物业管理的技巧
物业管理中的实用技巧
一、跑水
1、保持冷静的`头脑，迅速关闭水管阀门，并立即通知保安和维修人员来协助;
2、在维修人员未到来前，用就近的可吸水工具采取应急措施;
3、迅速将黄色告示牌立于跑水区域;
4、召呼附近同事帮忙并及时报告班长;
5、迅速用扫把或拖布处理掉流向电梯厅的水，如控制不了时可将电梯开往上一层楼，通知电梯工关闭电梯。然后用垃圾斗将水倒到水桶，再用吸水机处理现场跑水情况;
6、班长接到报告后应立即组织人力、设备及时奔赴现场，做好现场清洁工作并配合工程维修人员处理好跑水事件;
7、现场情况得到有效控制处理后，班长应安排有关人员迅速做好善后清洁工作;8、处理完现场后班长应马上填写“突发事件处理报告单“(内容应详细准确)，并由本人及主管领导签字确认、备案;
9、处理跑水或水管爆裂事故要防止触电。
二、漏水
遇水管爆裂或天花板、水塔、空调口等漏水应立即找容器接水或用吸水工具处理，并及时竖立告示牌并通知工程部立即抢修，抢修完毕即时清理现场。
三、大风天气
根据天气预报，如遇大风天气时，清洁班长应安排专人随时清扫路面落叶、杂物及清理外围垃圾筒，以免垃圾到处飞扬。同时各大堂入口处应增加推尘频率以保证楼宇内的清洁。楼层内保洁员应检查所辖范围内门窗关闭情况。大风天气时应远离高楼作业，以免坠物伤人。大风过后将外围区域全面清扫一遍。
四、暴风雨天气
1、暴风雨后保洁员要及时清扫各责任区地面上的积水、树叶、垃圾、纸屑、泥沙等杂物;
2、发生塌陷或大量泥沙冲至路面、绿地，保洁员要及时清运、打扫，协助工程部门处理好现场;
3、检查各责任区内污、雨水井排水是否畅通，如发生外溢或堵塞，及时报告物业办公室。
五、雨雪天气
1、根据天气预报，如遇雨雪天气应在大堂入口处放置防滑垫及“小心地滑”告示牌，防止滑倒摔伤;
2、保洁班长应组织保洁员及时清扫积雪，在下雪过程中每隔一段时间(视雪的大小)将主要路面、大门、三包地带的积雪扫到两侧，避免结冰引起交通事故和行人滑倒;
3、同时各大堂入口处应根据现场实际情况将推尘法改为墩布擦法，增加大堂地面拖擦频度以防地面湿滑造成行人滑倒。
六、污雨水井、管道严重堵塞
1、当现场发现污雨水井、管道堵塞、污水外溢的情况时要迅速报告物业办公室及维修人员;
2、维修工迅速赶到现场，进行疏通，保洁员协助处理，将从井、管内捞出的污物直接装上垃圾车，避免二次污染;
3、疏通后，保洁员迅速打扫或用水清洗地面被污染地方，直到干净。
4、雨雪天气过后，清洁班长应根据现场情况进行一次彻底清洁，以保证达到清洁标准。
七、户外施工、新业主装修
小区设施维修以及水、电、管道等项目施工，以及新入住业主装修期间，物业公司管理人员要做好现场督导和协调工作，保洁员要配合做好场地周围的清洁工作，必要时协助住户将装修垃圾清运上车，并清扫现场。
八、火灾后
1、灭火结束后，全体保洁员立即清理现场，公安消防部门要求暂不清理以便查明火灾原因的地方除外;
