善听才能善言，做一个善于倾听的人
你说说看，是“我会说话吗？”重要，还是“我是‘听话’的人吗？”重要呢？哪个更重要呢？听别人说，比你自己先说，哪个好？倾听，是一种美德，也是一种尊重。倾听，是最优先的事情，先于说话之前。上帝给了我们两只耳朵一张嘴，就是为了让我们多听少说的。在这里，所有的“说话”都是指有效力、有艺术、有感情的语言活动。你平时善于倾听别人说话嘛？
每个人都希望别人能认真的听自己说话，这是一种正常的心理欲求。每个人都喜欢表达自己的见解和感受。这时候，我们要做的就是耐心地倾听，引导他们说出我们所关心的问题则是在对方个人表达欲被满足之后，耐心倾听之后的进程或许就要简单很多了，因为在对方被满足的前提下进行沟通，效率将会提高很多。
倾听并非是一种被动行为，它的突出之处在于一种独特的主动性。“我”首先必须对他者表示欢迎，也就是说，肯定他者的“他性”，然后“我”将听觉赠与他。做一个听众往往比做一个演讲者更加重要，专心听他人讲话，是我们给予的最大尊重、呵护与赞美。
倾听的艺术就好像是呼吸的艺术，对别人的友好吸纳是吸气，但并非将别人吞并，试图改变他人的思想与自己达成一致，而是一种容纳和庇护。
很多年前看一档电视节目时主持人说的一番话让我印象尤深，他说“其实作为一个主持人，我一直恪守三条原则。第一要做个倾听者，其次是提问者，最后才是辩论者。”
有一次美国知名主持人林克莱特访问一名小朋友，问他说：“你长大后想要当什么呀？”小朋友天真地回答：“嗯，我要当飞机驾驶员！”林克莱特接着问：“如果有—天，你的飞机飞到太平洋上空，所有引擎都熄火了，你会怎么办？”小朋友想了想：“我会先告诉坐在飞机上的人绑好安全带，然后我挂上我的降落伞先跳出去。”
当现场的观众笑得东倒西歪时，林克莱特继续注视着这孩子，想看他是不是自作聪明的家伙。没想到，接着孩子的两行热泪夺眶而出，这才使得林克莱特发觉这孩子的悲悯之情远非笔墨所能形容。
于是，林克莱特问他：“为什么要这么做？”小孩的回答透露出一个孩子真挚的想法：“我要去拿燃料，我还要回来！我还要回来！”
这是倾听的艺术，假如主持人没有专心听这个男孩说的话，假如主持人没有继续问原因，是不是就毁了一个孩子的梦？甚至毁了一个孩子的善良？
善听才能善言，在倾听的过程中了解对方心里所想，有针对性地交流则会使沟通更为顺畅。了解对方认真倾听起码要做到：有正确的“听”的态度，专心地听对方谈话，态度谦虚，做一个积极的“听话者”，要适当的给予对方回应。
绛旓細 鍠勫惉鎵嶈兘鍠勮█锛屽湪鍊惧惉鐨勮繃绋嬩腑浜嗚В瀵规柟蹇冮噷鎵鎯筹紝鏈夐拡瀵规у湴浜ゆ祦鍒欎細浣挎矡閫氭洿涓洪『鐣呫備簡瑙ｅ鏂硅鐪熷惧惉璧风爜瑕佸仛鍒帮細鏈夋纭殑鈥滃惉鈥濈殑鎬佸害锛屼笓蹇冨湴鍚鏂硅皥璇濓紝鎬佸害璋﹁櫄锛屽仛涓涓Н鏋佺殑鈥滃惉璇濊呪濓紝瑕侀傚綋鐨勭粰浜堝鏂瑰洖搴斻
绛旓細1銆鍠勪簬鍒嗘瀽闂 寰堝鍒氱濠氱殑骞磋交浜猴紝閮戒竴鏃惰蛋涓嶅嚭鏉ャ傛病鏈夎嚜鎴戙傛墍浠ヤ笉鑳界洿鎺ユ彁鍙婂叧浜庣濠氱殑鍘熷洜锛岃闂棶浠栦滑浠婂悗灏嗘潵鐨勬墦绠椼傛棦鐒跺凡缁忛夋嫨浜嗭紝灏辫鏀句笅杩囧幓锛屽睍鏈涙湭鏉ャ傚鑷繁鏈変俊蹇冿紝鎯虫兂鑷繁鐨勮矗浠汇傚浜庡垰姝ュ叆绀句細鐨勪汉锛岃鏄庣櫧浣犺嚜宸辨兂瑕佷粈涔堟牱鐨勭敓娲汇傚浜庡涔犱腑鐨勬垜浠紝瑕佺煡閬撲腑鍥界殑楂樿冨埗搴﹀氨鏄垎...
