餐饮培训服务员都培训些什么

熟悉场地和环境

一、经理带领新员工在店里走动时介绍,很多物品的摆放方式对新员工来说都是陌生的,例如,卫生间的位置,洗衣盆的位置,开水器的位置,备件的位置,清洁工具的位置,接手柜中的位置,以及一些主要的业务术语,例如,下栏盆,手巾,打干布,台布,档口,餐具的尺寸和名称等等;

二、推行店内服务流程、员工通道、顾客通道;

三、在店内介绍排台号的规则,也是边走边介绍,并让新员工依照台号排一、二次,等确定了基本记下之后,再进行第四步:走台,即排台号。经理说,台号,由新员工自己走到台号前大声报告,经理注意检查是否走对了,通常是开始走错了,十分钟后,新员工就会记下台号,在晚上上班时迅速完成送菜任务,或者帮前台服务员做些辅助服务,减少失误。

三:技能培训

为员工提供问候、告别、欢迎、敬意等方面的培训,使员工能主动、开诚布公地迎接客户。
为减少餐厅内部噪音,加速讯息传递,一般餐厅都有自己的手势

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