作为销售员，当你遇到难缠的顾客，怎么办？ 做为销售人员遇到难缠的客户怎么办呢？
\u4f5c\u4e3a\u9500\u552e\u5458\uff0c\u5f53\u4f60\u9047\u5230\u96be\u7f20\u7684\u987e\u5ba2\uff0c\u600e\u4e48\u529e\uff1f\u4f60\u8981\u987a\u7740\u5979\u7684\u610f\u601d \u5982\u679c\u987e\u5ba2\u751f\u6c14\u4e86
\u8bb0\u4f4f\u5e38\u8bf4\u8fd9\u53e5\u8bdd
\u5982\u679c\u6211\u662f\u4f60\u6211\u4e5f\u4f1a\u6709\u540c\u6837\u7684\u611f\u53d7
1\u8fd8\u6709\u5f53\u987e\u5ba2\u8bf4\u8d35\u4e86
\u5c31\u8868\u660e\u4ed6\u60f3\u4e70
\u4e0d\u662f\u6ca1\u94b1\u4e70
\u800c\u662f\u6015\u522b\u7684\u5730\u65b9\u8fd8\u6709\u66f4\u4fbf\u5b9c\u7684
\u5bfc\u81f4\u5fc3\u7406\u4e0d\u5e73\u8861
\u8fd9\u6837\u7684\u8bdd\u5c31\u8be5\u679c\u65ad\u7684\u81ea\u4fe1\u7684\u544a\u8bc9\u5979
\u540c\u7b49\u8d28\u91cf\u7684\u5546\u54c1
\u6211\u4eec\u8fd9\u91cc\u4ef7\u683c\u662f\u6700\u5408\u9002\u7684
2\u5f53\u987e\u5ba2\u95ee\u8d28\u91cf\u6709\u6ca1\u6709\u4ec0\u4e48\u95ee\u9898
\u5f88\u591a\u90fd\u662f\u4e70\u8fc7\u5355\u518d\u95ee\u7684
\u65e0\u975e\u5c31\u662f\u60f3\u8ba9\u4f60\u7ed9\u4e2a\u5fc3\u7406\u5b89\u6170\u800c\u5df2
\u8fd9\u65f6\u5019
\u4e0d\u8981\u8bf4\u5e9f\u8bdd
\u5c31\u662f\u5f88\u81ea\u4fe1\u7684\u8bf4
\u5982\u679c\u6709\u95ee\u9898\u4f60\u76f4\u63a5\u6765\u627e\u6211
\u8fd9\u53e5\u8bdd\u7edd\u5bf9\u8ba9\u5979\u653e\u4e00\u767e\u4e2a\u5fc33
\u5982\u679c\u9047\u5230\u90a3\u79cd\u5929\u751f\u5c31\u5bf9\u9500\u552e\u4eba\u5458\u6709\u53cd\u611f\u7684
\u8001\u662f\u60f3\u7740\u522b\u4eba\u90fd\u662f\u60f3\u9a97\u5979\u94b1\u5305\u91cc\u7684\u94b1\u7684
\u90a3\u4e48\u7b2c\u4e00\u4ef6\u4e8b\u5c31\u662f\u8981\u548c\u987e\u5ba2\u5efa\u7acb\u4fe1\u4efb\u5173\u7cfb
\u4f60\u53ef\u4ee5\u7b80\u5355\u7684\u95ee\u4e0b\u9762\u51e0\u53e5\u8bdd
\u4f60\u662f\u6765\u770b\u770b\u7684\u5427
