96315和12315是一个部门吗
1. 12315和国家市场监督管理总局（简称总局）是不同的机构。12315是中国工商行政管理总局、中国质量监督检验检疫总局、中国食品药品监督管理总局、国家知识产权局等四家总局合并后的统一投诉举报电话，而96315是中国消费者协会（简称中消协）的电话号码。2. 国家市场监督管理总局是国务院直属的总局，负责监督管理市场秩序，保护消费者权益，维护市场经济健康发展。它是在2018年3月根据第十三届全国人民代表大会第一次会议批准的《国务院机构改革方案》设立，由原国家工商行政管理总局、国家质量监督检验检疫总局、国家食品药品监督管理总局、国家知识产权局合并组建而成。
3. 96315是中国消费者协会的投诉电话，中消协是对商品和服务进行社会监督，保护消费者合法权益的全国性社会组织。它是在1984年12月经国务院批准成立的，是一个非营利性的社会组织。
4. 96315管理系统是一个具备快速接/处警、网络查询、统计、自动传真、语音信箱、车辆定位、无纸化办公、自动信息上报等功能的投诉处理系统。这个系统旨在提高消费者投诉处理的效率和质量。
5. 12315的启用，使得消费者的投诉举报渠道更加畅通，有助于更好地保护消费者权益。自2004年3月15日开通以来，12315已经成为中国消费者权益保护的重要工具之一。
绛旓細1. 12315涓96315鏄袱涓笉鍚岀殑鐑嚎鐢佃瘽锛屽叾涓12315鏄涓浗宸ュ晢琛屾斂绠＄悊鎬诲眬璁剧珛鐨勫叏鍥界粺涓鐨勬秷璐硅呮姇璇夊拰涓炬姤鐢佃瘽锛岃96315鍒欏彲鑳芥槸鏌愪簺鍦板尯鎴栨満鏋勮绔嬬殑娑堣垂鑰呮姇璇夌數璇濄2. 鍦ㄤ腑鍥斤紝12315浣滀负宸ュ晢琛屾斂绠＄悊閮ㄩ棬鐨勬姇璇夌儹绾匡紝鎷ユ湁鏇寸洿鎺ョ殑琛屾斂鎵ф硶鏉冦傚伐鍟嗗眬鏄浗瀹惰鏀挎満鍏筹紝鎷ユ湁鎵ф硶浜哄憳銆佹墽娉曠粡璐圭瓑璧勬簮锛岃兘澶熷...
绛旓細1. 12315鍜96315閮芥槸涓315鐩稿叧鐨勭數璇濆彿鐮侊紝浣嗗畠浠殑鏈嶅姟鍐呭鍜屾椂闂存湁鎵涓嶅悓銆2. 12315鏄竴涓鍏ㄥ勾鏃犱紤鐨勬秷璐硅呮姇璇夊拰涓炬姤鐢佃瘽锛岀敱涓浗鍥藉甯傚満鐩戠潱绠＄悊鎬诲眬璁剧珛锛岀敤浜庡鐞嗘秷璐硅呯殑鏃ュ父鎶曡瘔闂銆3. 96315鍒欎富瑕佹湇鍔′簬姣忓勾鐨315娑堣垂鑰呮潈鐩婁繚鎶ゆ棩锛屽畠閫氬父鐢卞悇鍦版秷璐硅呭崗浼氭垨鐩稿叧缁勭粐璁剧珛锛岀敤浜庡湪315鏅氫細涓...
绛旓細棣栧厛锛12315鏄娑堣垂鑰呮姇璇変妇鎶ョ殑閲嶈涓撶嚎鐢佃瘽鍜屽叏鍥戒簰鑱旂綉骞冲彴锛岃嚜1999骞磋绔嬩互鏉ワ紝鐢卞浗瀹跺伐鍟嗚鏀跨鐞嗘诲眬璐熻矗锛屾棬鍦ㄥ鐞嗘秷璐硅呮姇璇夛紝鎻愪緵鍜ㄨ鏈嶅姟鍜屼俊鎭紶閫掔瓑鏈嶅姟銆傞殢鐫甯傚満鐩戠鐨勯渶姹傚崌绾э紝鍘熷伐鍟嗙殑96315鍙风爜鍦ㄦ秷璐硅呬笌鍟嗗鍗忚皟涓壆婕旈噸瑕佽鑹诧紝鍏惰亴璐ｉ殢鐫绀句細缁忔祹鍙戝睍鑰屼笉鏂姞閲嶃12365鍒鏄竴涓缁煎悎鏈嶅姟骞冲彴锛...
