沟通的定义
沟通的定义：是人们分享信息、思想和情感的任何过程。
沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。这种过程不仅包含口头语言和书面语言，也包含形体语言、个人的习气和方式、物质环境——赋予信息含义的任何东西。
沟通的基本模式包括语言沟通和肢体语言沟通，语言是人类特有的一种非常好的、有效的沟通方式。语言的沟通包括口头语言、书面语言、图片或者图形。肢体语言包含得非常丰富，包括我们的动作、表情、眼神。实际上，在我们的声音里也包含着非常丰富的肢体语言。
沟通方式
沟通是人生存很重要的一课，说话谁都会，但如何把话说得艺术，如何跟他人进行很好的沟通，建立良好的人际关系，就不是每个人都能做好的。因此，与人交谈时他们最感兴趣的话题是他们自己。尽量使用“您”或“您的”，而不是“我”“我自己”“我的”。
学会赞同和认可，培养成一个自然而然赞同别人和认可别人的人。当你赞同别人时，一定要说出来。有力地点头并说“是的”、“对”或注视着对方眼睛说“我同意你的看法”、“你的观点很好”。当你不赞同别人时，请万万不可告诉他们，除非万不得已。
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