淘宝客户问物流时我们必须要回复哪三要点? 请教淘宝卖家，客户咨询，千牛回复一定要客服收尾吗？
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1 当天的订单是当天晚上快递到公司（即使是个人也说是公司，客户会相信一些）取件后，扫描进快递公司后台后发出。
2 如果客户要制定快递而这个快递不是公司合作快递的话需要补交快递费用，因为公司只发某快递。
3 在快递运输过程中，如果快递没有更新，告诉客户可能在汽车上，请他等待，会帮他催快递公司。
4 如果快递丢件的话，会告诉客户，会找快递公司问问原因。
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