保险公司怎么投诉服务电话有哪些?

一般保险公司总部电话就是保险公司的客服热线,大家可以去保险公司的官网进行查询或者去浏览器进行查询。比如平安保险客服热线是95511、中国人保是95518、中国人寿是95519、太平洋保险是95500。12378是保险消费者维权投诉热线,大家也可以通过银保监会官网的信访栏目进行投诉。

投诉保险公司也是比较常见的现象,保险消费者很容易因为保险理赔和退保的问题与保险公司产生矛盾。与保险公司沟通不顺畅的话,消费者就会想要投诉或起诉保险公司,那么今天的文章就来谈一谈保险公司怎么投诉服务电话有哪些

一、保险公司怎么投诉服务电话有哪些

消费者可以向保险公司总部或者银保监会投诉保险公司,具体服务电话如下:

1、保险公司总部电话:一般保险公司总部电话就是保险公司的客服热线,大家可以去保险公司的官网进行查询或者去浏览器进行查询;比如平安保险客服热线是95511、中国人保是95518、中国人寿是95519、太平洋保险是95500。

2、银保监会投诉电话:12378;12378是保险消费者维权投诉热线,大家也可以通过银保监会官网的信访栏目进行投诉。

二、投诉保险公司的小技巧分享

以向银保监会投诉为例,给大家分享一下投诉保险公司的小技巧:

1、在银保监会的上班时间拨打12378才能够拨通,上班时间是工作日的上午9点到下午17点,不要在节假日和休息时间拨打电话。

2、投诉保险公司要真实客观,不要扭曲事实,必要时要提供真实有效的证据,比如聊天记录、通话录音等等。

3、拨通投诉电话后,要如实说明自己的个人信息,主要是姓名和电话号码,方便银保监会后续联系你;然后要清晰的说明投诉对象、投诉事件以及自己的诉求,自己的诉求一定要清晰,比如想全额退保或者想申请理赔。

三、保险要先撤诉才能理赔吗

没有规定说要先撤诉才能理赔,建议先让理赔再撤诉。

如果确实是保险公司存在问题,在投诉或者起诉保险公司之后,与保险公司进行协商达成一致,可以先让保险公司理赔,然后再撤诉;这样做可以避免保险公司出尔反尔,在消费者撤诉之后火速反悔,不予理赔。

如果是先理赔再撤诉的话,保险公司出于想让消费者尽快撤诉,避免影响自身品牌口碑,会尽快为消费者办理理赔手续,服务态度也会好很多。



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