电话销售话术技巧合集,新手销售必备
新手电话销售话术技巧一定要学会电话前的准备、电话中的注意点、以及电话后的跟进的技巧，比如不是一上来就开始拨号打电话的，做啥事都有个准备，全程要有礼貌，千万别紧张。
一、拨打电话前的准备
不是一上来就开始拨号打电话的，做啥事都有个准备。
1、查信息
在打电话之前要通过百度和天眼，查一下客户信息，比如：客户行业、经营范围、注册资金、法定代表人。看一下以往商务记录，掌握更多客户信息，比如：客户脾气好不好，所在公司情况。
2、做计划
打之前要先想好自己要问什么问题，使用什么套路，电话过程的整体框架是什么。
二、拨打电话中的注意点
记住：全程要有礼貌，千万别紧张。
1、言语用词
开头语：某某先生您好，打扰您一下。结束语：好的，谢谢您，耽搁您了。
例如：我们把自己身份扮成技术咨询顾问，打电话是为了对你做个回访，不要一下子就来一句您有某某的需求吗？这时候客户多数会挂电话，尽量别让客户一开始就感觉你在搞推销。
2、和客户聊什么？
① 聊工作：是否还在做某某工作。
② 聊过往：切记要让客户做选择题，而不是做问答题。
③ 聊动机：为了解决什么问题，现在还面临吗？
④ 挖痛点：有没有遇到其他问题。
⑤ 确定需求：最后要引导客户明确出他的需求和预期。
3、如何为打下一次电话埋下伏笔
让客户试用/体验产品，如果客户不想，或者客户就是懒，那么可以视频远程演示、发图片/视频。如果客户距离不是很远，或者客户意向比较高，那么就说我去找您，现场沟通。电话结束时，就说我们下一次什么时候方便，我再联系您。
4、控制时间
在打电话的过程中，如果没有办法让客户在20~30秒内感到有兴趣，客户可能随时终止通话。因为他们不喜欢浪费时间去听一些和自己无关的事情，除非这通电话让他们产生某种好处。
所以，最好是尽早把关于客户利益的事情提出来，把握好时间，同时也要维持良好的双向沟通模式。
三、电话结束后，要增加和客户的互动性
1、建立客户档案
将客户信息记录在CRM系统中，便于下一步跟进。
2、客户分组，及时跟进
根据客户意向情况进行分组，如潜在，跟进，机会，合作等，记录在CRM系统中，确定跟进优先级，通过日历提醒尽快做下一步跟进沟通。
3、跟踪商机，最终成单
对客户进行进一步争取，在CRM系统中记录跟进情况，挖掘商机，实时跟踪，争取成单。
四、还有一些可以提升你的电话沟通技巧
① 学习：多注意别人是怎么打电话的，模仿是最好的学习。
② 整理：将自己的话术整理成文档，每次只需按照套路沟通即可。
③ 自检：通话时可以进行录音，自己再听听，或者让别人听听给你提提意见。
④ 练习：实践出新知，这是最重要的，找到问题的答案了，并不代表你会说，要找主管或者同时去做电话练习或者面对面练习话术，知道熟悉掌握了为止。
五、想要销售成功，一定要记住
① 了解需求：一开始不要急卖产品，先要了解客户的需求。
② 吸引注意：让客户亲身体验，吸引客户的注意，等于掌握他们的情感。
③ 态度要好：大客户买的更多是态度，不论你推销的是什么产品，最有效的办法就是让顾客感受到你是真诚关心她。
④ 坚持到最后：即使客户拒绝你，依旧要将你的服务做到最好。
绛旓細杩囦汉鐨钀ラ攢鎶宸鍏跺疄灏辨槸杩囦汉鐨勮瑷鑹烘湳,瀹冧笉浠呰鏈夋礊鎮変汉蹇冪殑鏁忛攼,涔熻鏈夊姩鎽囧鎴峰績鏃岀殑琛ㄨ揪鑳藉姏銆備笅闈㈡槸鎴戝甫鏉ョ殑涓氬姟鐢佃瘽钀ラ攢璇濇湳,甯屾湜瀵逛綘鏈夊府鍔┿ 涓氬姟鐢佃瘽钀ラ攢璇濇湳1 绗竴銆侀棶鍊欏鎴,鍋氳嚜鎴戜粙缁嶃 鎺ラ氱數璇濆悗,棣栧厛瑕佸悜瀹㈡埛闂ソ,濡:鈥滀笂鍗(涓嬪崍)濂解濄佲滄偍濂,鏄椕楀厛鐢熷悧?鈥濈瓑闂欒,鐒跺悗鍋氳嚜鎴戜粙缁:鈥溍椕...