2、清运火灾遗留残物，打扫地面积水，用拖布拖抹干净;
3、检查户外周围，如有残留杂物，一并清除干净。
九、客人摔伤
1、立即放下手边工作，将工具放置边角;
2、马上向保安人员及物业办公室汇报情况;
3、保洁班长及物业公司主管应教育员工在客人发生意外摔倒摔伤时切忌不要轻易搀扶和挪动受伤客人，以免对自己和他人造成不必要的损失。
十、发现车辆门、窗未关好
车场保洁员在工作中发现车场中的车辆车门和车窗未关好，应及时报告车场保安人员及物业公司主管领导进行处理，切勿擅自触动车辆的任何位置。
十一、业主或租户房门钥匙挂在门上未取下
保洁员在工作中如发现有业主的钥匙挂在门上未取下，应立即报告班长及物业公司主管理领导，切勿擅自用手动钥匙。
十二、业主贵重物品掉入卫生间
当业主或客人在卫生间发生手机、pad等不慎落入便池的情况时，现场工作人员未经当事人允许切忌不要帮忙捞取，可以将工具借与当事人，由当事人自行解决，并及时将情况报告班长及物业公司主管领导。
十三、发生闹事情况
当工作现场发生他人闹事事件，应及时避让并转移工具，同时报告保安及物业公司主管领导，事件处理完毕后及时清理好现场。
十四、拾到财物
1、当在辖区内公共区域，如走廊、楼梯、大楼外围等内拾获财物时，应立即向班长和物业办公室报告。
2、及时将财物送交办公室，清点财物，填写失物登记表。
3、利用财物中的资料尽量寻找失主，交回失物。失主领回失物前，失主应说出失物日期、地点及详情，并应签收。
4、如有可疑之处，可及时报警处理。
绛旓細鐗╀笟绠＄悊鏈嶅姟宸ヤ綔锛岀湅浼肩畝鍗曪紝闆舵槦鐞愮锛屽疄鍒欐兜鐩栦簡鏂规柟闈㈤潰鐨勭煡璇嗗拰鎶宸锛屼互鍙婂垽鏂佸垎鏋愬拰瑙ｅ喅闂鐨勭患鍚堣兘鍔涖傛棩甯稿畨鍏ㄣ佹秷闃层佷繚娲併佺豢鍖栧拰缁翠慨绛夊悇椤瑰伐浣滐紝閮借鍏峰鐩稿叧鐭ヨ瘑鍜屽姩鎵嬭兘鍔涳紝姣忛」宸ヤ綔蹇呴』鎵庢墡瀹炲疄钀藉疄鍒颁綅銆傚瀹夊叏淇濆崼鏃ュ父宸ヤ綔涓竴浜涚粏鑺傚氨浣撶幇浜嗘垜浠憳宸ョ殑绱犺川锛岄渶妫鏌ュ鏂硅瘉浠舵椂璇达細“...
绛旓細瑕佹兂鏃犻仐婕忓湴鑾峰彇浣犲笇鏈涗簡瑙ｇ殑鎯呭喌锛岄櫎浜嗚壇濂界殑浜洪檯鍏崇郴澶栵紝璇㈤棶鎶宸鐨勮繍鐢ㄤ篃鏄繀瑕佺殑銆傚叾娆℃槸瑕佹妸鎻¤闂殑鏃舵満鍜岀幆澧冿紝涓嶅悎鏃跺疁鐨勮闂緢瀹规槗寮曡捣瀵规柟鐨勫弽鎰燂紝鏈濂藉湪姘旀皼姣旇緝杞绘澗锛屽鏂瑰伐浣滈棽鏆囨椂鎻愬嚭銆傝嚦浜庤瑷鍜岃姘旓紝鍒欏簲灏介噺鐨勬竻鏅般佸钩鍜屻傚悜涓氫富(鐢ㄦ埛)琛ㄨ堪鑷繁鐨勬剰瑙佸繀椤绘槑纭棤璇紝鍚屾牱涔熶笉鑳藉拷瑙嗘妧宸...
绛旓細鐗╀笟绠＄悊鍏徃涓庝笟涓讳箣闂寸殑鐭涚浘,涓嶄粎褰卞搷鍒颁紒涓氱殑鎵ц,涔熷奖鍝嶅埌浼佷笟棰勫畾鐩爣鐨勫疄鐜般傚洜姝,杩愮敤鍚堢悊鐨勬柟寮忓拰鎶宸鍖栬В鐭涚浘,鎴愪负鐗╀笟绠＄悊宸ヤ綔涓殑閲嶄腑涔嬮噸銆 涓嬮潰鎴戞暣鐞嗕簡鐗╀笟娌熼氭妧宸,渚涗綘闃呰鍙傝冦 鐗╀笟娌熼氭妧宸:鐗╀笟娌熼氱殑鍩烘湰鎶宸 涓哄彇寰楄壇濂界殑娌熼氭晥鏋,鐗╀笟绠＄悊浜哄憳搴旀帉鎻℃矡閫氱殑鍩烘湰鎶宸; 1璁颁綇涓氫富鐨勫鍚 娌熼...
