差评没什么了不起，我们要坦然面对差评，把差 顾客给中差评后应该如何处理
\u9762\u5bf9\u4e2d\u5dee\u8bc4\uff0c\u6211\u4eec\u5e94\u8be5\u600e\u4e48\u529e\u4eba\u65e0\u5b8c\u4eba\uff0c\u5766\u7136\u9762\u5bf9\u3002\u79ef\u6781\u8ba4\u9519\uff0c\u53ca\u65f6\u6539\u6b63\u3002\u6709\u5219\u6539\u4e4b\uff0c\u65e0\u5219\u52a0\u52c9\u3002
\u73b0\u5728\u5728\u7f51\u4e0a\u5f00\u5e97\u7684\u5356\u5bb6\u4eec\u5927\u591a\u6570\u90fd\u662f\u4e00\u4e2a\u4eba\u505a\u6dd8\u5b9d\u7684\uff0c\u4e00\u8fb9\u505a\u6dd8\u5b9d\u5ba2\u670d\u4e00\u8fb9\u7ecf\u8425\u5e97\u94fa\uff0c\u6709\u5f88\u591a\u5e97\u5bb6\u90fd\u7740\u91cd\u4e8e\u7ecf\u8425\u7f51\u5e97\uff0c\u5374\u5ffd\u7565\u4e86\u6dd8\u5b9d\u5ba2\u670d\u7684\u6280\u5de7\uff0c\u505a\u597d\u6dd8\u5b9d\u5ba2\u670d\u53ef\u4ee5\u6709\u6548\u5730\u63d0\u9ad8\u7f51\u5e97\u7684\u8f6c\u5316\u7387\uff0c\u800c\u4e14\u8fd8\u53ef\u4ee5\u6709\u6548\u5730\u89e3\u51b3\u7f51\u5e97\u7684\u4e2d\u5dee\u8bc4\u95ee\u9898\uff0c\u4e0b\u9762\u5c0f\u7f16\u5c31\u7ed9\u5927\u5bb6\u5206\u4eab\u4e00\u4f4d\u5e97\u5bb6\u89e3\u51b3\u4e2d\u5dee\u8bc4\u7684\u65b9\u6cd5\uff0c\u5e0c\u671b\u5bf9\u5e97\u5bb6\u4eec\u6709\u6240\u5e2e\u52a9\u3002
1\uff09\u5fc3\u6001
\u4f5c\u4e3a\u4e00\u540d\u6dd8\u5b9d\u5ba2\u670d\uff0c\u5fc3\u6001\u5f88\u91cd\u8981\uff0c\u5982\u679c\u4f60\u5fc3\u6001\u4e0d\u597d\uff0c\u4e0e\u987e\u5ba2\u6c9f\u901a\u65f6\u8fde\u6700\u57fa\u672c\u7684\u5fc3\u5e73\u6c14\u548c\u90fd\u505a\u4e0d\u5230\u7684\u8bdd\uff0c\u600e\u4e48\u6c9f\u901a\u5462\uff1f\u6dd8\u5b9d\u5ba2\u670d\u65e0\u8bba\u9047\u5230\u4ec0\u4e48\u4e8b\u60c5\uff0c\u90fd\u5e94\u8be5\u51b7\u9759\u5904\u7406\uff0c\u8fd9\u6837\u624d\u80fd\u89e3\u51b3\u95ee\u9898\uff0c\u4e0d\u80fd\u592a\u591a\u7d27\u5f20\u7f51\u5e97\u7684\u4e2d\u5dee\u8bc4\uff0c\u7f51\u5e97\u4e0d\u53ef\u80fd\u505a\u5230\u4eba\u4eba\u90fd\u6ee1\u610f\u7684\uff0c\u4e0d\u662f\u4e00\u4e2a\u5dee\u8bc4\u7f51\u5e97\u5c31\u7ecf\u8425\u4e0d\u4e0b\u53bb\u7684\u3002
2\uff09\u81ea\u6211\u68c0\u8ba8\u3001\u601d\u8003