绛旓細涓鏄嚭浜庝竴绉嶇ぜ璨屾垨鑰呰瀵硅瘔璇磋呯殑灏婇噸锛屽湪鍚埆浜鸿璇濈殑鏃跺欙紝瑕佺敤蹇冿紝缁嗗績锛岃愬績銆備簩鏄浼氬惉锛屾墍璋撯滀細鈥濆氨鏄鍠勪簬杈瑰惉杈规兂锛屾濊冨埆浜鸿鐨勮瘽鐨勬剰鎬濓紝鑳借浣忓埆浜鸿璇濈殑閲嶇偣鍜岃鐐癸紝鎴栬呬竴杈瑰惉涓杈瑰垎鏋愶紝閫氳繃鈥滃墠瑷鈥濇帹鍑衡滃悗璇濓紝閫氳繃璋堝悙娲炲療鍐呭績銆鍊惧惉锛鏄竴绉嶆妧宸э紝涔熸槸涓绉嶆櫤鎱с
绛旓細鍋氫竴涓杽浜庡惧惉鐨浜猴紝涓昏鏈変互涓嬩笁绉嶄紭鍔匡細鏃ュ父鐢熸椿涓粡甯镐細閬囧埌鍚勭鍚勬牱鐨勪汉鈥斺斾翰鎴氥佸悓瀛︺佹湅鍙嬨佸悓浜嬶紝鍦ㄤ粬浠箰浜庡垎浜垨鑰呭枩娆㈡姳鎬ㄦ椂锛岄潪甯搁渶瑕佷竴浣嶅惧惉鑰呫傚綋浠栦滑鎰挎剰璇存椂锛屾垜浠湪涓鏃佽鐪熷惧惉锛屽苟涓嶆椂鍦拌〃杈句竴涓嬭嚜宸辩殑鐪嬫硶锛屽仛涓涓浜ゆ祦浜掑姩锛屽鏂瑰氨浼氳涓鸿窡浣犵壒鍒兘璋堝緱鏉ワ紝鑹ソ鐨勫叧绯诲氨浼氭參鎱㈠缓绔嬨
绛旓細褰撶劧锛屾垚涓轰竴鍚嶅ソ鐨勫惉浼楋紝骞堕潪涓浠跺鏄撶殑浜嬨傞鍏堬紝瑕佹敞瑙嗚璇濅汉銆傚鏂瑰鏋滃煎緱浣鑱嗗惉锛渚垮簲鍊煎緱浣犳敞瑙嗐傚叾娆★紝闈犺繎璇磋瘽鑰咃紝涓撳績鑷村織鍦板惉锛岃浜烘劅瑙夊埌浣犱笉鎰挎紡鎺変换浣涓涓瀛椼傚啀娆★紝瑕佸浼氭彁闂紝浣胯璇濊呯煡閬撲綘鍦ㄨ鐪熷湴鍚傚彲浠ヨ锛屾彁闂鏄竴绉嶈緝楂樺舰寮忕殑濂夋壙銆傛垜浠兘缁忓巻杩囪繖鏍风殑鍦洪潰鍚э細涓婂鐨勬椂鍊...
绛旓細鍦ㄤ汉涓庝汉鐨勪氦寰涓紝瑕鍠勪簬鍊惧惉锛閫傚綋鍦颁繚鎸佹矇榛橈紝涓鐩村枊鍠嬩笉浼戝湴璇翠釜涓嶅仠骞朵笉鏄矡閫氱殑鏈夋晥閫斿緞銆傚湪浜洪檯浜ゅ線涓渶鏈変环鍊肩殑浜猴紝鏄偅浜涜兘澶熺湡姝ｆ妸瀵规柟鎵璇寸殑璇濇斁杩涜倸瀛愰噷鐨勪汉锛岃屽苟闈炰緝渚冭岃皥銆佽兘璇翠細閬擄紝鐢氳嚦鏍规湰涓嶆妸瀵规柟鐨勮瘽鏀惧湪蹇冧笂鐨勪汉銆傛病鏈夋矇榛樺氨娌℃湁娌熼氾紝璇磋瘽鑰呭緢閲嶈锛屼絾鏄惧惉鑰呬竴鏍锋湁鐫涓...