\u4ed6\u56de\u7b54
\u55ef\u4f60\u4e4b\u524d\u80af\u5b9a\u770b\u8fc7\u5f88\u591a\u5427
\u55ef\u90a3\u5f88\u8d39\u65f6\u95f4\u548c\u7cbe\u529b\u5427
\u662f\u554a
\u90a3\u4f60\u9700\u8981\u4e86\u89e3\u54ea\u65b9\u9762\u7684
\u544a\u8bc9\u6211
\u6211\u770b\u770b\u8fd9\u91cc\u6709\u6ca1\u6709\u9002\u5408\u4f60\u7684\u5427
\u597d\u554a
\u54c8\u54c8
\u8fd9\u6837\u57fa\u672c\u5c31\u53ef\u4ee5\u7b80\u5386\u4fe1\u4efb\u5173\u7cfb\u4e86
\u63a5\u4e0b\u6765\u5c31\u597d\u8bf4\u4e86
\u9500\u552e\u5e94\u8be5\u65f6\u523b\u8bb0\u4f4f
1
\u76f8\u4fe1\u81ea\u6211
2\u76f8\u4fe1\u81ea\u5df1\u7684\u4ea7\u54c1
3\u76f8\u4fe1\u987e\u5ba2\u73b0\u5728\u5c31\u6253\u7b97\u4e70
4\u76f8\u4fe1\u987e\u5ba2\u4f1a\u76f8\u4fe1\u4f60
5\u76f8\u4fe1\u987e\u5ba2\u4e70\u540e\u4f1a\u611f\u6fc0\u4f60
\u5e0c\u671b\u6211\u7684\u56de\u7b54\u80fd\u5bf9\u4f60\u4ee5\u540e\u7684\u9500\u552e\u5de5\u4f5c\u6709\u5e2e\u52a9
记住常说这句话
如果我是你我也会有同样的感受
1还有当顾客说贵了
就表明他想买
不是没钱买
而是怕别的地方还有更便宜的
导致心理不平衡
这样的话就该果断的自信的告诉她
同等质量的商品
我们这里价格是最合适的
2当顾客问质量有没有什么问题
很多都是买过单再问的
无非就是想让你给个心理安慰而已
这时候
不要说废话
就是很自信的说
如果有问题你直接来找我
这句话绝对让她放一百个心
3
如果遇到那种天生就对销售人员有反感的
老是想着别人都是想骗她钱包里的钱的
那么第一件事就是要和顾客建立信任关系
你可以简单的问下面几句话
你是来看看的吧
他回答
嗯
你之前肯定看过很多吧
嗯
那很费时间和精力吧
是啊
那你需要了解哪方面的
告诉我
我看看这里有没有适合你的吧
好啊
哈哈
这样基本就可以简历信任关系了
接下来就好说了
销售应该时刻记住
1
相信自我
2相信自己的产品
3相信顾客现在就打算买
4相信顾客会相信你
5相信顾客买后会感激你
希望我的回答能对你以后的销售工作有帮助
绛旓細浣滀负閿鍞汉鍛橈紝缁忓父浼氶潰瀵瑰悇绉嶄笉鍚岀被鍨鐨勯【瀹锛屽嚑涔庢墍鏈夐【瀹㈤兘浼氬璐у搧鏈変竴浜涗笉婊℃剰鎴栨姳鎬紝閬囧埌杩欑鎯呭喌锛岄鍏堣鏈夎愬績锛屽敖閲忎笉瑕佷笌 椤惧姝ｉ潰瀵瑰硻锛屾洿涓嶅彲浜夊惖銆闈㈠椤惧鐨勭敓姘斻佹姳鎬ㄨ璁ょ湡鍊惧惉銆傝嫢閬靛惊涓嬭堪涓夌偣锛屽ぇ澶氭暟鎯呭喌涓嶄細闅句互瑙ｅ喅銆1銆 涓嶈鎻愰珮鍡撻棬锛2銆 涓嶄綔璐熼潰鍙嶅簲鎴栬礋闈㈣鎯筹紱3銆 椤惧鎬绘槸...
绛旓細瀵逛簬杩欐牱鐨勫鎴凤紝鐪熺殑鏄緢闅剧紶锛灏辨槸鎴戜滑淇楃О鐨勨滄粴鍒鑲夆濊繖绉嶄汉妯珫涓嶅悆锛屼綘涔熷彧鑳借愬績瑙ｉ噴浜嗐傜涓锛岀敤鑷繁鐨勭珛鍦哄幓鎵撳姩瀹㈡埛锛屾妸鑷繁鍦ㄥ伐浣滀腑鐨勮壈杈涳紝鍔姏锛屼粯鍑猴紝杩樻湁鎬庢牱鐨勬懜鐖粴鎵擄紝鎴戞兂鍙鏄竴涓湁琛鑲変箣韬殑涓浗浜轰竴瀹氫細鐞嗚В浣犵殑銆傜浜岋紝灞曠幇鍑轰綘浠庢湭鏈夎繃鐨勬佸害锛岀珛鍦哄繀椤诲潥鎸侊紝鎬佸害蹇呴』鍜岃敿...
