如何提高自己的聆听能力和技巧？
1．尽量把你的语言减到最少，因为说话和聆听是不能同时进行的。2．建立协调关系。了解对方，试着由他的角度看问题。这是提高聆听技巧的主要方法之一。
3．表现兴趣的态度。让对方相信你在注意聆听时的最好方式，是发问和要求阐明对方正在讨论的一些论点。
4．简要说明讨论的要点，包括主要论点。这是有效的沟通方法，不过在简述要点时不要做详细论述和批判。
5．沟通中的聆听是为了表达意见和感受，而不是为了给别人留下深刻的印象。
6．相互间要尽量了解沟通的意见。记住简单原则，就是用简单易懂的常用文字。
7．面向对方的脸、嘴和眼睛。将注意力集中于对方的外表。这能帮助你聆听，同时，能完全让对方相信你在聆听。
8．对准焦点。试着将注意力集中于对方谈话的要点。努力地检查、思索过去的故事、轶事和统计资料，以及确定对方谈话的实质。
9．抑制要争论的念头。你和你的对手之所以为对手，意味着你们之间必定有意见不一致的地方。纵使只是内心有打断他谈话的念头，也会造成沟通的阴影。学习控制自己，抑制自己要争论的冲动。放松心情，记下要点以备一会儿10．不要猜测。猜测会让你远离你所要沟通的目标。所以，你要尽量避免对你的对手做猜测。不要猜测他想用眼光的接触、面部的表情来唬住你。有时候猜测可能是正确的，不过最好尽可能避免，因为猜测常是沟通的最大障碍。
11．不要立即下判断。人们常会在一件事情还没有搞清楚之前就下了结论，所以要保留对对手的很多判断，直到事实清楚、证据确凿。注意自己的偏见，即使是思想最无偏见的人也不免心存偏见。诚实地面对、承认自己的偏见，并且聆听对手的观点，容忍对方的偏见。
12．记录。做记录不但有助于聆听，而且有集中话题及取悦对方的优点。如果有人重视你所说的话并作了记录，难道你不会感到受宠若惊吗？
13．适时用自己的话语查证对方。避免误会的最好方法就是：把主要利益用自己的话表达出来，让对方加以证实。只有运用这样的方法，你才能正确地沟通。
8种提高倾听技巧的行为诀窍
1．目光接触
当你说话时对方却不看你，你的感觉如何？大多数人将其解释为冷漠或不感兴趣。虽然你只是用耳朵在倾听，但是别人可以通过观察你的眼睛来判断你是否真的在听。
2．要适时地点头表示赞许，还要配合恰当的面部表情
有效倾听的倾听者会对所听到的信息表现出兴趣。通过一些非语言的信号，表示同意的点头、恰当的面部表情，与积极的目光接触相配合，都可以让说话的人知道你在认真地倾听。
3．不要做出分心的举动和手势
尽量避免做出让人感觉你的思想在游走的举动，这样说话者就知道你确实是在认真地倾听。在倾听时，不要进行下面举动：一直看表，心不在焉地乱翻档案，随手拿笔乱写乱画，这些举动会让说话者感到你很厌烦，对话题不感兴趣，更重要的是，这表明了你并没有集中注意力，因此很可能会漏掉说话者传达的一些有效的信息。
4．带有批判性的倾听者会分析自己所听到的内容，并提出问题
这样做可以确保对倾听内容的有效理解。
5．有效重复
