消费保和12315有区别吗
有区别，消费保与12315是有明显区别的，它们之间的区别有以下几点:1、 性质不同:消费保是挂靠在工商部门的社团组织，是一个第三方投诉维权的平台并不是官方投诉渠道，而12315是工商部门内设机构，属于官方设立的机构;
2、 处理纠纷的依据不同:消费保依照《中消协受理消费者投诉工作导则》受理解决消费者投诉，而12315是依据国家工商总局《工商机关受理消费者申诉暂行办法》来受理解决;
3、 解决消费权益纠纷方式不同:12315受理属行政调解，而消费保属民事调解;
4、 执法权不同:对经营者拒不履行消费者提出的合理要求，12315可以立案按《消费》50条查处，有行政执法权，而消费保不行，如果调解不行只有终止调解，支持其向人民法院起诉;
5、 称呼上有区别:向消费保反映问题要求解决叫“投诉”，向12315反映问题要求解决的叫"申诉”，且消费保与12315各有一套报表，内容和项目都不同。
一、 消费保与12315的共同点：
二者的共同点是:消费保与工商12315都是消费维权机构，调解程序大体相同，在大众范畴内，只要能够帮助解决消费纠纷，不论是消费保处理还是12315处理，消费者无须弄明白它们之间的具体区别，但如果作为工商干部是必须要弄明白的。
二、 什么是消费保:
消费保成立于2015年9月，是一家依托互联网大数据技术，以投诉处理及分析为基础，构建从选购、售后到回收一站式消费生态闭环服务的国家高新技术企业。
消费保通过消费服务管家、企业网上客服、消费舆情监测三大系统，服务于消费者、企业、政府。
三、 什么是12315：
“12315”消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。
1999年3月15日，国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下，决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。
全国12315互联网平台于2017年3月15日正式上线。这是推进“互联网+政务服务”的又一重大举措，标志着我国工商和市场监管部门的消费维权工作跨入互联网+时代。
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