绛旓細鈥濊澶鍛樺伐閮芥兂涓嶈捣鏉ヨ繖鏍疯锛屼絾杩欏叾瀹炴槸涓涓潪甯告湁鍔涚殑澶勭悊闂鐨勫伐鍏枫傜粡甯告槸瀹㈡埛骞朵笉鐪熺殑鐭ラ亾浠栨兂璁╀綘鎬庝箞鍋氥傝繖鏍蜂綘灏变細鏄庣櫧鐪熸瑕佹眰浣犲仛鐨勬槸浠涔堬紝搴旇閲囧彇鎬庢牱鐨勬楠よВ鍐抽棶棰樸傝浣忥紝涓嶆槸鎵鏈夌殑闂閮芥槸杩欎箞瀹规槗瑙ｅ喅鐨勶紝浣犱笉鍙兘璁╂墍鏈鐨勯【瀹閮芥弧鎰忥紝浣嗘槸浣犲彲浠ュ敖閲忕殑涓庝粬鍗忓晢銆
绛旓細鑰愬績娌熼氬苟涓斿姫鍔涜揪鍒颁粬浠殑瑕佹眰銆備粠浜嬬潃骞抽潰璁捐锛岄毦鍏嶄細閬囧埌鑻涘埢鐨勭敳鏂癸紝鏈夋椂鍊欎负浜嗚揪鍒板鏂圭殑闇姹傛椂锛屽父甯搁渶瑕佹矡閫氬緢闀夸竴娈垫椂闂淬傚綋鐒闈㈠闅炬悶鐨勫浜猴紝鎴戜細鑰愬績鍜屼粬娌熼氾紝鍗充究浠栫殑瑕佹眰瀵逛簬鎴戞潵璇村彲鑳芥湁浜涢毦浠ュ疄鐜帮紝浣嗘槸鎴戜緷鏃т細灏藉姏婊¤冻銆
绛旓細浠婂ぉ鎴戜滑鏉ヨ涓璇村浣曞仛濂芥湇瑁閿鍞憳锛鎰熷叴瓒ｇ殑涓璧锋潵鐪嬬湅鍚с1銆佹湁鑰愬績銆傚仛鏈嶈閿鍞憳瑕佷笌鍚勭鍚勬牱鐨勪汉鎵撲氦閬擄紝鎵浠ヤ竴瀹氳鏈夎愬績锛閬囧埌闅剧紶鐨勫浜锛岃濂藉ソ娌熼氥2銆佺粏蹇冦傚仛鏈嶈閿鍞憳涓瀹氳缁嗗績锛屾敹娆炬椂涓嶈鏀堕敊锛岀畻璐︽椂涔熻绠楀緱娓呮竻妤氭锛屼笉瑕佺硦閲岀硦娑傜殑銆3銆侀敾鐐艰嚜宸变笌浜轰氦娴佺殑鑳藉姏銆傝鍋氬ソ...
绛旓細瀵艰嚧蹇冪悊涓嶅钩琛 杩欐牱鐨勮瘽灏辫鏋滄柇鐨勮嚜淇＄殑鍛婅瘔濂 鍚岀瓑璐ㄩ噺鐨勫晢鍝 鎴戜滑杩欓噷浠锋牸鏄渶鍚堥傜殑 2褰撻【瀹闂川閲忔湁娌℃湁浠涔堥棶棰 寰堝閮芥槸涔拌繃鍗曞啀闂殑 鏃犻潪灏辨槸鎯宠浣犵粰涓績鐞嗗畨鎱拌屽凡 杩欐椂鍊 涓嶈璇村簾璇 灏辨槸寰堣嚜淇＄殑璇 濡傛灉鏈夐棶棰樹綘鐩存帴鏉ユ壘鎴 杩欏彞璇濈粷瀵硅濂规斁涓鐧句釜蹇3 濡傛灉閬囧埌閭ｇ澶╃敓灏卞閿鍞汉鍛...
