【汽车人】东风日产的价值力
力者，催锋于正锐，扛鼎于重压。同样是价值取向的问题，陈昊赋予了其攻击性和行动性。每当东风日产做一件业务，目的在于服务客户、成就伙伴的时候，它就距离伟大的企业更进一步。东风日产特有的“价值力”，正在成为其越来越深的护城河。
文/《汽车人》张敏
?
伟大的企业有共同点，那就是价值观大于功利。企业为了赚钱天经地义，但越是一门心思直奔钱，越是赚不到钱。
这不是什么秘密，也得到大多数企业高管的认同，但从口头认同到内心认同，再到坚决执行，就不那么容易了。所以，伟大的企业不常见。
东风日产副总经理陈昊，在企业价值观上早有所悟。不过，他改了一个字——“价值力”。力者，催锋于正锐，扛鼎于重压。同样是价值取向的问题，陈昊赋予了其攻击性和行动性。
不争是争，水到渠成
东风日产一直强调的领势先行，在市场寒冬里没有改变。看上去市场形势影响不大。如何在内卷时期依旧领势？对市场保持敏锐和敬畏，对战略保持定力，对不利局面保持韧性，是为领势。
陈昊将东风日产不同发展阶段的演变，总结为产品力驱动、体系力驱动、价值力驱动。
这是否反映了某种形势所迫、改弦更张的思路？
显然不。从2019年销量上来看，东风日产表现之稳健，完全不像身处逆境市场，甚至可以打开香槟庆祝一下。
2019年，东风日产销量达到1,170,278辆，创下年度最佳销量纪录，同比微增0.3%。在前五巨头中，只有一汽-大众和东风日产实现增长。这和“强者恒强”的印象并不完全一致。
巨头们都有自己的当家车型，轩逸无疑是东风日产的销量担当。轩逸系列2019年销量高达465,715辆，保持稳步增长中。虽有换代，却未出现大幅度的终端优惠，预估2020年仍旧可冲击销量冠军。
第七代天籁连续5个月销量破万。SUV阵营中，依靠逍客和奇骏的带领下，12月总销量为44,580辆，全年累计销量47.6万，同比增长4.4%。奇骏2019年累计销量为212,629辆，稳居合资紧凑级SUV销量前三；而逍客2019年累计销量182,133辆，稳居国内合资紧凑级SUV前五的位置。
轿车向来是东风日产强项，但2019年销量构成中，东风日产的SUV产品占比正在增多，从2015年26%的SUV销量占比，逐年提升至2019年的41%。在SUV这场盛宴上，东风日产来得不算早，但在SUV市场陷入停滞的时候，东风日产的SUV销量却在稳步上升。这体现了东风日产的可怕之处，只要它想，没有拿不下的“山头”，只不过是多大代价的问题。
产品价值及其背后
客户首先认同的是产品本身，产品价值首当其冲。自2017年起东风日产以日产智行为核心，向互联网和数字科技要价值。智能驾驶、智能动力、智能互联三箭齐发，东风日产的产品力上了新台阶。
东风日产没有只开出L2级向L3级自动驾驶过渡的时间承诺，而是脚踏实地给出每一轮升级的时间表。ProPILOT“超智驾”系统，正在逐步渗透东风日产产品；到2021年“超智驾”2.0技术导入，完成新一轮升级；2023年全系产品搭载“超智驾”，全面进入自动驾驶时代。
当前，最优先引入的是名为“一体化智控踏板技术”，其着眼点为零碰撞，体现了东风日产将客户生命财产放在首位的思路。
东风日产的传统绝活是将家用车的省油进行得非常彻底。轩逸系列长期霸榜，部分凭借的就是这一手。随着智控引擎、e-POWER动力技术导入，东风日产的产品在维系省油固有形象的同时，向性能化迈进。
东风日产和别的厂商一样，着力推进智能互联。这年头，新车没有联网功能，都不好意思发布。东风日产的特点是全面覆盖，在2019年就实现主力在售车型100%覆盖智能网联，以行业最快速度实现车联网用户破百万。