绛旓細鐩告瘮涔嬩笅锛12315鏄鍥藉甯傚満鐩戠潱绠＄悊鎬诲眬璁剧珛鐨勬秷璐硅呮姇璇変妇鎶ヤ笓绾跨數璇濓紝鍏朵富瑕佽亴璐ｆ槸鎺ュ彈鍜屽鐞嗘秷璐硅呯殑鎶曡瘔鍜屼妇鎶ャ傝繖涓數璇濆彿鐮佺殑璁剧珛锛屼负娑堣垂鑰呮彁渚涗簡涓涓渚挎嵎鐨勬笭閬撴潵琛ㄨ揪浠栦滑鐨勯渶姹傚拰鍏虫敞锛屾湁鍔╀簬缁存姢甯傚満绉╁簭锛屼繚鎶ゆ秷璐硅呯殑鍚堟硶鏉冪泭銆傛荤粨鏉ヨ锛96315鍜12315铏界劧閮芥槸涓烘秷璐硅呮湇鍔＄殑鐑嚎锛屼絾鍓嶈呮洿渚ч噸浜...
绛旓細12365鏄泦涓炬姤鎶曡瘔澶勭悊銆佸挩璇㈡湇鍔°佷俊鎭紶閫掔瓑鍔熻兘涓轰竴浣撶殑缁煎悎鏈嶅姟骞冲彴銆2銆佹墍灞炲崟浣嶄笉鍚 1999骞3鏈15鏃ワ紝鍥藉宸ュ晢琛屾斂绠＄悊鎬诲眬鍦ㄥ師鍥藉淇℃伅浜т笟閮ㄧ殑澶у姏鏀寔涓嬶紝鍐冲畾鍦ㄥ叏鍥借绔嬬殑涓撻棬鍙楃悊娑堣垂鑰呮姇璇変妇鎶ョ殑涓撶敤鐢佃瘽鍙风爜锛屽嵆12315銆傚伐鍟96315绠＄悊绯荤粺銆傚伐鍟嗚鏀跨鐞嗘墍涓鑸兘鏄鐞嗗競绾т笅鍙戠殑娑堣垂鑰呯殑鎶曡瘔涓炬姤...
绛旓細娉曞緥鍒嗘瀽锛氭秷璐硅呮潈鐩婂崗浼氬挩璇㈢數璇濅负:12315鎴96315锛屾秷鍗忎細鍙楃悊璋冩煡銆傛秷璐硅呮潈鐩婃槸鎸囨秷璐硅呭湪鎺ュ彈鍟嗗搧鎴栬呮湇鍔¤幏寰楄ˉ鍋挎椂锛屼互鍙婂湪姝や箣鍚庣殑涓瀹氭椂鏈熷唴锛屼緷娉曚韩鏈夌殑鏉冪泭銆傛秷璐硅呮潈鐩婃槸鍦ㄤ竴瀹氱殑绀句細缁忔祹鍏崇郴涓嬶紝涓烘弧瓒崇粡娴庤繍琛岀殑瀹㈣闇瑕佽岃祴浜堝晢鍝佹渶缁堢敤鎴风殑鏉冨埄銆1962骞3鏈15鏃ワ紝缇庡浗锛屽墠鎬荤粺绾︾堪鑲凹杩紝鍦ㄧ編鍥...
