客房预订工作的基本程序是什么 酒店客房预订流程是怎样的
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\u5f53\u5ba2\u4eba\u7528\u7535\u8bdd\u6216\u4eb2\u81ea\u63a5\u89e6\u524d\u5802\u90e8\u5de5\u4f5c\u4eba\u5458\u8981\u6c42\u8ba2\u623f\u65f6\uff0c\u5e94\u793c\u8c8c\u5730\u8be2\u95ee\u5ba2\u4eba\u9700\u8981\u8ba2\u623f\u65e5\u671f\uff0c\u82e5\u8be5\u65e5\u671f\u662f\u5f00\u653e\u8ba2\u623f\u7684\uff08\u7eff\u8272\uff09\uff0c\u63a5\u53d7\u8ba2\u623f\u8005\u987b\u53d6\u51fa\u8ba2\u623f\u8868\u8fdb\u884c\u8bb0\u5f55\u3002
1\u3001\u586b\u4e0a\u63a5\u53d7\u8ba2\u623f\u65e5\u671f\u3002
2\u3001\u5728\u8ba2\u623f\u4e4b\u5c0f\u65b9\u683c\u5185\u6253\u52fe\uff0c\u8868\u793a\u6b64\u8868\u5df2\u6709\u8ba2\u623f\u663e\u793a\u3002
3\u3001\u5c06\u5168\u90e8\u6765\u5ba2\u4e4b\u59d3\u540d\uff0c\u4ee5\u6e05\u695a\u7684\u5b57\u4f53\u4e66\u5199\u3002
4\u3001\u586b\u5199\u5230\u8fbe\u65e5\u671f\u53ca\u79bb\u5f00\u65e5\u671f\uff0c\u5728\u6b64\u5e94\u4e0e\u5ba2\u4eba\u8bb2\u660e\u5360\u4f4f\u591a\u5c11\u4e2a\u665a\u4e0a\uff0c\u4ee5\u514d\u8bef\u4f1a\u3002
5\u3001\u586b\u5199\u5ba2\u4eba\u662f\u4e58\u4ec0\u4e48\u4ea4\u901a\u5de5\u5177\u3001\u706b\u8f66\u53ca\u98de\u673a\u73ed\u6b21\u3001\u5230\u8fbe\u65f6\u95f4\u3002
6\u3001\u586b\u5199\u5ba2\u4eba\u6240\u9700\u623f\u7c7b\u53ca\u6570\u91cf\uff0c\u5982\uff1a1\u00d7\u666e\u901a\u623f\u2014\u2014\u8868\u793a1\u4eba\u8fdb\u4f4f\u4e00\u95f4\u666e\u901a\u623f\uff0c2\u00d7\u00d7\u9ad8\u7ea7\u623f\u2014\u2014\u8868\u793a2\u4eba\u8fdb\u4f4f\u4e00\u95f4\u9ad8\u7ea7\u623f\uff0c3\u00d7\u00d7\u00d7\u00d7\u5bb6\u5ead\u623f\u2014\u2014\u8868\u793a3\u4eba\u8fdb\u4f4f\u4e00\u95f4\u5bb6\u5ead\u623f.
7\u3001\u586b\u4e0a\u623f\u4ef7\uff0c\u5e76\u8bf4\u660e\u662f\u5426\u53e6\u9644\u9644\u52a0\u8d39\u53ca\u653f\u5e9c\u7a0e\u3002
8\u3001\u5411\u5ba2\u4eba\u8981\u6c42\u9884\u4ed8\u8ba2\u91d1\uff0c\u901a\u5e38\u662f\u4e00\u665a\u4e4b\u623f\u79df\uff08\u8fde\u670d\u52a1\u8d26\u53ca\u653f\u5e9c\u7a0e\uff09\u4ee5\u4fbf\u843d\u5b9e\u9884\u5b9a\u3002
9\u3001\u5907\u6ce8\u662f\u7528\u4ee5\u586b\u5199\u7279\u522b\u4e8b\u9879\u7684\uff0c\u5982\u6709\u5173\u6298\u6263\u3001\u9910\u996e\u3001\u8f66\u8f86\u63a5\u9001\u53ca\u65c5\u6e38\u5b89\u6392\u7b49\u3002
10\u3001\u586b\u5199\u8ba2\u623f\u8005\u7684\u59d3\u540d\u53ca\u5176\u7535\u8bdd\u53f7\u7801\u3002
