偄浣撹瑷鍜岄潰閮ㄨ〃鎯呬紶杈句俊鎭紝渚嬪鐪肩浜ゆ祦銆佸井绗戙佽韩浣撳Э鍔跨瓑锛岃繖涔熸槸鍊惧惉绀间华...
绛旓細鍟嗗姟绀间华涓殑鍊惧惉:閿鍞ぜ浠腑鐨勫惧惉鐢ㄥ績鍊惧惉锛氬皯璇村鍚紝閫傚害璧炶祻涓浜涢攢鍞汉鍛樹箣鎵浠ヤ笟缁╀笉濂斤紝寰寰鏄洜涓轰粬浠拷瑙嗕簡鍊惧惉鐨勭ぜ浠銆
绛旓細1銆涓撴敞銆傝皥鍒よ呭湪浼氳皥涓紝鍐呭績蹇呴』鏃跺埢淇濇寔娓呴啋鍜岀簿绁為泦涓紝涓鑸汉鍚瘽涓庢濈储鐨勯熷害澶х害姣旇璇濆揩4鍊嶏紝鎵浠ュ惉鍒汉璁茶瘽鎬濇兂闈炲父瀹规槗寮灏忓樊;鍚屾椂锛屾牴鎹湁鍏崇爺绌惰祫鏂欙紝姝ｅ父鐨勪汉鏈澶氬彧鑳借浣忎粬褰撳満鍚埌鐨勪笢瑗跨殑60%锝70%锛屽樹笉涓撳績锛岃浣忕殑灏辨洿灏戙傝嚜姝わ紝鍊惧惉鍒汉璁茶瘽涓瀹氳鍏ㄧ璐敞锛屽姫鍔涙帓闄ょ幆澧冨強鑷韩鍥犵礌...
绛旓細3銆侀潪瑷璇ぜ浠細浣跨敤鑲綋璇█鍜岄潰閮ㄨ〃鎯呬紶杈句俊鎭锛屼緥濡傜溂绁炰氦娴併佸井绗戙佽韩浣撳Э鍔跨瓑锛岃繖涔熸槸鍊惧惉绀间华鐨勯噸瑕佺粍鎴愰儴鍒嗐4銆佹儏鎰熺ぜ浠細涓庡璇濊呭缓绔嬩簰淇″拰鎯呮劅鑱旂郴锛屽琛ㄧ幇鍑哄叧蹇冨拰鍚屾儏涔嬬被鐨勬儏鎰熷弽搴旓紝鏈夊埄浜庡缓绔嬮暱鏈熴佽壇濂界殑鍏崇郴銆5銆佸弽棣堢ぜ浠細鍙婃椂缁欏嚭鍙嶉锛屼互纭繚淇℃伅鐨勫噯纭у拰鏈夋晥鎬с傚鏋滃瓨鍦ㄨ瑙ｆ垨姝т箟锛...
绛旓細韬瓙绋嶇◢鍓嶅俱3. 闈㈤儴淇濇寔鑷劧鐨勫井绗戯紝琛ㄦ儏闅忓鏂硅皥璇濆唴瀹规湁鐩稿簲鐨勫彉鍖栵紝鎭板鍏跺垎鍦伴棰戠偣澶淬4. 涓嶈涓旀墦鏂鏂癸紝璁╀粬鎶婅瘽璇村畬銆5. 閫傛椂鑰屾伆褰撳湴鎻愬嚭闂锛岄厤鍚堝鏂圭殑璇皵琛ㄨ堪鑷繁鐨勬剰瑙併6. 涓嶇寮瀵规柟鎵璁茬殑璇濋锛屼絾鍙氳繃宸у鐨勫簲绛旓紝鎶婂鏂硅璇濈殑鍐呭寮曞悜鎵闇鐨勬柟鍚戝拰灞傛銆
绛旓細鏈涓昏鐨勬槸涓瀹氳璁ょ湡鍚鏂圭殑姣忎竴鍙ヨ瘽锛屼笉鍏佽涓存椂鎺ヤ釜鐢佃瘽锛屾垨鑰呭紑灏忓樊浠涔堢殑鈥︹﹁繖鏍锋槸寰堜笉绀艰矊鐨锛屽鏂规瘡璁蹭竴鍙ヨ瘽鍚庯紝缁欎簣閫傚綋鐨勫簲绛斻備緥锛氣滃棷" "鏄"鈥濇病閿欌滅瓑 鈥︹︾粏蹇冪殑浜猴紝鍊惧惉鍚庝細鏈夎壇濂界殑搴旂瓟銆1 娉ㄨ瀵规柟鐪肩潧 琛ㄧず浣犲緢涔愭剰鍊惧惉 2 闈欓潤鍦扮敤鏈璇氭伋鐨勫績鎬侀潰瀵 3 閫傛椂鎻愰棶 鎻...