\u73b0\u5728\u5f88\u591a\u7f51\u5e97\u90fd\u6709\u4e2d\u5dee\u8bc4\u7684\uff0c\u522b\u628a\u8d23\u4efb\u63a8\u5378\u5230\u987e\u5ba2\u7684\u8eab\u4e0a\uff0c\u8981\u4ece\u81ea\u8eab\u4e0a\u627e\u51fa\u95ee\u9898\u7684\u6240\u5728\uff0c\u662f\u4ea7\u54c1\u8d28\u91cf\u4e0d\u597d\u5bfc\u81f4\u987e\u5ba2\u7ed9\u5dee\u8bc4\uff1f\u8fd8\u662f\u670d\u52a1\u4e0d\u5468\u5230\uff1f\u7b49\u7b49\uff0c\u5f88\u591a\u65f6\u5019\u987e\u5ba2\u7ed9\u4e2d\u5dee\u8bc4\u90fd\u662f\u56e0\u4e3a\u5e97\u5bb6\u7684\u539f\u56e0\uff0c\u5728\u6536\u5230\u987e\u5ba2\u7ed9\u7684\u4e2d\u5dee\u8bc4\u65f6\uff0c\u5148\u5206\u6790\u597d\u539f\u56e0\uff0c\u6574\u7406\u597d\u601d\u8def\uff0c\u518d\u8054\u7cfb\u987e\u5ba2\u3002
3\uff09\u901f\u5ea6
\u7f51\u5e97\u6536\u5230\u6709\u4e2d\u5dee\u8bc4\u7684\uff0c\u8981\u53ca\u65f6\u53bb\u89e3\u51b3\uff0c\u53ca\u65f6\u4e0e\u987e\u5ba2\u6c9f\u901a\uff0c\u4e0d\u8981\u8bf4\u770b\u5230\u6709\u4e2d\u5dee\u8bc4\uff0c\u9694\u4e86\u51e0\u5929\u624d\u53bb\u7406\u4f1a\uff0c\u8fd9\u6837\u5c31\u592a\u665a\u4e86\uff0c\u53ef\u80fd\u987e\u5ba2\u5df2\u7ecf\u628a\u4ea7\u54c1\u7528\u4e86\uff0c\u6216\u8005\u5df2\u7ecf\u628a\u4ea7\u54c1\u6d17\u4e86\uff0c\u4f60\u9694\u4e86\u8fd9\u4e48\u591a\u5929\u624d\u8054\u7cfb\u987e\u5ba2\uff0c\u987e\u5ba2\u4f1a\u89c9\u5f97\u4f60\u6839\u672c\u5c31\u4e0d\u91cd\u89c6\u5979\uff0c\u6240\u4ee5\u9047\u5230\u4e2d\u5dee\u8bc4\u4e00\u5b9a\u8981\u901f\u5ea6\u53bb\u89e3\u51b3\uff0c\u800c\u4e14\u6dd8\u5b9d\u7684\u4e2d\u5dee\u8bc4\u8fc7\u4e86\u51e0\u5929\u540e\u8fd8\u4e0d\u4fee\u6539\u7684\u8bdd\uff0c\u5c31\u4f1a\u751f\u6548\u7684\u4e86\u3002
4\uff09\u7528\u5fc3\u6c9f\u901a
\u5f88\u591a\u6dd8\u5b9d\u5ba2\u670d\u5728\u8ddf\u987e\u5ba2\u6c9f\u901a\u65f6\uff0c\u90fd\u5f3a\u8c03\u4e00\u70b9\uff0c\u5c31\u662f\u8bc4\u4ef7\uff0c\u5343\u4e07\u4e0d\u597d\u4e00\u6253\u7535\u8bdd\u8fc7\u53bb\u5c31\u8ba9\u987e\u5ba2\u4fee\u6539\u8bc4\u4ef7\uff0c\u8fd9\u4e2a\u987e\u5ba2\u4f1a\u5f88\u53cd\u611f\u7684\uff0c\u4e00\u5b9a\u8981\u5f04\u6e05\u695a\u539f\u56e0\uff0c\u7136\u540e\u89e3\u51b3\u4e86\u95ee\u9898\u7684\u6240\u5728\uff0c\u987e\u5ba2\u624d\u4f1a\u5e2e\u4f60\u4fee\u6539\u8bc4\u4ef7\u7684\u3002\u987e\u5ba2\u7ed9\u4f60\u5dee\u8bc4\u4e00\u822c\u90fd\u662f\u56e0\u4e3a\u4ee5\u4e0b\u4e24\u70b9\u539f\u56e0\uff1a
