企业如何数字化转型？参考答案来了｜阿里研究院
新冠疫情影响下，有的企业业绩下滑，有的企业却仍保持相对于行业数倍的快速增长。他们做对了什么？答案很简单，数字化转型！在由复旦大学管理学院、复旦大学发展研究院和阿里研究院联合举办的2020双11“看中国”日谈会场“数字基建：从连接到共创”环节中中，企业家和学者共同关注数字化转型赋予企业的竞争优势。
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以前，数字化转型还是企业面临的选择题；疫情后，数字化已经成为企业生存发展的必答题。深耕生活日用快消品市场的恒安集团疫情期间决定转产口罩，从做出决定到生产出第一片口罩，用时18天。市场有需要，企业就要实时响应，成为恒安集团对数字化转型的新理解。
恒安集团副总裁许清池感慨，要想迅速进入“新赛道”，一定要想方设法直接跟消费者发生更多互动，收集更加实时的反馈，建立起直面消费者的运营体系。
在疫情中，还有一批数字原生新锐品牌快速崛起。自身定位为“数字化乳业第一品牌”的“认养一头牛”业绩增长很快。企业在上游数字化管理牧场，下游重视电商渠道。联合创始人、CEO孙仕军表示，公司的定位是认养一头牛不是卖牛奶的公司，而是一家替用户养牛的公司，这个定位正是基于挖掘用户的终身价值去思考的。
阿里云新零售解决方案中心总经理戴涛在论坛中说，大企业恒安集团的数字化新思考和新锐品牌“认养一头牛”的崛起都体现出,当今企业增长动力主要来自对需求的捕捉和满足。全 社会 数字化的广度和深度进一步拓展，正在给那些与消费者数字化交互表现更好的企业带来增长机会。
复旦大学管理学院教授卢向华解释，数字化本质就是感知响应模型。随着智能技术的发展，这一模型的频率越来越快，覆盖范围越来越广，感知颗粒度越来越细。评判企业数字化能力高低，就要看感知响应范围有多广、速度有多快、颗粒度有多细。
数字化带来的实时响应能力是企业决胜高频竞争的法宝。这是阿里研究院副院长安筱鹏的结论。他说，消费者主权持续崛起，需求从碎片化进入粉尘级，敦促企业进入高频竞争时代。企业必须重新定义自己的竞争优势，成为实时洞察客户需求，实时满足客户需求的客户运营商。
一款由“认养一头牛”订制的天猫精灵会产生什么不同？它会变成终端智能导购，可以与用天猫精灵听故事的小朋友语音互动，回答牛奶背后奶牛妈妈的情况，也可以帮助精致妈妈人群直接下单购买。这是孙仕军在论坛中分享的精细化运营的新场景。
卢向华认为，新锐品牌的崛起得益于平台赋能。新品牌有数字化后发优势，通过互联网更好地捕捉和迎合消费者需求和场景，快速获得消费者的青睐，快速实现对传统品牌的赶超。数字化基础设施也使得新品牌可以用较低成本把精细化运营能力往上游去延伸，这是品牌可以持续成功的一个关键。
恒安集团也在通过新尝试来感知客户需求。许清池说，企业之前使用的ERP系统所打通的数据孤岛是企业已有的数据，面相对窄。今天的B2C是直面消费者的差异化运营，需要面对C端海量的、实时动态的、在线化的数据。恒安和阿里云正结合双方的行业理解和未来认知一起来去创造适配未来发展的中台能力，赋能于更多前端团队，推进恒安垂直领域生活用品行业的平台化战略。
正如安筱鹏所说，淘宝、天猫已不仅仅是一个交易平台、营销平台，更与以中台为代表的新DT架构一起联动，成为了一个创新平台，不断孵化新产品、新品牌的平台。
戴涛表示，企业最了解自己，阿里巴巴见过更多的商业模式，有最好的技术，能够做到有效支持。所以未来基于新型数字化基础设施的商业创新，阿里与企业共创共赢。
数字化发展如此迅速，很多企业面临最大的问题是理念、思想可能滞后于行动。怎么办？戴涛总结了一个“334”思维方法。
第一个“3”是企业要首先看清数字化转型的3个核心问题：如何应对消费者主权崛起？能否承受错失这次数字化变革的风险？如何尽快完成数字化基础设施迁移以赶上变革带来的机遇？
第二个“3”是企业要把握好升级的范围和节奏。首先是企业、门店、商圈等单个场景如何升级；其次是企业上下游、前后端、经销制造配给等领域如何完成线的数字化；最后是由线及面的产业打通和升级。阿里云正在服务的恒安、立白等客户，都在探讨通过自身的转型来完成整个产业的转型，实现从产业的需求到产业的供给，到消费者需求的全链路匹配。
最后的“4”是企业推进数字化转型的核心打法：完成领导力或者战略的转变；推进业务升级和存量运营降本增效；完成组织升级，以更敏捷的方式作战；完成从IT向DT演进技术架构升级。
放眼未来，时不我待。数字化万物不离其宗，企业如何更好利用技术感知消费者的需求，并且更有效更快速地去作出响应，创新履约，这是企业经营创新核心。可以预见，未来所有行业都会由数字化技术重塑。
责编：斌卡（转载及媒体合作请后台联系我）
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