绛旓細鍚屾椂灏嗗鐞嗙粨鏋滆繘琛屽瓨妗ｏ紝浠ヤ究涓庢煡璇傝繖浜涘姛鑳戒笌鑱岃兘鐨勪笉鍚岄兘鎰忓懗鐫瀵逛簬涓嶅悓琛屾斂绾у埆鐨勫伐鍟嗙鐞嗗崟浣嶏紝闇瑕佹彁渚涚浉搴旂殑涓嶅悓閰嶅鐨勭‖浠惰澶囦笌涓嶅悓杞欢鍔熻兘銆傗12315鈥濇秷璐硅呮姇璇変妇鎶ヤ笓绾跨數璇濓紝鏄浗瀹跺伐鍟嗚鏀跨鐞嗗眬鍦ㄥ浗瀹朵俊鎭骇涓氶儴鐨勫ぇ鍔涙敮鎸佷笅锛屽喅瀹氬湪鍏ㄥ浗璁剧珛鐨勪笓闂ㄥ彈鐞嗘秷璐硅呮姇璇変妇鎶ョ殑涓撶敤鐢佃瘽鍙风爜 ...
绛旓細12315鏄宸ュ晢灞寮璁剧殑鐢宠瘔涓炬姤鐑嚎96315鍒欐槸娑堝鍙楃悊娑堣垂鑰呭挩璇㈠拰鎶曡瘔鐨勭數璇濄傚畬鏁寸殑96315绠＄悊绯荤粺搴斿叿澶囧揩閫熸帴/澶勮銆佺綉缁滄煡璇佺粺璁°佽嚜鍔ㄤ紶鐪熴佽闊充俊绠便佽溅杈嗗畾浣嶃佹棤绾稿寲鍔炲叕銆佽嚜鍔ㄤ俊鎭笂鎶ョ瓑鍔熻兘銆傞渶瑕涓涓鐜颁唬鍖栫殑涓炬姤鎶曡瘔涓績锛岀幇浠ｅ寲鐨勪妇鎶ユ姇璇変腑蹇冩槸寤虹珛鍦ㄩ珮搴﹀彂灞曠殑淇℃伅鎶鏈殑鍩虹涓婏紝鍒╃敤鏁板瓧銆佹ā鎷...
绛旓細96315鐢佃瘽鏄師宸ュ晢灞寮璁剧殑鎶曡瘔鐑嚎锛屽畠鐨勫彈鐞嗚寖鍥存槸鍜屽伐鍟嗗眬鐩稿叧鐨勬秷璐硅呮姇璇変笟鍔°傝12315鍒欐槸甯傚満鐩戠潱绠＄悊灞浠ュ強娑堣垂鑰呭崗浼氬紑璁剧殑鎶曡瘔鐑嚎锛屽彈鐞嗚寖鍥存棦鍖呭惈浜嗗伐鍟嗗眬鐨勬秷璐硅呮姇璇変笟鍔★紝鍚屾椂涔熷寘鍚簡璐ㄦ銆侀鍝併佽嵂鍝併佺墿浠蜂互鍙婄煡璇嗕骇鏉冪瓑鏂归潰鐨勬秷璐硅呮姇璇変笟鍔°傛秷璐圭籂绾锋墦12315姣旇緝濂 ...
绛旓細娌℃湁鍝釜鏇村ソ涔嬪垎锛岃繖涓や釜鐢佃瘽鐨勫彈鐞嗚寖鍥存槸涓嶄竴鏍风殑銆96315鐢佃瘽鏄師宸ュ晢灞寮璁剧殑鎶曡瘔鐑嚎锛屽畠鐨勫彈鐞嗚寖鍥存槸鍜屽伐鍟嗗眬鐩稿叧鐨勬秷璐硅呮姇璇変笟鍔°傝12315鍒欐槸甯傚満鐩戠潱绠＄悊灞浠ュ強娑堣垂鑰呭崗浼氬紑璁剧殑鎶曡瘔鐑嚎锛屽彈鐞嗚寖鍥存棦鍖呭惈浜嗗伐鍟嗗眬鐨勬秷璐硅呮姇璇変笟鍔★紝鍚屾椂涔熷寘鍚簡璐ㄦ銆侀鍝併佽嵂鍝併佺墿浠蜂互鍙婄煡璇嗕骇鏉冪瓑鏂归潰鐨勬秷璐硅...