1.\u4ea7\u54c1\u8d28\u91cf\u95ee\u9898\u3002\u5f88\u591a\u5e97\u5bb6\u53d1\u8d27\u91cf\u5927\u4e86\uff0c\u5bfc\u81f4\u4ea7\u54c1\u6ca1\u6709\u68c0\u67e5\u597d\u5c31\u53d1\u8d27\u4e86\uff0c\u56e0\u4e3a\u8fd9\u4e2a\u95ee\u9898\u987e\u5ba2\u7ed9\u5dee\u8bc4\u7684\uff0c\u9996\u5148\u8981\u7ed9\u987e\u5ba2\u9053\u6b49\uff0c\u7136\u540e\u8be2\u95ee\u987e\u5ba2\u610f\u89c1\uff0c\u662f\u9000\u8d27\u8fd8\u6709\u6362\u8d27\u7684\uff0c\u8fd0\u8d39\u65b9\u9762\u6211\u4eec\u6765\u51fa\uff0c\u5982\u679c\u987e\u5ba2\u540c\u610f\u8fd9\u79cd\u89e3\u51b3\u65b9\u6cd5\u7684\uff0c\u63a5\u7740\u5c31\u8bf7\u987e\u5ba2\u5e2e\u5fd9\u4fee\u6539\u8bc4\u4ef7\u3002
2.\u5982\u679c\u987e\u5ba2\u7ed9\u4e2d\u8bc4\u7684\uff0c\u4e00\u822c\u90fd\u662f\u4ea7\u54c1\u53ef\u4ee5\u63a5\u53d7\uff0c\u4f46\u662f\u4e0d\u662f\u5f88\u6ee1\u610f\u7684\uff0c\u9996\u5148\u6dd8\u5b9d\u5ba2\u670d\u8981\u77e5\u9053\u987e\u5ba2\u5bf9\u4ea7\u54c1\u6709\u4ec0\u4e48\u4e0d\u6ee1\u610f\u7684\uff0c\u77e5\u9053\u539f\u56e0\u540e\uff0c\u53ef\u4ee5\u7ed9\u987e\u5ba2\u4e00\u4e9b\u4f18\u60e0\uff0c\u6bd4\u5982\u4e0b\u6b21\u8d2d\u4e70\u9001\u5c0f\u793c\u54c1\uff0c\u6216\u8005\u597d\u8bc4\u8fd4\u73b0\u7b49\uff0c\u4e00\u822c\u7684\u987e\u5ba2\u90fd\u613f\u610f\u5e2e\u4f60\u4fee\u6539\u7684\u3002
一千个人眼中有一千个哈雷穆特，每个立场角度不一，有不同看法在所难免，得到中差评也是情理之中。随着得到中差评越来越多，也就麻木，自然看开了。
但店铺要存活、生意要长久，总不能眼睁睁看着中差评泛滥，那该怎么去调整，该怎么应对解决呢？
1，调整心态
心态决定一切，积极的心态造就积极的人生，消极的心态造就消极的人生，心态对于一个人而言举足轻重。如果仅因一个差评让卖家产生消极心理，导致消极的行为，终将酿成消极的人生，那何谈店铺存活，何谈生意长久？
深知，不以物喜不以己悲的境界常人难以企及，但面对在所难免的中差评，只求看淡，看开足矣。
2，寻找解决办法
凡事有因果，得到中差评，病因何在？ 找到中差评症结，对症下药，自然药到病除。
常见解决办法：
a，沟通协商，动之于情晓之于理；
b，收集证据，投诉恶意评价；
c，寻找外援，事半功倍；
d，做好评价回评和解释工作，尽可能降低中差评影响；
e，做好备忘，积极改正。
虽说差评对销量有恶劣影响，即便慌张、恐惧也无补于事，不如采取措施，坦然面对。你觉得呢？
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