绛旓細鐗╀笟鐨勪笟涓绘垨鎶曡祫鑰呴氳繃鐗╀笟缁忚惀绠＄悊锛屼笉浠呬娇鍏剁墿涓氬湪杩愯浣跨敤杩囩▼涓兘澶熶繚鍊硷紝鑰屼笖瀹炵幇澧炲笺傝繖灏辨槸鐗╀笟绠＄悊浠庝紶缁熺殑鐗╀笟杩愯绠＄悊鏈嶅姟鍚戠瓥鐣ユх殑鐗╀笟璧勪骇浠峰肩鐞嗘柟鍚戞嫇灞曘備紒涓氳祫浜т腑鎴垮湴浜ц祫浜ч氬父鍗犵浉褰撳ぇ鐨勬瘮閲嶏紝鍏剁鐞嗚川閲忕殑濂藉潖锛屽浼佷笟鎴愭湰涓庢敹鐩娿佽偂涓滃洖鎶ュ拰浼佷笟涓昏惀涓氬姟鐨勯『鍒╁紑灞曪紝鏈夌潃鑷冲叧閲嶈鐨...
绛旓細涓銆佺墿涓氱鐞嗗墠鏈熶粙鍏ユ杩扮墿涓氱鐞嗗墠鏈熶粙鍏ユ槸鎸囷紝浠庡湴浜у叕鍙稿紑鍙戦夊湴銆佷骇鍝佸畾浣嶃佽惀閿妗堝満銆佽鍒掕璁°佸伐绋嬫柦宸ュ強浜ゆ帴楠屾敹锛岀洿鍒板叆浣忔垚绔嬬墿涓氭湇鍔′腑蹇冪殑鏁翠釜杩囩▼涓紝涓哄湴浜у叕鍙告彁鍑哄悎鐞嗗寲寤鸿銆佹剰瑙侊紝鍗忓姪鍦颁骇鍏徃瀹屽杽浜у搧锛屼互杈惧埌浜у搧浼樺寲銆佹柟渚挎棩甯鐗╀笟绠＄悊鐨鐩殑銆傚湪鐭ヤ箮涓婃湁鐪嬪埌杩欑瘒鏂囩珷鍒楀嚭浜嗕竴浜涘彲浠ュ弬鑰冦...
绛旓細闂浜:濡備綍搴旇仒鐗╀笟瀹㈡湇涓荤 涓銆佷笓涓氳兘鍔 浣滀负涓鍚嶇墿涓氫富绠,浣犲繀椤绘帉鎻′竴瀹氱殑涓撲笟鐭ヨ瘑鍜屼笓涓氳兘鍔,闅忕潃浣犵殑鐗╀笟绠＄悊鑱屼綅鐨勪笉鏂彁鍗,涓撲笟鑳藉姏鐨勯噸瑕佹у皢閫愭笎鍑忓皯銆備綔涓轰竴鍚嶅熀灞傜殑涓荤,涓汉鐨勪笓涓氳兘鍔涘皢闈炲父鐨勯噸瑕,浣犺杈惧埌鐨勭▼搴︽槸,鑳界洿鎺ユ寚瀵间綘鐨勪笅灞炵殑瀹炲姟宸ヤ綔,鑳藉浠ｇ悊浣犱笅灞炵殑瀹炲姟宸ヤ綔銆備笓涓氳兘鍔涚殑鏉ユ簮鏃犻潪鏄袱涓...