天下武功，惟快不破。在联网上，东风日产以快打慢，以规模取胜。而且后续招数基于AI技术，通过生理安全认证、防盗追踪、娱乐平台……构建个性化娱乐服务体系。东风日产没有门户之见，将先进科技公司纳入核心供应商行列，新业务正在进入AI时代。
东风日产自身的研发力量也在2019年迅速壮大，东风日产技术中心深圳分院于2019年9月正式投入运行。背靠粤港澳大湾区的科技和人才优势，东风日产奉行“创新价值”，以优厚待遇吸纳高端科技人才。
在“三智”的背后，东风日产拥有联盟内最强大的智能制造品质。在雷诺-日产-三菱联盟（ABM）工厂综合竞争力排名中，东风日产9年7冠，发动机工厂则实现了7年6冠。2019年，东风日产旗下五个整车工厂全部进入前6名，两个发动机工厂包揽前2名。
在冲压、焊装、涂装、树脂、总装五大工艺中，东风日产的技术亮点之多，需要列上长长的清单。单是总装线可以做到每分钟下线63辆车，每辆车用时57秒，均为业内最快。
其背后是高效率、高质量、高智能的柔性生产体系。东风日产的全链制造实力为体系提升了价值。
“三尊”价值力
在2019年，陈昊首提“三个尊重”，即尊重市场、客户、伙伴。虽然以前也是这样做的，但上升到企业价值力的层面，而非花瓶地位，还是令人眼前一亮。
如何尊重、敬畏市场？就是按照市场规律办事。上报销量和潜客，是常规操作，但东风日产强调数据的“颗粒度”，细化到一个小区域市场、一个店、一个时间段或一个车型的某个颜色——精准预测的背后是对数据挖掘孜孜不倦地追求。披尽泥沙始见金。东风日产利用不断迭代的算法研究这些数据，追求市场价值，就是贯彻企业的价值观。
2019年7月1日，广州深圳等地突然开始实行国六b。在工信部首批通过国六b审核的车型名单中，东风日产旗下车型占比约50%。早在2019年2月，国六b车型就占据总产量近90%。东风日产如何未卜先知？对国家政策、环保数据、市场反馈、国际形势的研究，早被纳入到东风日产的日常数据追踪当中。
从数据中形成策略，从数据中得到市场的真实面目。尊重市场，已经浸入到东风日产运营的方方面面。
新能源发展趋势人人可见，东风日产并未盲目“all in”。不考虑退坡节奏加快的问题，新能源汽车占据市场8%，2020年则可能上升到10%。节奏要与之相当，走得太快或者太慢，都会遭遇市场“惩罚”。
东风日产的新能源产品节奏，在合资阵营里比较快，轩逸·纯电的发布，吹响了进攻的号角。到2022年前，东风日产将发布至少5款电动车，同时继续发布混动车型，新能源销量将占据总销量的30%，把握对市场大局的适度领先。
“尊重客户”不是新鲜提法。早年间有“客户即上帝”的口号，当然，这个说法在市场经济刚起步时难免水土不服。
东风日产不大注重喊口号，而是将尊重落实到行动中。国家号召“汽车下乡”已有两轮，特别是最近一轮，产生了弊端。一些企业利用信息不对称，拿滞销车型糊弄小城镇、农村消费者，甚至祭出虚假优惠。
东风日产则反其道行之，不玩弄套路——针对全系车型推出普惠套餐，这意味着每一个车型都有相应优惠，而且针对售后给出保养费用最多节省30%、零配件平均节省30%的政策。针对没有地补的城市，在行业内首家推出对轩逸·纯电车企补贴。
实实在在地省钱，消费者看在眼里。在“三包”基础上，东风日产宣布“7天质保换新”、“首、二保不受限”服务。东风日产总能推出比国家政策更为倾向消费者利益的政策，品质和服务都有保障，消费者当然能感受到企业的诚意。
