社工危机介入的技巧

社工危机介入的技巧主要包括以下几个方面:


一、建立信任关系


在危机介入过程中,社工的首要任务是建立与案主之间的信任关系。通过积极沟通、表达关心和理解,社工要赢得案主的信任,以便更好地了解问题、开展介入工作。


二、情绪安抚与稳定


面对危机,案主往往会产生焦虑、恐惧、愤怒等负面情绪。社工需要通过情绪安抚技巧,如倾听、共情、正面回应等,帮助案主稳定情绪,恢复理性思考。


三、问题解决导向


社工在介入危机时,应以问题解决为导向,明确问题的关键所在,制定针对性的解决方案。同时,协助案主链接相关资源,共同解决问题。


四、提供支持网络


在危机介入过程中,社工需要协助案主建立或激活其社会支持网络,包括家庭、朋友、社区等资源。通过调动这些资源,为案主提供多方面的支持和帮助。


建立信任关系是危机介入的基础。社工需要通过真诚的态度和专业的技能,赢得案主的信任。只有建立了信任,案主才愿意配合社工开展工作,才能更好地解决危机。


情绪安抚与稳定是危机介入的关键环节。在危机状态下,案主的情绪往往不稳定,需要社工通过情绪安抚技巧帮助其恢复理性思考。通过倾听、共情、正面回应等方法,社工可以让案主感受到关心和支持,从而有助于稳定情绪。


问题解决导向要求社工在介入危机时,明确问题的关键所在,制定针对性的解决方案。同时,社工需要协助案主链接相关资源,如家庭、社区、专业机构等,共同解决问题。这一过程中,社工的专业知识和协调能力尤为重要。


最后,提供支持网络是危机介入的重要补充。在案主面临危机时,社会支持网络可以为其提供重要的支持和帮助。社工需要协助案主建立或激活这一网络,包括家庭、朋友、社区组织等,以便在危机发生时能够及时得到帮助和支持。这样不仅可以减轻社工的负担,也可以提高介入效果。



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