确定是恶意买家拍下了我店里的产品，发货肯定是差评，不发货又要被投诉，各位大神告诉我该怎么做？谢谢 淘宝恶意买家付款了，我们不发货，怕他收到货给差评，叫他申请退...
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按规则您只有发货，这没有任何办法，因为违背承诺规则的免责条款没有针对可能中差评就允许不发货的说法。说白了，一辈子没有给过好评的买家买您的商品，拍下付款了，您也只能硬着头皮发货，否则被投诉就是违规成立。另外一个办法是商品价值如果不高，例如10块、20块的东东，那您100%不愿发货，那就坚决不发。退款申请完成后买家投诉您违背承诺，您按照交易额的5%（最低1元，最高不超过30元）的标准直接把违约金打到他的支付宝中，这样投诉无论成立与否您不会被扣店铺分。
但是，这种办法只能是针对一次投诉的结果，不能天天赔违约金呀。尤其12月18日违背发货时间承诺规则即将修改，大意是前2次投诉只要主动赔偿违约金就不扣分，但是第3次即使主动赔付违约金也一样要被扣3分。
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