在东风日产看来，尊重伙伴最重要的莫过于让伙伴得到价值，即赚到钱，并在日产大家庭里得到体系支持。
东风日产有专门的15项KPI判断每家店铺盈利状况。KPI不是针对经销商的，而是用来考核东风日产一个部门，即“经销商收益管委会”的责任。
这个部门权限不小，它被授权进行经销商能力诊断。经过2015年以来的摸索和实践，诊断过程已被量化和标准化。
东风日产制订了《经销商风险内控诊断基准表》以及《经销商内控治理典型案例手册》，对专营店进行全价值链审计检核。通过数据分析，定位内控风险。据披露信息，东风日产是第一个做到如此细致的主机厂。内控诊断帮助经销商识别风险、提升收益。2019年，东风日产在全国打造10家内控治理标杆店，收益提升明显，得到投资人高度认可，投资人满意度9.9分（满分10分）。
在帮助经销商提升盈利能力方面，东风日产的做法已经非常成熟，分为业务管理导入、管理能力诊断、管理改善三阶段。对于运营有问题的店面，组成改善小组，到店进行专业辅导，提升管理能力。
在严峻的市场形势下，东风日产网络渠道继续保持健康稳定运营，网络风险率控制在7%以内，属于行业领先水平。
东风日产从2017年发起“润心计划”，已经改善了168家店的收益情况。2019年2月至2019年10月润心店平均单店净利润率提高3.0%。在车市下滑的背景下，东风日产渠道依旧保持产销平衡、库存稳定，低于预警线。
是否把伙伴挂在嘴上，东风日产似乎并不看重，尊重伙伴在于实际做了什么。东风日产将经销商利润管理细化形成上千成功案例，并被编辑成册。东风日产在搜集数据上做的是“笨功夫”，到了数据运用时候，却行云流水毫无粘滞。透过种种措施，让经销商赚到钱，且有坚实而专业的体系支持。
传统观点认为，主机厂不直接和客户接触，用户获取价值是通过经销商和零售店面实现的。东风日产打破了这一传统格局，实现了客户、经销商、主机厂三者无障碍、多渠道信息交互。以用户为中心，以伙伴福祉为目标，东风日产在树立企业价值观的时候，好像干的都是“成就别人”的事。
但陈昊认为，东风日产不会丢掉企业成立时的使命和愿景，那就是让消费者拥有更好的产品、更好的服务。每当东风日产做一件业务，目的在于服务客户、成就伙伴的时候，它就距离伟大的企业更进一步。只有切实践行“三个尊重”，才能让“价值力”成为企业行动的“金标准”。东风日产特有的“价值力”，正在成为其越来越深的护城河。（文/《汽车人》张敏）【版权声明】本文系《汽车人》独家原创稿件，版权为《汽车人》所有。
本文来源于汽车之家车家号作者，不代表汽车之家的观点立场。
绛旓細銆姹借溅浜銆嬭幏鎮,涓滈鏃ヤ骇鏃╁湪澶嶄骇鍓嶇殑2鏈15鏃ュ紑濮,灏卞紑濮嬭蛋璁夸腑灞便佸箍宸炵瓑澶氬渚涘簲鍟,灏卞叾澶嶅伐鍑嗗鎯呭喌銆佸瓨鍦ㄧ殑鍥伴毦鍜屽宸ュ鎵瑰姙鐞嗘儏鍐佃繘琛屼簡瑙,纭繚渚涘簲閾剧殑椤虹晠銆 鍙楀埗浜庨浂閮ㄤ欢渚涘簲,鍗充究鐢熶骇绾块噸鍚悗,浼佷笟涔熼渶瑕佷竴娈垫椂闂存潵瀹炵幇浜ц兘鐖潯銆備笉灏戣溅浼佹彁鏃╁宸,鏍规嵁渚涘簲閾惧噯澶囨儏鍐,瀹炴柦鏌旀у寲鐢熶骇,鍒嗛樁娈靛疄鐜颁骇鑳界埇鍧°
绛旓細鍦ㄨ繖鏂归潰,涓滈鏃ヤ骇宸茬粡鏈変簡涓嶅皯蹇冨緱銆備笢椋庢棩浜т箻鐢ㄨ溅鍏徃鍓荤粡鐞嗛檲鏄婂憡璇夈姹借溅浜銆,涓轰簡鎻愬崌涓撹惀搴楃殑绾夸笂涓氬姟鑳藉姏,涓滈鏃ヤ骇姝ｅ甫棰嗙粡閿鍟嗕互鐕庡師涔嬪娍,寮灞曠嚎涓婅惀閿鈥滄姉鐤垬鈥濄傚湪骞冲彴鎼缓涓,瀹屽杽绾夸笂涓氬姟浣撻獙,鍏ㄥぉ鍊24灏忔椂鎻愪緵绾夸笂鐪嬭溅鍙婄嚎涓婇噾铻嶆湇鍔;钀ラ攢鍒涙柊涓,鎺ㄨ繘涓撹惀搴楀紑灞曠嚎涓婄洿鎾,鎻愰珮鐩存挱鎴愭晥銆傜壒鍒槸绮惧績...
