顾客给了外卖差评，该怎么回复呢？
可以这样回复：不好意思，我们一定不会有下一次了，这次可能因为某些原因导致东西没熟，可以对你这次的外卖费进行报销。
你可以告诉他，任何东西都会有差评的，主要要看比例。
卖的越多差评也会越多。差评有很多种，服务的，态度问题，产品质量问题，售后问题，设计是不是符合消费者个人爱好等等。还是要看自己有啥需求才对。
关于差评的影响：
也就是说一个日均五六十单的商家，可能会减少5~10个订单。或者原本新店单量还处在上升期当中，从出现差评开始后的几天内这种上升趋势被打断了，需要花两倍的时间才能再回到上升轨道。
很多商家都只有一个模糊的概念，认为只是会影响商家的评分和进店后被其他用户看到会产生不好的印象，其他具体的也说不清楚。但我相信会有一些细心的商家发现，一旦某天门店收到1~2条差评后，本来稳定的订单量一定会减少10%~20%。
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