管理学十个经典案例分析的答案
管理学经典案例分析及参考答案：案例1 通用电气公司管理制度的变革
五十年代初，美国通用电气公司年销售额已超过20亿美元。随着公司规模的扩大，权力集中于纽约总部已不适应发展需求，因此公司总裁卡迪纳先生决定实施分权制度。该制度由斯密迪策划，他重视纪律，认为新制度实施过程中会有阻力，因此强调基层人员应绝对服从。斯密迪的制度包括：
1. 经理所能管理的最大企业规模有限，一个经理的最大经营规模不超过5000万美元一年。通用电气公司因此拆分为150个部门，每个部门经营规模不超过5000万美元，相对独立，各有自己的经营业务，由部门经理负责管理。
2. 部门经营的好坏需有具体量化指标。斯密迪设计了8项指标，其中利润和长期利益与短期利益的平衡是两个重要指标。然而，长期利益平衡的测定在实际工作中并不可行。
3. 管理是一种职业，真正懂得管理的人能管理好各种业务。斯密迪认为，能管理好钢铁厂的人也能管理好大菜市场。因此，管理人员应注重流动能力的训练，具备多方面技能，如市场工作、工程工作和制造工作等。
然而，斯密迪制度在公司的系统经营方面遇到了困难。1966年，通用电气获得新加坡发电厂承建权，要求一家公司承担设计、基建、设备和安装等所有业务。由于公司已分为150多个独立业务部门，无法单独承担所有业务，因此成立通用电厂公司来协调各部门承接系统业务。但各部门为提高本部门利润，提高设备售价，导致通用电厂公司购买设备价格高于外部公司。
1970年，博希成为通用电气公司总裁，对分权制度进行了改进和完善。
根据以上案例，回答以下问题：
1. 斯密迪的改革措施旨在在通用电气公司建立：
A. 事业部式结构
B. 矩阵式结构
C. 直线-职能式结构
D. 混合式结构
2. 对于斯密迪将管理视为一种职业的观点，你的看法是：
A. 更适合于高层管理者
B. 更适合于一般管理者
C. 这种看法本身就是一种错误，管理者必须精通本领域的具体业务
D. 是否正确，取决于组织业务的复杂程度
3. 从斯密迪的改革措施中可以看出，他在一定程度上违背了：
A. 管理的系统原理
B. 管理的权变原理
C. 管理的责任原理
D. A+B
4. 以下哪项在实行分权后可能会出现：
A. 销售额可能不断增加
B. 部门经理的积极性受到压制
C. 由于内耗，各小公司可能出现亏损
D. 总公司总裁失去权威性
5. 以上案例说明：
A. 通用电气公司在分权制度方面做得不够理想，实际上分权是一种有效的管理方式，关键是其他方面也要配套进行
B. 企业管理中有分权制度是正确的，关键在于总裁要用人得当
C. 分权制度不符合管理的一般原理，对调动中层管理人员的积极性不利
D. 本案例所体现的并不是真正的分权
参考答案：
1. A
2. A
3. D
4. A
5. A
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