拼多多上买家能给卖家差评?

在拼多多的“官方客服”界面就可以举报卖家、投诉买家。

虽然交易是在买家和卖家之间完成,但还存在相对独立的第三方,也就是拼多多官方平台,无论是卖家,还是买家,对平台来说都属于用户,只要买家或卖家存在涉嫌违法、违规的行为,那么就可以对卖家进行举报,对买家进行投诉。

必要的情况下,甚至可以直接报警处理,只要警方受理了,平台有责任和义务协助警方进行处理(涉嫌诈骗,消费欺诈归工商局或消费者保护协会管)。

如果想要举报商家,则选择“申请处罚商家”即可,如果是卖家投诉买家,可以直接选择售后纠纷,让平台客服介入处理即可。此外,用户还可以拨打界面上方的客服热点发起举报和投诉,也可以直接点击界面底部的在线客服进行举报和投诉。

投诉商家的注意事项:

我们要搞清楚一件事,举报卖家也好,投诉买家也罢,这都是平台赋予用户的权利,但凡事要讲究客观证据,并不是说举报就一定会成功,如果恶意举报他人,对他人造成实质性损害,可是要负法律责任的,举报和投诉可以,但要慎重使用。

投诉要及时:消费者因购买、使用商品或接受服务,其权益受到损害时,应及时向所在地的受理产品质量问题部门投诉。及时投诉有利于正确判断商品损坏程度与正常磨损的区别,能够比较准确地说明情况,特别是有关服务质量等问题尤其重要。

要实事求是:消费者权益受到损害时,应实事求是说明或写明情况,不夸大,不缩小,不歪曲,不隐瞒事实真相。



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