绛旓細棣栧厛闇瑕佹槑纭竴鐐癸紝浣犳槸瀹㈡湇浜哄憳锛屼綘浠庝簨鐨勬槸鏈嶅姟銆傛墍浠ヤ竴瀹氳鍋氬埌鑰愬績銆傚彧鏈夎愬績鐨勬湇鍔℃墠鑳芥秷瑙瀹㈡埛鐨勬ㄦ皵锛屾墠鑳借В鍐冲鎴烽棶棰樸傚彧鏈夎В鍐充簡闂锛屽鎴锋墠浼氫笉绾犵紶浣犮傝瘯闂偅涓鎴锋湁閭ｄ箞澶х殑绮惧姏涓鑷寸籂缂犱綘锛屼笉鏄棶棰樻病瑙ｅ喅濂斤紝鎵嶄細涓鐩磋姹備綘甯粬瑙ｅ喅鍢涳紒锛
绛旓細1銆濡傛灉瀹汉瑕佺寮锛岄偅灏卞啀鍔姏锛屼竴瀹氳闂嚭瀹汉鐨勭湡瀹炴剰鎰匡紝浠ュ強浠栫殑鎺ュ彈搴曠嚎鏄粈涔堬紝鐒跺悗淇冧娇鎴愪氦锛屼笉杩囷紝杩欎釜鏂规硶灏介噺灏戠敤锛屽仛涓哄晢瀹讹紝鍥剧殑灏辨槸鍒╂鼎锛屽鏋閮芥槸浣庝环绔炰簤锛岃繕涓嶅鐩存帴鏍囦釜鏈浣庝环鎸備笂寰椾簡锛岃繕鎷涜仒浠涔閿鍞汉鍛鍛紵2銆佺粰浣犵殑琛ｆ湇璁惧畾涓涓爣鍑嗭紝璁╁浜烘寜鐓т綘璁惧畾鐨勬爣鍑嗗幓琛￠噺鍒汉瀹剁殑...
绛旓細鍑犲潡閽辩殑涓滆タ杩樺樊涓嶅锛佽矗浠诲績鍘诲摢浜嗗晩锛熶粬鏀跺埌璐х殑 鏃跺欎负浠涔堜笉灏藉揩鐐硅揣锛熺瓑浜嗗洓浜斿ぉ涔嬪悗鎵嶆墦鐢佃瘽锛熸墍浠ヤ粬灏辫繖涔堜竴璇翠綘浠氨缁欒ˉ璐т簡锛岃屼笖鏄嚑鍗冨潡閽辩殑涓滆タ锛岄偅涔堣繖涓娆″氨瑕佹眰瑕佷釜宸ュ叿绠变粬鎯充綘浠綋鐒朵篃涓嶄細鎷掔粷鐨勶紒鐜板湪寮濮嬭В鍐抽棶棰锛岀鍒杩欐牱鐨勫鎴凤紝浣滀负涓氬姟鍛橀鍏堜笉瑕佸綋鍦哄氨鍚﹀畾浠栫殑瑕佹眰锛屼綘...
绛旓細鎴戜滑杩欓噷浠锋牸鏄渶鍚堥傜殑 2褰撻【瀹闂川閲忔湁娌℃湁浠涔堥棶棰 寰堝閮芥槸涔拌繃鍗曞啀闂殑 鏃犻潪灏辨槸鎯宠浣犵粰涓績鐞嗗畨鎱拌屽凡 杩欐椂鍊 涓嶈璇村簾璇 灏辨槸寰堣嚜淇＄殑璇 濡傛灉鏈夐棶棰樹綘鐩存帴鏉ユ壘鎴 杩欏彞璇濈粷瀵硅濂规斁涓鐧句釜蹇 3 濡傛灉閬囧埌閭ｇ澶╃敓灏卞閿鍞汉鍛鏈夊弽鎰熺殑 鑰佹槸鎯崇潃鍒汉閮芥槸鎯抽獥濂归挶鍖呴噷鐨勯挶鐨 閭ｄ箞绗竴浠朵簨...
