医保打12345怎么转人工
转接12345的人工服务有以下步骤：1. 输入号码。拨打12345市长热线。
2. 根据语音提示选择其他相关服务类型，如“投诉建议”、“业务咨询”等，然后选择“人工服务”。
3. 人工服务接通后，他会询问您需要咨询的问题或需要处理的事情。请根据实际情况回答相关问题。
12345人工服务的拨打方法如下：
1、通过互联网。
2、拨打电话12345—1—1，将诉求告知工作人员。
3、将书面意见传真到12345—1—5。
4、发送电子邮件。
5、发送手机短信。
6、通过社交软件添加好友
综上所述，在拨打12345客服热线时，在语音导航中直接说出“转人工”，这样系统会自动转接至人工客服。
【法律依据】：
《中华人民共和国社会保险法》
第二十六条
职工基本医疗保险、新型农村合作医疗和城镇居民基本医疗保险的待遇标准按照国家规定执行。
第二十七条
参加职工基本医疗保险的个人，达到法定退休年龄时累计缴费达到国家规定年限的，退休后不再缴纳基本医疗保险费，按照国家规定享受基本医疗保险待遇；未达到国家规定年限的，可以缴费至国家规定年限。
第二十八条
符合基本医疗保险药品目录、诊疗项目、医疗服务设施标准以及急诊、抢救的医疗费用，按照国家规定从基本医疗保险基金中支付。
第二十九条
参保人员医疗费用中应当由基本医疗保险基金支付的部分，由社会保险经办机构与医疗机构、药品经营单位直接结算。
社会保险行政部门和卫生行政部门应当建立异地就医医疗费用结算制度，方便参保人员享受基本医疗保险待遇。
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