就是说用你自己的话把说话者要表达的信息重新再叙述一遍。有些人在倾听时会这样说：“你的意思是不是……？”或者“我觉得你说的是……”这样说的原因有二：一是因为有效重复是检查你是否认真倾听的最佳手段。如果你的思想并没有注意倾听或者在思考别的内容，你一定不可能准确地叙述完整的内容。二来这也是一种精确的控制机制。复述说话者的信息，并将此信息反馈给说话者，也可以检验自己理解的准确性。
6．不要在倾听中途打断说话者
在你表达自己的意见和态度之前，先听完说话者的想法。在别人说话时不要试图去猜测别人的意思，等到他讲完，你自然就一切都明白了。
7．少说为妙
大多数人都只愿意倾诉自己的想法而不是聆听别人。很多人愿意去聆听，其目的也只是因为这样可以换取别人对他的聆听。尽管说的乐趣可能要远大于听的，因为沉默会让人难受，但是一个好的听众懂得我们不可能同时做到听和说这个道理。
8．顺利转换听者与说者的角色
在大部分工作环境中，倾听者与说话者的角色常常在交换。有效的倾听者能够使说者到听者以及听者再回到说者的角色转换十分流畅。从倾听的角度而言，这代表着听者正全神贯注于说者的谈话内容中。
现实生活中喜欢抢发言权的人比比皆是，因为人们通常都更在意和关心自己的需要和兴趣：高兴的事情，不吐不快，对于烦闷和痛苦也同样需要宣泄。但在大多数交流中，我们用于应答和倾听的时间，大概和讲话的时间一样多。只是我们自己常常无法意识到这点，而且善于听取他人谈话的人也并不多。由于不善于倾听，很多商家也因此失去了客户；过于热衷的畅谈自己而忽略了他人的感受，其结果就是谈而不畅，因为别人对于倾听你的谈话已经失去了兴趣。因此，在沟通中我们要牢记：和你谈话的人对于自己的一些需要都要比对你的需要、问题感兴趣千倍、万倍。卡耐基说过，他曾与一位著名的植物学家聊天，听对方谈大麻和马铃薯的种植，结果他被对方评价为“最有意思的谈话家”。其实卡耐基本人并没有说几句话，只不过是表达出了一种受益良多，并愿意了解更多的愿望。许多人不能留给别人好的印象，主要是因为他们不注意听别人讲话，他们太专注于自己下面要讲的话。在普通人的交往中又何尝不是如此呢？
绛旓細1锛庡敖閲忔妸浣犵殑璇█鍑忓埌鏈灏戯紝鍥犱负璇磋瘽鍜岃亞鍚槸涓嶈兘鍚屾椂杩涜鐨銆2锛寤虹珛鍗忚皟鍏崇郴銆備簡瑙ｅ鏂癸紝璇曠潃鐢变粬鐨勮搴︾湅闂銆傝繖鏄彁楂樿亞鍚妧宸х殑涓昏鏂规硶涔嬩竴銆3锛庤〃鐜板叴瓒ｇ殑鎬佸害銆傝瀵规柟鐩镐俊浣犲湪娉ㄦ剰鑱嗗惉鏃剁殑鏈濂芥柟寮忥紝鏄彂闂拰瑕佹眰闃愭槑瀵规柟姝ｅ湪璁ㄨ鐨勪竴浜涜鐐广4锛庣畝瑕佽鏄庤璁虹殑瑕佺偣锛屽寘鎷富瑕佽鐐广傝繖鏄湁鏁...
绛旓細涓.鎻愬崌鍊惧惉鑳藉姏鐨勬妧宸(涓)姘歌繙閮戒笉瑕佹墦鏂鏂圭殑璋堣瘽鍙互杩欐牱璇,鍦ㄨ繖涓笘鐣屼笂灏卞簲璇ユ病鏈変竴涓汉璇存垜鍠滄鎴栦範鎯墦鏂繃鍒汉鐨勮皥璇,寰堝鏃跺欎竴浜涗汉鐨勫惧惉鑳藉姏鏄緢宸殑,浠栦滑閮戒笉鏄棤鎰忔墦鏂,鑰屾槸鏈夋剰璇嗗湴鎵撴柇瀵规柟鐨勮皥璇濄傛棤鎰忚瘑鐨勬墦鏂槸鍙互鎺ュ彈鐨,鏈夋剰璇嗙殑鎵撴柇鍗存槸缁濆涓嶅厑璁哥殑銆傛棤鎰忚瘑鍦版墦鏂鎴风殑璋堣瘽鏄彲浠ョ悊瑙ｇ殑,...