绛旓細鏂版墜鐢佃瘽閿鍞瘽鏈妧宸涓瀹氳瀛︿細鐢佃瘽鍓嶇殑鍑嗗銆佺數璇濅腑鐨勬敞鎰忕偣銆佷互鍙婄數璇濆悗鐨勮窡杩涚殑鎶宸э紝姣斿涓嶆槸涓涓婃潵灏卞紑濮嬫嫧鍙锋墦鐢佃瘽鐨勶紝鍋氬暐浜嬮兘鏈変釜鍑嗗锛屽叏绋嬭鏈夌ぜ璨岋紝鍗冧竾鍒揣寮犮備竴銆佹嫧鎵撶數璇濆墠鐨勫噯澶 涓嶆槸涓涓婃潵灏卞紑濮嬫嫧鍙锋墦鐢佃瘽鐨勶紝鍋氬暐浜嬮兘鏈変釜鍑嗗銆1銆佹煡淇℃伅 鍦ㄦ墦鐢佃瘽涔嬪墠瑕侀氳繃鐧惧害鍜屽ぉ鐪硷紝鏌ヤ竴涓...
绛旓細杩欑被浜烘渶澶х殑鐗圭偣鏄鍚勭鎺ㄩ攢鐢佃瘽鈥滅媯杞版互鐐糕濆悗锛屽鎺ㄩ攢琛屼负宸蹭骇鐢熷弽鎰熷苟鍏锋湁寰堝己鐨勫厤鐤姏銆備竴鏃﹀療瑙夊埌鎺ㄩ攢鎰忓浘锛屼粬浠線寰浼氭湰鑳藉湴鎷掔粷銆佹帹鑴辨垨绔嬪嵆鎸傛柇鐢佃瘽銆1. 绀艰矊搴斿鎺ョ嚎浜猴細濮嬬粓淇濇寔绀艰矊锛屽嵆浣垮鏂硅〃鐜板嚭鎷掔粷鐨勬佸害銆2. 閬垮厤澶繃鈥滅▼寮忓寲鈥濈殑璇磋瘽鏂瑰紡锛氳嚜鐒跺湴浜よ皥锛岄伩鍏嶅惉璧锋潵鍍忔槸鍦ㄨ绋裤3....
绛旓細鐢佃瘽閲屼粙缁嶄骇鍝佽鎶撲綇閲嶇偣锛岀獊鍑轰骇鍝佺壒鑹层備竷銆佸鐞嗗鎴风殑鍙嶅鎰忚 瀵归潪鐪熷疄鐨勫弽瀵规剰瑙佽繘琛岃浆绉伙紝瀵圭湡瀹炵殑鍙嶅鎰忚杩涜璇㈤棶鍜岃В鍐炽傚叓銆佺害瀹㈡埛闈㈣皥 鎴愬姛绾﹁瀹㈡埛锛屽噯澶囨潗鏂欏拰鏍峰搧杩涜涓婇棬鎷滆銆傜數璇濊閿鐨勬楠 1. 闂欏鎴凤紝鍋氳嚜鎴戜粙缁嶃2. 瀵掓殑璧炵編骞惰鏄庢剰鍥俱3. 闈㈣皥閭绾︺4. 鎷掔粷澶勭悊銆鐢佃瘽閿鍞妧宸...
绛旓細閿鍞殑鏂瑰紡鐨勬柟寮忔湁澶氱澶氭牱,鐩镐俊鍋氱數璇濋攢鍞殑鏈嬪弸閮界煡閬,鍋氱數璇濋攢鍞殑寮鍦虹櫧鏄潪甯搁噸瑕佺殑,涓嬮潰鎴戠粰澶у鍒嗕韩鐢佃瘽閿鍞瘽鏈鑼冩枃,娆㈣繋鍙傞槄銆 鐢佃瘽閿鍞瘽鏈寖鏂1 鐢佃瘽钀ラ攢寮鍦虹櫧鐨勫叧閿 鐢佃瘽閿鍞瘽鏈紑鍦虹櫧,浣滀负涓鍚嶄紭绉鐨勭數璇濋攢鍞瘽鏈汉鍛,鍦ㄥ垵娆℃墦鐢佃瘽缁欏鎴锋椂,蹇呴』瑕佸湪30绉掑唴鍋氬埌鍏徃鍙婅嚜鎴戜粙缁,寮曡捣瀹㈡埛鐨勫叴瓒,璁╁鎴...