绛旓細浜斻佹湁鏁堟矡閫鐨勬妧宸 鎺屾彙鐩稿叧璧勬枡 娌熼氫腑,鐗╀笟绠＄悊浜哄憳瑕佸敖閲忔妸涓氫富鐨勫悕瀛楄浣忋傚湪涓庝笟涓荤闈㈡椂,绀艰矊鍦板懠鍑哄鏂圭殑濮撳悕:鈥滈瑑鍏堢敓,鎮ㄥソ!鈥濅細浣垮鏂规劅鍒伴潪甯告剦蹇傚皧閲 鍦ㄤ笌涓氫富娌熼氳繃绋嬩腑,鐗╀笟绠＄悊浜哄憳棣栧厛瑕佸皧閲嶅鏂圭殑涔犳儻,浜嗚В涓嶅悓鍥藉銆佹皯鏃忋佸湴鍖轰互鍙婂畻鏁欑殑鍩烘湰甯歌瘑,浼氫娇涓氫富鎰熷埌娓╅Θ,瀹规槗鐞嗚В鍜屾帴鍙楃墿涓...
绛旓細鐗╀笟浼佷笟瀵圭墿涓氱殑鍓嶆湡浠嬪叆瓒婃棭,瀵规棩鍚庣鐞嗘按骞宠秺鏈変績杩涖傚弬涓庤鍒掗噸瑙嗗墠鐬绘с佺瀛︽с佸疄鐢ㄦ,鑳戒娇鐗╀笟绠′紒涓氬鏁堝鍊笺傝兘浣垮鎴风殑鎶曡祫鍦ㄦ棩鍚庢湁鐩稿簲鐨勫洖鎶ャ傚墠鐬绘с佺瀛︽с佸疄鐢ㄦт粠鐗╀笟绠＄悊浣跨敤鐨勮搴﹁冩煡璁鸿瘉寤虹瓚缁撴瀯銆傝澶囪鏂藉垎甯冨尯甯冪疆缁垮寲灏忓搧绛夌殑鍚堢悊鎬с傛彁鍑哄缓璁佹暣鏀规柟妗堛傝窡杩涜惤瀹炴儏鍐典互鍏嶆棩鍚庢帴绠″嚭鐜板樊閿欍
绛旓細01渚濇硶琛屼簨锛屽浼犲埌浣 鐗╀笟绠＄悊閬囧埌鐨勯棶棰樺崄鍒嗗鏉傦紝娑夊強鍒扮殑娉曞緥闂闈炲父骞挎硾锛屾暣涓墿涓氱鐞嗚繃绋嬩腑锛屾椂鏃跺埢鍒荤涓嶅紑娉曞緥銆佹硶瑙勩傚浣曠璁㈢墿涓氭湇鍔″悎鍚岋紝濡備綍鍒跺畾瑙勭珷鍒跺害锛屽浣曞鐞嗗鍐呭澶栧叧绯伙紝濡備綍寮鍙戠墿涓氱鐞嗕腑鐨勬湇鍔￠」鐩紝濡備綍鏀跺彇鍚勭璐圭敤锛屽畨鍏ㄤ繚鍗腑閬囧埌鐨勯棶棰樻庢牱瑙ｅ喅锛岃繖浜涢棶棰樺簲褰撲互鎴戝浗鐨勬硶寰嬨佹硶瑙...
绛旓細鍦ㄩ潰瀵逛簬楂樼鎶鏅鸿兘杩愮敤浠ュ強寮曞叆鎶鏈殑灏忓尯锛屽鏋滀粛鐢ㄦ棫浣撳埗涓殑绠＄悊浜哄憳灏嗕笉鑳介傚簲绀句細鍙戝睍闇姹傦紝浠栦滑涓ラ噸缂哄皯鐩稿共浣滅粡楠岋紝闈㈠浜庡憟鐜扮殑闂甯稿父鈥滄湁蹇冩棤鍔涒濄傞厤澶囬珮绱犺川鐗╀笟绠＄悊浜哄憳涔熷皯涓嶄簡涓撲笟鎶宸锛屽浣跨敤鐢佃剳绯荤粺锛屾搮闀垮叕鍏筹紝鎺屾彙澶氳瑷绛夛紝閮芥槸瀵逛簬浜哄憳閰嶅涓婄殑璇锋眰銆備竴.浜 绠＄悊浜哄憳缂哄皯涓撲笟绱犺川浠ュ強...
