12315和12345有什么区别
受理范围不同，职能不同。1、12315是工商局消费者投诉举报专线，主要负责受理消费者投诉举报，维护消费者权益。而12345是地方政府的便民服务热线，主要负责接受市民的咨询、投诉、建议等。
2、当消费者遇到消费欺诈、商品质量问题、虚假广告等问题时，可以拨打12315进行投诉。而市民在遇到公共安全、城市管理、环境保护、医疗卫生等领域的这些问题时，可以拨打12345进行咨询或投诉。
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