绛旓細涓銆佹湁鏁堢殑鍊惧惉 1.鍊惧惉锛濆叧娉 锛 鑱嗗惉 锛 鍙嶉 鍏虫敞鐨勬妧宸:寮鏀剧殑濮挎侊紱 韬綋鍓嶅撅紱 鐩厜鎺ヨЕ锛 瀹夊叏鐨勭幆澧銆鑱嗗惉鐨勬妧宸:鎸戣捣璇濋锛涙渶浣庨檺搴︾殑榧撳姳锛 灏戞彁闂紱浣撹创鐨勯潤榛樸傚弽棣堢殑鎶宸:婢勬竻锛涘弽棣堟劅鍙楋紱 鍙嶉鍚箟锛 鎬荤粨鎬у弽棣堛2.鏈夋晥鐨勫惧惉鍥涗釜娉ㄦ剰:鐩厜鎺ヨЕ銆 韬綋璇█銆佽瑷杩借釜銆佽瑷鐗圭偣銆傦紙1...
绛旓細鎶戝埗鑷繁鎯宠璇勪环瀵规柟鎰忓浘鎴栨ф牸鐨勫啿鍔銆傚嵆浣夸綘璁や负鑷繁鐨勮瘎浠锋槸瀵圭殑,涔熷彧浼氳灞鍔胯秺鏉ヨ秺绱у紶,鑰屼笉浼氫績杩涘弻鏂圭殑鐩镐簰鐞嗚В銆 鎴戜滑瑕佸仛鐨勬槸璇村嚭鑷繁瑙傚療鍜屼綋浼氬埌鐨勪笢瑗,鎵句竴绉嶆柟寮忔竻鏅板湴琛ㄦ槑涓轰粈涔堣繖绉嶆儏鍐佃鎴戜滑鎰熷埌寰堢敓姘斻傛妸鐢熸皵鐨勫姏姘旀嬁鏉ュ噯纭湴琛ㄨ揪瀵规柟鐨勮涓哄鎴戜滑浜х敓鐨勫奖鍝嶄互鍙婂叾涓殑鍘熷洜銆 閬垮厤瀵瑰埆浜鸿浠栦滑鈥濇庝箞...
绛旓細淇濇寔瑙嗙嚎鎺ヨЕ锛氳亞鍚椂锛屽繀椤荤湅鐫瀵规柟鐨勭溂鐫涖傝浜烘妸璇濊瀹岋細璁╀汉鎶婅瘽璇村畬鏁村苟涓斾笉鎻掕瘽锛岃繖琛ㄦ槑鎮ㄥ緢鐪嬮噸娌熼氱殑鍐呭銆傝〃绀鸿禐鍚岋細鐐瑰ご鎴栬呭井绗戝氨鍙互琛ㄧず璧炲悓姝ｅ湪璇寸殑鍐呭锛岃〃鏄庢偍涓庤璇濅汉鎰忚鐩稿悎銆傛斁鏉捐嚜宸憋細閲囩敤鏀炬澗鐨勮韩浣撳Э鎬侊紝灏变細寰楀埌杩欐牱鐨勫嵃璞★細浠栦滑鐨勮瘽寰楀埌鎮ㄥ畬鍏ㄧ殑鍏虫敞浜嗐傛墍鏈夎繖浜涗俊鍙疯兘浣夸笌鎮ㄦ矡閫氱殑...
绛旓細鐜板垪鍑轰竴浜鎻愰珮鍊惧惉鑳藉姏鐨勬妧宸浠ヤ究鏍稿銆佸弬鑰:1.鍒涢犳湁鍒╃殑鍊惧惉鐜,灏介噺閫夋嫨瀹夐潤銆佸钩鍜岀殑鐜,浣夸紶閫掕呭浜庤韩蹇冩斁鏉剧殑鐘舵併2.鍦ㄥ悓涓鏃堕棿鍐呮棦璁茶瘽鍙堝惧惉,杩欐槸涓嶅彲鑳界殑浜嬫儏,瑕佺珛鍗冲仠姝㈣璇,娉ㄦ剰瀵规柟鐨勮杩般3.灏介噺鎶婅璇濇椂闂寸缉鍒版渶鐭備綘璁茶瘽鏃,渚夸笉鑳鑱嗗惉鍒汉鐨勮壇瑷,鍙儨璁稿浜洪兘蹇界暐浜嗚繖涓鐐广4.鎽嗗嚭鏈夊叴瓒ｇ殑...
