医保咨询有人工服务吗
医保咨询有人工服务。医保电话24小时人工服务是12333，也有部分城市医保人工服务热线为12393。另外，如果知道当地的医保管理中心电话，也可以拨打医保中心的电话，并按照语音提示操作转接到人工服务即可。不过，各城市的服务时间可能有所不同，人工服务的工作时间一般是周一至周五（非法定节假日）的上午9点至12点和下午13点至17点，但也有部分城市提供7*24小时全天候人工服务。因此，具体服务时间请以当地社保局官网公布的信息为准。
医疗保险的作用：
医疗保险是为补偿劳动者因疾病风险造成的经济损失而建立的一项社会保险制度，通过用人单位和个人缴费建立医疗保险基金，参保人员患病就诊发生医疗费用后，由医疗保险经办机构给予一定的经济补偿，以避免或减轻劳动者因患病、治疗等所带来的经济风险。是社会保险制度中最重要的险种之一，与基本养老保险、工伤保险、失业保险、生育保险等共同构成现代社会保险制度。
综上所述：医保服务热线提供7乘24小时全天候人工服务，广大群众可以通过拨打12393或者12345热线，进行医保相关问题咨询及投诉建议等。
【法律依据】：
《中华人民共和国社会保险法》
第二条
国家建立基本养老保险、基本医疗保险、工伤保险、失业保险、生育保险等社会保险制度，保障公民在年老、疾病、工伤、失业、生育等情况下依法从国家和社会获得物质帮助的权利。
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