绛旓細棣栧厛锛鍊惧惉鍒汉璇磋瘽鏈潵灏辨槸涓绉绀艰矊锛屾効鎰忓惉琛ㄧず鎴戜滑鎰挎剰瀹㈣鍦拌冭檻鍒汉鐨勭湅娉曪紝杩欎細璁╄璇濈殑浜鸿寰楁垜浠緢灏婇噸浠栫殑鎰忚锛屾湁鍔╀簬鎴戜滑寤虹珛铻嶆唇鐨勫叧绯伙紝褰兼鎺ョ撼銆傚叾娆★紝榧撳姳瀵规柟鍏堝紑鍙ｅ彲浠ラ檷浣庤皥璇濅腑鐨勭珵浜夋剰鍛炽傛垜浠殑鍊惧惉鍙互鍩瑰吇寮鏀剧殑姘旀皼锛屾湁鍔╀簬褰兼浜ゆ崲鎰忚銆傝璇濈殑浜虹敱浜庝笉蹇呮媴蹇冪珵浜夌殑鍘嬪姏锛屼篃鍙互涓撳績...
绛旓細1銆佽皥璇濆Э鍔匡細璋堣瘽鐨勫Э鍔垮線寰鍙嶆槧鍑轰竴涓汉鐨勬ф牸銆佷慨鍏诲拰鏂囨槑绱犺川銆傛墍浠ワ紝浜よ皥鏃讹紝棣栧厛鍙屾柟瑕佷簰鐩告瑙嗐佷簰鐩鍊惧惉锛屼笉鑳戒笢寮犺タ鏈涖佺湅涔︾湅鎶ャ侀潰甯﹀﹀銆佸搱娆犺繛澶┿傚惁鍒欙紝浼氱粰浜哄績涓嶅湪鐒夈佸偛鎱㈡棤鐞嗙瓑涓绀艰矊鐨鍗拌薄銆2銆佺珯濮匡細绔欑珛鏄汉鏈鍩烘湰鐨勫Э鍔匡紝鏄竴绉嶉潤鎬佺殑缇庛傜珯绔嬫椂锛岃韩浣撳簲涓庡湴闈㈠瀭鐩达紝閲嶅績...
绛旓細涓銆鍊惧惉绀间华銆傛ュ垏鐨.鎯宠璁╁鏂瑰惉鎳傝嚜宸辨墍鎺ㄥ箍鐨勪骇鍝佷紭鍔匡紝鍗村繕浜嗚闂鏂圭殑闇姹傦紱寰堟兂鎶撲綇鏈轰細鍚戜笂鍙歌〃杈捐嚜宸憋紝鍗村繕浜嗗湪鏃ュ父宸ヤ綔涓惉鎳備粬鎵璇寸殑鍏徃鐞 蹇靛拰鍙戝睍鏂瑰悜锛屽洜姝ゆヤ簬鍦ㄤ笂鍙搁潰鍓嶈〃鐜扮殑鍑犲彞璇濅笌杩欎簺鐞嗗康宸箣鐢氳繙锛涙兂瑕佷笌鍚屼簨鏈夋繁鍏ョ殑浜ゆ祦锛屼互渚挎洿濂界殑鍚堜綔锛屽嵈涓嶇煡浠庝綍鍏ユ墜锛屽繕浜嗗湪骞虫棩閲屽...