绛旓細1銆佸綋鎴戜滑鎷ㄦ墦鐢佃瘽鏃讹紝涓昏闈复鐨勬槸鍓嶅彴鎺ュ惉鐨勬寫鎴樸傚鏋滀綘鐭ラ亾鍏蜂綋鐨勯儴闂紝鍙互鐩存帴琛ㄦ槑銆2銆佸彲浠ュ皾璇曡繖鏍疯锛氣滀綘濂斤紝璇峰府鎴戣浆鎺ヤ竴涓**閮ㄩ棬**鐨勫厛鐢/灏忓銆傗濓紙濡傛灉浣犱笉纭畾璐熻矗浜虹殑鍏蜂綋绉板懠锛屽缓璁娇鐢ㄤ粬浠殑濮撱傦級3銆佹湁浜涙儏鍐典笅锛屽嵆浣夸綘鎶ュ嚭浜嗗鍚嶏紝鍓嶅彴涔熷彲鑳藉府浣犺浆鎺ャ傚鏋滀笉琛岋紝鍙互璇达細鈥滆仈绯...
绛旓細璧勬枡鏀堕泦濂戒簡,灏辨槸鐢佃瘽鑱旂郴浜,杩欐椂鍊欎綘浼氬彂鐜板緢澶氱數璇濇槸鍏徃鍓嶅彴鎴栬呮绘満,鎺ョ數璇濈殑浜轰笉鏄綘鎵瑕佹壘鐨勭洰鏍,鍑嗗鐨勪竴澶у閿鍞瘽鏈杩樻病璁插氨琚嫆涔嬮棬澶,閭ｄ箞鎴戜滑灏辫鎯冲姙娉曠粫杩囪繖浜涢殰纰,缁曡繃鍓嶅彴鐨勮瘽鏈:1.鍦ㄦ壘璧勬枡鐨勬椂鍊,椤轰究鎵惧埌鑰佹澘鐨勫悕瀛,鍦ㄦ墦鐢佃瘽鐨勬椂鍊,鐩存帴鎵捐佹,鑻ュ鏂归棶鍒颁綘鏄皝,浣犲氨璇存槸鍏跺鎴锋垨鑰呮湅鍙,杩...
绛旓細鎴愪氦骞堕潪閿鍞伐浣滅殑缁撴潫,鑰屾槸涓嬩竴涓攢鍞椿鍔ㄧ殑寮濮嬨備互涓嬫槸鎴戜负澶у鏁寸悊鐨鐢佃瘽閿鍞瘽鏈鐩稿叧鍐呭,甯屾湜瀵硅鑰呮湁鎵甯姪銆 鐢佃瘽閿鍞瘽鏈愮偣鍑绘洿澶氱浉鍏崇煡璇嗏啌鈫撯啌銆 ☏☏__鐢佃瘽閿鍞殑鍑嗗宸 浣 ☏☏__鐢佃瘽閿鍞汉鍛閿鍞妧 宸 ☏☏__鍋氬ソ鐢佃瘽閿鍞殑鎶 宸 ☏☏__涓 鍔″憳鎵撶數 璇濈殑鍩烘湰鎶宸 鐢佃瘽...
绛旓細璇濇湳鍗侊細缁濆鎴愪氦蹇冩硶 鑷垜鏆楃ず锛氭垜鍙互鍦ㄤ换浣曟椂闂撮攢鍞换浣曚骇鍝佺粰浠讳綍浜猴紒鍚稿紩娉ㄦ剰鍔涚殑鐢佃瘽閿鍞寮绡囧綋浣犱富鍔ㄦ墦鐢佃瘽缁欓檶鐢熷鎴锋椂锛屼綘鐨勭洰鐨勬槸璁╄繖涓鎴疯兘璐拱浣犱粙缁嶇殑浜у搧鎴栨湇鍔°傜劧鑰岋紝澶у鏁版椂鍊欙紝浣犱細鍙戠幇锛屼綘鍒氫綔瀹屼竴涓紑澶达紝灏辫绀艰矊鎴栫矖椴佺殑鎷掔粷銆傜幇鍦紝灏辫鎴戜滑鏉ョ湅涓涓嬶紝鎬庢牱鏈夋晥缁勭粐寮绡囷紝鏉ユ彁楂...
绛旓細鎴戝鏉庛備綘鍙垜1灏忔椂鍚庢潵鐢佃瘽鐨勨︹) 鐢佃瘽閿鍞瘽鏈寮鍦虹櫧浜:鍚岀被鍊熸晠寮鍦烘硶 濡: 閿鍞憳:鏈卞皬濮/鍏堢敓,鎴戞槸鏌愭煇鍏徃椤鹃棶鏌愭煇,鎴戜滑娌¤杩囬潰,浣嗗彲浠ュ拰浣犱氦璋堜竴鍒嗛挓鍚? 椤惧鏈:鍙互,浠涔堜簨鎯? 鈥斺旈【瀹篃鍙兘鍥炵瓟:鎴戝緢蹇欐垨鑰呮鍦ㄥ紑浼氭垨鑰呬互鍏朵粬鍘熷洜鎷掔粷銆 閿鍞憳蹇呴』椹笂鎺ュ彛:閭ｆ垜涓涓皬鏃跺悗鍐嶆墦缁欎綘,璋㈣阿銆
