店长怎么管理店员,让员工积极工作

我不看店员这种极端的做法,作为一个知名品牌店面,居然做出这样让人大跌眼镜的事情。顾客是上帝,即便不买东西,在里面休息化妆也没有任何的问题,涉事员工行为侵犯了顾客的基本权益,也给自身和店带来了很大的负面影响,所以应该给顾客道歉,并反思自己的行为,努力改正自己的,把生意做大做强。

1、店长要培养好店员素质

生意想要做大,仅凭一己之力肯定是心有余而力不足的,因而就需要有好店员来帮衬。与顾客建立友好关系帮忙宣传——尽可能的把每一个过来的客人,不管有没有消费,都变成自己的朋友。

但是这要求开店者有一定的话术能力,能够迅速与顾客建立信任,并且让他们周围有需要的朋友搭伙一起来,只需要给予一些蝇头小利的好处就够了,人性的贪婪,远不止一张今日无法使用的优惠券。 

2、要学会用诚信树口碑

想要将生意做长久,必然需要生意人树立诚信的口碑,将物真价实的产品带来每一位顾客,用优质的服务来回馈顾客。如此一来,门店的口碑也只会越来越好,想成为百年老店也是轻而易举的事情,这样的门店还怕没有顾客关顾吗?肯定回会大把顾客光临的!

3、营销活动千万不要太复杂

做活动要简单粗暴,一个月就一次,别一搞一个月,让客户一点占便宜的感觉都没有,只要你的成本划得来,每个月固定几天搞一次小活动用来回馈顾客,这样效果是最好的,让顾客有消费印象,每到月初或者月底都愿意来你家“占便宜”。

事实上开店经营做生意,这个过程极其考验个人的能力,要想生意好,就需要掌握开店技巧,从吸引顾客,到活动促销,再到复购等各个环节,想尽各种办法售卖商品,这需要好多知识和能力支撑。

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