绛旓細1銆佸惧惉鐨勬妧宸э細灏介噺鎶婁綘鐨勮瑷鍑忓埌鏈灏锛屽洜涓鸿璇濆拰鑱嗗惉鏄笉鑳藉悓鏃惰繘琛岀殑銆寤虹珛鍗忚皟鍏崇郴锛岃〃鐜板叴瓒ｇ殑鎬佸害銆傚敖閲忛潰瀵归潰浜ゆ祦锛岃兘甯姪鏇村ソ鐨勫惧惉銆2銆佸惧惉鐨勯噸瑕佹э細鍊惧惉鑳藉鑾峰緱瀵规柟鍐呭績鐪熸鐨勬兂娉曪紝鍩瑰吇浜插拰鐨勫叧绯讳互鍙婃槸涓绉嶆墠鑳斤紝涔熸槸涓绉嶄慨鍏伙紝涓嶄粎鑳藉浣垮郊姝ょ殑鍏崇郴鏇村姞铻嶆唇锛岃繕鑳藉鎻愬崌鑷繁鐨勮兘鍔涖傚湪...
绛旓細(涓)瀹炵敤鐨勮亞鍚妧宸 鎮ㄥ湪搴峰璁粌杩囩▼涓殑杩涙閫熷害锛岄櫎浜嗚窡鎮ㄥ姪鍚櫒鐨勬纭厤鎴淬佺Н鏋佸績鎬佹湁鍏冲锛岃繕鍙互鍒╃敤涓浜涘疄鐢ㄧ殑鑱嗗惉鎶宸т互鏇村ソ鍦鎻愰珮鍚鍜屼氦娴鑳藉姏銆1.褰撴偍鍚笉娓呮鏃讹紝瑕佸媷浜庤闂滄偍璇翠粈涔堬紵鈥濇垨鈥滆鍐嶉噸澶嶄竴閬嶅ソ鍚楋紵鈥濋氳繃鍙戦棶纭繚鎮ㄧ煡閬撹皥璇濈殑棰樼洰銆備互杩欑鏂瑰紡锛屾偍鍙互閬垮厤涓嶅繀瑕佺殑璇В锛2...
绛旓細2銆佸浼鑱嗗惉鏈夊姪浜鎻愰珮鑷繁鐨绀句氦鑳藉姏銆傚綋鎴戜滑鑱嗗惉浠栦汉鐨勮璇濇椂锛屾垜浠彲浠ュ涔濡備綍鏇村ソ鍦拌〃杈捐嚜宸辩殑鎯虫硶鍜屾儏鎰熴傝繖绉嶅涔犺繃绋嬪彲浠ヨ鎴戜滑鏇存竻鏅般佹洿鍑嗙‘鍦拌〃杈捐嚜宸辩殑鎰忚鍜岄渶姹傘傚悓鏃讹紝鎴戜滑涔熷彲浠ヤ粠浠栦汉鐨勮璇濅腑瀛︿範鍒版柊鐨勭煡璇嗗拰淇℃伅锛屾墿澶ц嚜宸辩殑瑙嗛噹鍜岀煡璇嗛潰銆3銆佸浼氳亞鍚湁鍔╀簬澧炲己鑷繁瀵逛粬浜虹殑鐞嗚В鍜屽悓鎯...
绛旓細1.娑堥櫎澶栧湪涓庡唴鍦ㄧ殑骞叉壈 涓浜涘鍦ㄥ拰鍐呭湪鐨勫共鎵帮紝閫氬父浼氭槸濡ㄧ鍊惧惉鐨勪富瑕佸洜绱狅紝鍥犳娑堥櫎骞叉壈鏄敼杩鑱嗗惉鎶宸鐨勯瑕佹柟娉曘備綘蹇呴』鎶婃敞鎰忓姏瀹屽叏鏀惧湪瀵规柟鐨勮韩涓婏紝杩欐牱鎵嶈兘鏄庣櫧瀵规柟璇翠簡浠涔堛佹病璇翠粈涔堬紝鎵嶈兘閫氳繃瑙傚療瀵规柟鏇村ソ鍦版帉鎻″鏂圭殑鑲綋璇█锛屼互鍙婂鏂圭殑璇濈殑鐪熸鍚箟銆2.榧撳姳瀵规柟鍏堝紑鍙 鍠勪簬鍊惧惉鏄竴绉嶄慨鍏伙紝...