绛旓細鍗＄綏鎷夋墍澶勭殑A绾у杞垮競鍦烘槸鍏靛蹇呬簤涔嬪湴,姣斿涓滈鏃ヤ骇,鍏惰僵閫稿鏃忛攢閲忓崰鍏ㄥ搧鐗屾婚攢閲忕殑鍗婂姹熷北銆傜粏鍒嗗競鍦虹珵浜夊姝や箣婵鐑,杞╅稿鏃忚淇濊瘉閲忓埄榻愯,涓嶅Θ鍋氬噺娉,鍐嶈姳鏇村ぇ蹇冭寮哄寲杞╅稿鏃忕殑浜у搧鍔涖 浠庣洰鍓嶈秼鍔挎潵鐪,鈥滀环鏍兼垬鈥濆ぇ姒傜巼杩樺皢鎸佺画銆 鈥滄妸鏍稿績浜у搧鍋氬己,鍋滀骇宸茬粡钀藉悗鎴栦笉鍙楁秷璐硅呭叧娉ㄧ殑杞﹀瀷,鎶...
绛旓細涓浗,涓滈姹借溅(鏃ヤ骇)
绛旓細鍗冨彾宀冲織锛氶鍏堝惎杈拌繖涓搧鐗屾槸鏃ヤ骇姹借溅鍦ㄤ腑鍥界殑鍚堣祫浼欎即涓滈姹借溅鏈夐檺鍏徃鏃椾笅鐨涓滈鏃ヤ骇涔樼敤杞︽湁闄愬叕鍙哥敓浜х殑鍚堣祫鑷富鍝佺墝锛屼负浠涔堟彁鍑哄惎杈拌繖涓搧鐗屽憿?鎴戜滑涓昏杩樻槸閽堝涓浗甯傚満锛屼负涓浗鐨勪竴鑸冭檻锛屽洜涓哄惎杈拌繖涓搧鐗屾嫢鏈夌瓑鍚屼簬鏃ヤ骇鐨鎶鏈紝骞朵笖浠锋牸鏇村姞浜叉皯涓浜涳紝缁煎悎鑰冭檻涓浗鐨勫競鍦哄洜绱犱互鍚庯紝鎴戜滑鎺ㄥ嚭杩欎釜鍝佺墝銆備粖骞...
绛旓細鐧惧害鐨勬枃蹇冧竴瑷(璇█澶фā鍨),灏辨湁闀垮畨銆佺孩鏃椼佸矚鍥俱侀暱鍩庛佸悏鍒┿涓滈鏃ヤ骇銆侀浂璺戙侀泦搴︾瓑鍑犲崄瀹惰溅浼佹帴鍏ャ 澶фā鍨嬫湁寰堝搴旂敤鏂瑰悜,璇█绫荤殑闆嗕腑浜庢櫤鑳藉骇鑸...鑰屽ぇ妯″瀷鐩墠鏈鏈浠峰鐨勯儴鍒,鑾繃浜庤嚜鍔ㄥ寲鏁版嵁鏍囨敞,鍙兘浼氳妭绾︿笂浜垮厓(鍙栧喅浜庢浛浠ｅ灏戜汉鏍囨敞鏁版嵁)銆 鐗规柉鎷変负浜嗘墦閫犱竴濂楅珮鏁堟暟鎹棴鐜郴缁,鑷爺浜嗚秴绠椾腑蹇冦傝秴绠...