绛旓細1銆佹矡閫氳兘鍔 瑕佺敤璇█鍜岄潪璇█鐨勬柟寮忚〃绀哄叧娉ㄣ佹帴鍙楀拰榧撳姳骞煎効鐨勮皥璇濄傚鏁欏笀鍏虫敞鍦扮敤鐩厜娉ㄨ骞煎効锛岀敤鐐瑰ご銆佹姎鎽稿瀛愯〃绀洪紦鍔卞拰瀵瑰瀛愯皥璇濈殑鍏磋叮锛屼娇骞煎効鎰熷埌鈥滆佸笀寰堝枩娆㈠惉鎴戣鈥濄傛暀甯堝湪鍊惧惉瀛╁瓙璇磋瘽鏃惰鏈夎愬績锛岀粏蹇冩彛鎽╁拰鐞嗚В骞煎効璇█涓墍钑存兜鐨勬剰涔夈傚湪涓庡瀛愭矡閫氱殑鏃跺欙紝涔熷彲浠ヨ〃杈捐嚜宸辩殑鎬濇兂鍜屾儏缁...
绛旓細缁嗗績锛岃愬績锛屼笉瑕佹鏂墦鏂瀛愯瘔璇淬備簩鏄浼氬惉锛屽氨鏄鍠勪簬杈瑰惉杈规兂锛屾濊冨埆浜鸿鐨勮瘽鐨勬剰鎬濓紝鑳借浣忓埆浜鸿璇濈殑閲嶇偣鍜岃鐐癸紝閫氳繃璋堝悙娲炲療鍐呭績銆傝繖鏄竴绉嶆妧宸э紝鏇存槸涓绉嶆暀鑲茬殑鏅烘収锛屼竴绉嶆暀鑲茶壓鏈傝瀛︾敓鍊捐瘔鑰屾暀甯堣愬績鑱嗗惉锛杩欐湰韬氨鏄湁鏁堢殑蹇冪伒寮曞銆傗滄鏃舵棤澹拌儨鏈夊０鈥濓紝涓鍒囧敖鍦ㄤ笉瑷涓
绛旓細鍊惧惉鏄笉鏄氨鏄繚鎸佷竴绉嶅Э鎬佸埌鏈鍚?褰撶劧涓嶆槸銆傚湪鍊惧惉鐨鏃跺,閫傛椂鎻愬嚭涓浜涢棶棰,瀵规柟鎵嶄細鏈夋剰鎰垮仛鏇村鐨勪氦娴佸拰娌熼氥傛彁闂笉鍙槸璇佹槑浣犲湪鍚,鍚屾椂浼犺揪鐨勮繕鏈夊璋堣瘽鑰呯殑灏婇噸鍜屼俊浠汇鍠勪簬鍦ㄥ惧惉涓彁闂,浼氳瀵规柟鎰熷埌灏婇噸,鏇村鏄撹耽寰椾俊浠,杩欏氨鏄矡閫氱殑鏈閲嶈鐨勫熀纭,杩欎簺閮芥槸閫氳繃鍊惧惉鍙互杈惧埌鐨勩傚Э鎬佷紭缇庝笉鏄渶閲嶈鐨,閲嶈...
绛旓細浠ヤ笅鏂规硶鏁欎綘鎴愪负涓涓杽浜庡惧惉鐨澶╀娇銆傚杽鐢ㄨ韩浣撹瑷銆傚惧惉鐨勮繃绋嬶紝骞堕潪鍙湁鑰虫湹鏄弬涓庤咃紝浣犵殑蹇冦佷綘鐨勭溂鐫涖佷綘鐨勮韩浣擄紝閮芥槸鍊惧惉鑰呫傛兂瑕佸仛涓悎鏍肩殑鍊惧惉鑰咃紝灏辫娉ㄦ剰韬綋璇█鐨勯厤鍚堛傚惉鍒汉璇磋瘽鏃讹紝鏈瑕佷笉寰楃殑鏄笢寮犺タ鏈涖傝姝ｈ瀵规柟鐨勭溂鐫涳紝瑕佹湁鐩厜鐨勪氦娴侊紝鐢ㄤ綘鐨勭溂绁炶〃杈惧嚭浣犲瀵规柟鐨勫叧娉ㄥ拰鐑儏銆傚...