11\u3001\u586b\u5199\u8ba2\u623f\u8005\u7684\u516c\u53f8\u540d\u79f0\u53ca\u5730\u5740\u3002
12\u3001\u8be2\u95ee\u5ba2\u4eba\u6709\u5426\u9700\u8981\u9152\u5e97\u4e4b\u8ba2\u623f\u8bc1\u660e\u4e66\uff0c\u82e5\u7136\u9700\u8981\uff0c\u53ef\u5c06\u8ba2\u623f\u8868\u5f71\u53701\u4efd\uff0c\u90ae\u5bc4\u6216\u53d1\u7ed9\u5ba2\u4eba\u3002
13\u3001\u63a5\u53d7\u8ba2\u623f\u4eba\u5458\u5728\u7ecf\u529e\u4eba\u680f\u5185\u7b7e\u540d\u3002
14\u3001\u82e5\u6709\u5173\u4e4b\u9884\u8ba2\u9700\u8981\u901a\u77e5\u5176\u4ed6\u4e4b\u540c\u4e8b\uff0c\u5e94\u586b\u4e0a\u8be5\u90e8\u95e8\u5728\u526f\u672c\u5206\u53d1\u4e00\u680f\u5185\uff0c\u7136\u540e\u7167\u6570\u5f71\u5370\u526f\u672c\u5206\u53d1\u3002
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正常预定程序：
当客人用电话或亲自接触前堂部工作人员要求订房时，应礼貌地询问客人需要订房日期，若该日期是开放订房的（绿色），接受订房者须取出订房表进行记录。
1、填上接受订房日期。
2、在订房之小方格内打勾，表示此表已有订房显示。
3、将全部来客之姓名，以清楚的字体书写。
4、填写到达日期及离开日期，在此应与客人讲明占住多少个晚上，以免误会。
5、填写客人是乘什么交通工具、火车及飞机班次、到达时间。
6、填写客人所需房类及数量，如：1×普通房——表示1人进住一间普通房，2××高级房——表示2人进住一间高级房，3××××家庭房——表示3人进住一间家庭房.
7、填上房价，并说明是否另附附加费及政府税。
8、向客人要求预付订金，通常是一晚之房租（连服务账及政府税）以便落实预定。
9、备注是用以填写特别事项的，如有关折扣、餐饮、车辆接送及旅游安排等。
10、填写订房者的姓名及其电话号码。
11、填写订房者的公司名称及地址。
12、询问客人有否需要酒店之订房证明书，若然需要，可将订房表影印1份，邮寄或发给客人。
13、接受订房人员在经办人栏内签名。
14、若有关之预订需要通知其他之同事，应填上该部门在副本分发一栏内，然后照数影印副本分发。
扩展资料：
客房部日常工作注意事项：一、敲门：
敲门前注意看清此房有否亮出„请勿打扰‟（D、N、D）标志和上保险锁（DOUBLE LOCKED）只能用指关节敲门，先敲三下，过一会再敲三下，以房内客人可听到而又不会太响为度。如房内客人发出询问，应报明身份和入房的目的，切忌跑开回避。
二、开门：
慢开，防止房内因上了防盗链而撞出响声，门开三分之一，报身份、观房情。如客人正睡觉，则轻轻把门关上，稍后再敲；如客已起床，正在穿衣或打电话，则说对不起，然后把门关上；如客人在洗手间内，则马上退出，关上门，避免出现尴尬场面和造成客人投诉。门全开后要把钥匙取出，再去做房。
三、停放做房车：
把做房车停放好，堵房门口，以防小偷乘机入房行窃，注意勿撞花、走廊地脚线和墙纸。
四、拉窗帘：
入房后先拉床帘、开灯(检查所有照明是否正常,再将不必要的照明关掉)，厚帘拉尽后再回拉15厘米左右，并用手理顺，达到美观程度。不能使灰色胶帘外翻，纱帘要平，不能使其中间堆积以影响观感，留意拉绳有否脱钩和蝴蝶头有否松钩现象。
五、查吧房：
开酒水单要按要求填写，字迹清楚，补吧，做完一间马上补完一间，如是走房（C/O）和准备走房（E/D）应报吧房。
六、清垃圾：
清去房内垃圾，抹净垃圾桶。注意：不要把客人所有用过的物品当垃圾仍掉，所有没丢进字篓的纸张报刊不要当垃圾收出；倒垃圾时，应留意有无客人误丢之物；不要用手搜垃圾桶，以防割伤手。
七、倒烟灰缸：
将烟灰缸清净抹干，烟头不能倒入座厕或洗手盆，不准用纸巾类抹烟灰缸，以免浪费。
八、洗杯：
检查所有的杯，不干净的用热水洗净，再倒扣在云石台面，等清洁浴室时再抹干；要注意洗净杯口与杯盖的茶迹，缺口和有裂痕的要更换，玻璃杯要反复检查是否已清洗干净，抹杯只能用杯布，不许用其他尘布或巾类。
九、拆床：
应先松开四角，不要硬拉，以免撕烂毛毯和床单；毛毯、床单、枕袋要逐一扬开，禁止两长床单一齐卷收，以免夹带客人的物品；留意毛毯、床单有无污渍和人为损坏之处，如有则另外放开并及时报告领班。
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