绛旓細闄堟槉鍚戙姹借溅浜銆嬭〃绀:鈥滄姹夈佹箹鍖楁槸涓浗姹借溅浜т笟閲嶈鍩哄湴涔嬩竴,闆堕儴浠剁敓浜с佺墿娴佺瓑鍙兘浼氭垚涓哄叏鍥戒富鏈哄巶鑳藉惁椤哄埄寮宸ョ殑鍒剁害鍥犵礌,濂芥秷鎭槸,婀栧寳鐪佸凡缁忓叕甯冧簡鐪佸唴浼佷笟鑺傚悗鐨勫宸ュ缓璁椂闂淬涓滈鏃ヤ骇鐩墠姝ｅ湪鏀堕泦闆堕儴浠朵紒涓氬紑宸ユ椂闂,璇勪及姝ゆ鐤儏瀵逛笢椋庢棩浜т緵搴旈摼鐨勫奖鍝嶃傗 鈥滃湪甯傚満褰卞搷鏂归潰,婀栧寳鏄笢椋庢棩浜ф渶閲嶈鐨勫競鍦轰箣涓...
绛旓細鏈枃浠庡搧鐗屾枃鍖栧缓璁剧殑瑙掑害,浠ユ湡涓烘垜鍥芥苯杞﹀伐涓氱殑闀挎湡鍙戝睍鍜屾墦閫犳湁绔炰簤鍔涚殑涓浗姹借溅鍝佺墝鎻愬嚭鍙緵鍊熼壌鐨...闀垮畨绂忕壒銆佹睙閾姹借溅鐨鏁翠綋鍝佺墝鏁村悎,鏄勾搴曟姤鍑虹殑姹借溅浜т笟閲嶅ぇ鏂伴椈浜嬩欢;鑰涓滈鏃ヤ骇閲嶇粍浜嗛儜宸炴棩浜,涓婃捣...鎴戝浗姹借溅浼佷笟澶у鏁扮己涔忓搧鐗岀粡钀ユ剰璇,蹇借鍝佺墝鐨勮祫浜浠峰瀵逛紒涓氭寔缁彂灞曠殑宸ㄥぇ浣滅敤,娌℃湁浠庢垬鐣ョ殑楂樺害鏉ユ墦閫...
绛旓細鑷充簬褰卞搷绌剁珶鏈夊澶,鐒夌煡姹借溅閲囪浜200浣姹借溅浜,缁煎悎鍚勬柟澹伴煶鍙婄嚎涓婅皟鏌ョ殑缁撴灉鏉ョ湅,浜庢苯杞﹁涓氳岃█,鐤儏...鍦ㄦ箹鍖楀吋鏈夊伐鍘傜殑姹借溅浼佷笟鍖呮嫭涓滈姹借溅闆嗗洟鏈夐檺鍏徃鏃椾笅鐨勭榫欐苯杞︺佷笢椋庢苯杞︺佷笢椋庢湰鐢般涓滈鏃ヤ骇浠ュ強...閽堝娑堣垂鍔涘噺寮遍棶棰,1鏈26鏃ヤ腑鍥介摱琛屼繚闄╃洃鐫ｇ鐞嗗鍛樹細鍙戝嚭閫氱煡,瀵瑰彈鐤儏褰卞搷鏆傛椂澶卞幓鏀跺叆鏉ユ簮鐨勪汉缇,...
绛旓細鏇剧悊鍙8骞寸殑涓滈鏃ヤ骇娴峰畞鐧捐儨涓撹惀搴楅攢鍞粡鐞嗙敯闀垮疂 鐤儏浠ユ潵绱涓哄鎴风悊鍙16娆 涓嶄粎鍚勫湴鐨勮溅浼佺Н鏋佹姇韬姉鐤垬绾裤佷簤鐩稿竷灞鈥滃仴搴疯溅鈥,涓滈闆嗗洟銆佷笢椋嶩onda銆佷笢椋庨浄璇虹瓑姝︽眽鏈湴杞︿紒,浜︾Н鏋佸紑鍚尰鐤楃郴缁熶紭鎯犺喘杞︿笓椤规斂绛栥佸紑灞曞叏闈㈠崌绾х粡閿鍟嗗簵澶村畨鍏ㄩ槻鎶ゃ傚湪涓滈鍏徃鎼烘棗涓嬩紒涓氱疮璁℃崘璧7000浣欎竾鍏冩鐗╃殑鍩虹涓,涓嶄粎鏈夌Н...
